1、有意差錯的概念和預(yù)防措施各是什么？
概念：有意差錯是指工人有意造成的差錯。
預(yù)防措施：①加強質(zhì)量意識教育，讓全體職工牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，建立“上道工序為下道工序服務(wù)”的觀念。②建立質(zhì)量責(zé)任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性。③定期進行質(zhì)量審核。④組織勞動競賽，獎勵生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人。⑤合理分配工作。應(yīng)當(dāng)把技術(shù)要求較高的工作分配給操作水平較高、加工產(chǎn)品質(zhì)量較好的工人去完成。
2、引起治理者可控差錯的原因有哪些？
（1）質(zhì)量意識淡薄。
（2）對質(zhì)量治理的成本和質(zhì)量治理方法，生產(chǎn)部門、質(zhì)量治理部門的理解不同。
（3）生產(chǎn)部門和質(zhì)量治理部門對產(chǎn)品的適用性理解不同。
（4）質(zhì)量治理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計和決策。
3、治理人員可控差錯的防止辦法有哪些？
（1）上層治理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量治理水平。
（2）有明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式。
（3）建立質(zhì)量責(zé)任制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（4）建立專職的質(zhì)量治理部門，做到組織落實。
4、統(tǒng)計方法的用途有哪些？
（1）提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。
（2）比較兩事物的差異。
（3）分析影響事物變化的因素。
（4）分析事物之間的相互關(guān)系。
（5）研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案。
（6）描述產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程。
5.調(diào)查表的應(yīng)用程序是什么？
（1）明確收集資料的目的。
（2）確定為達到目的所需收集的資料。
（3）確定對資料的分析方法和負責(zé)人。
（4）根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、調(diào)查地點和方式等欄目。
（5）對收集和記錄的部分資料進行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。
（6）如有必要，應(yīng)評審和修改調(diào)查表格式。調(diào)查表的格式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項目靈活設(shè)計。
概念：有意差錯是指工人有意造成的差錯。
預(yù)防措施：①加強質(zhì)量意識教育，讓全體職工牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，建立“上道工序為下道工序服務(wù)”的觀念。②建立質(zhì)量責(zé)任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性。③定期進行質(zhì)量審核。④組織勞動競賽，獎勵生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人。⑤合理分配工作。應(yīng)當(dāng)把技術(shù)要求較高的工作分配給操作水平較高、加工產(chǎn)品質(zhì)量較好的工人去完成。
2、引起治理者可控差錯的原因有哪些？
（1）質(zhì)量意識淡薄。
（2）對質(zhì)量治理的成本和質(zhì)量治理方法，生產(chǎn)部門、質(zhì)量治理部門的理解不同。
（3）生產(chǎn)部門和質(zhì)量治理部門對產(chǎn)品的適用性理解不同。
（4）質(zhì)量治理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計和決策。
3、治理人員可控差錯的防止辦法有哪些？
（1）上層治理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量治理水平。
（2）有明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式。
（3）建立質(zhì)量責(zé)任制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（4）建立專職的質(zhì)量治理部門，做到組織落實。
4、統(tǒng)計方法的用途有哪些？
（1）提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。
（2）比較兩事物的差異。
（3）分析影響事物變化的因素。
（4）分析事物之間的相互關(guān)系。
（5）研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案。
（6）描述產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程。
5.調(diào)查表的應(yīng)用程序是什么？
（1）明確收集資料的目的。
（2）確定為達到目的所需收集的資料。
（3）確定對資料的分析方法和負責(zé)人。
（4）根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、調(diào)查地點和方式等欄目。
（5）對收集和記錄的部分資料進行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。
（6）如有必要，應(yīng)評審和修改調(diào)查表格式。調(diào)查表的格式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項目靈活設(shè)計。