工作設(shè)計
一、工作設(shè)計的概念和形式
工作設(shè)計是對工作進行周密的、有目的的計劃安排，包括對工作本身結(jié)構(gòu)設(shè)計、與工作有關(guān)的社會各方面因素的考慮以及對員工的影響。
現(xiàn)在的工作設(shè)計比以往的工作設(shè)計更多地考慮人性的因素。
（一） 工作輪換
工作輪換是指在不同的時間階段，員工會在不同的崗位上進行工作。比如人力資源部門的“招聘專員”工作和“薪酬專員”的工作，從事該項工作的員工可以在一年進行一次工作輪換。
（二） 工作擴大化（橫向）
工作擴大化是指工作種類的擴大，旨在向工人提供更多的工作，并沒有改善工作的特性。
（三） 工作豐富化（縱向）
指在工作內(nèi)容和責任層次上的基本改變，并且使得員工對計劃、組織、控制及個體評價承擔更多的責任。
（四） 社會技術(shù)系統(tǒng)
20世紀60年代創(chuàng)建，一種哲學觀念。核心思想：如果工作設(shè)計要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會性，技術(shù)任務的實施總要受到組織文化、員工價值觀及其他社會因素的影響。
（五） 目標設(shè)置
目標設(shè)置三因素：目標的明確性、難度、可接受性
（六）工作生活質(zhì)量
12．()是對工作進行周密的、有計劃的安排。
A．工作分析B．工作規(guī)范C．工作設(shè)計D．工作描述
答案：C
13．工作設(shè)計的目標設(shè)置有下列主要因素()。
A．目標的強度B．目標的難度C．目標的接受D．目標的明確性
答案：BCD
二、工作特性模型
五個核心緯度
（一）技能多樣性程度；
（二）任務的完整性；
（三）任務的重要性；
（四）自主權(quán)；
（五）反饋程度
前三者使員工了解工作的意義，自主性賦予員工責任感；反饋使員工了解工作成果。
激勵度=（技能多樣性+任務完整性+任務重要性）/3*自主性*反饋度
14．在決定工作的特性模式的五個維度中。使員工了解工作意義的維度有()。
A．技能多樣性程度B．自主權(quán)C．反饋程度D．任務的完整性
答案：AD
15．從工作特性模式的五個核心維度評估工作的激勵程度公式是（）
A．激勵度＝（技能多樣性＋任務完整性＋任務重要性）/3×自主性×反饋度
B．激勵度＝（自主性＋任務完整性＋任務重要性）/3×技能多樣性×反饋度
C．激勵度＝（技能多樣性＋自主性＋任務重要性）/3×任務完整性×反饋度
D．激勵度＝（技能多樣性＋反饋度＋任務重要性）/3×自主性×任務完整性
答案：A
三、工作設(shè)計的應用
（一）工作豐富化
1.任務組合；
2.構(gòu)成自然性的工作單元；
3.與客戶建立關(guān)系
4.開放反饋的渠道。
（二）組織自主性工作團隊
1.成員間工作相互關(guān)聯(lián)，整個團隊最終對產(chǎn)品負責；
2.成員們擁有各種技能，從而能執(zhí)行所有或決大部分任務；
3.績效的反饋與評價以整個團隊為對象。
16．自主性工作團隊是()在團隊上的應用．
A．工作分析B．工作擴大化
C．工作輪換D．工作豐富化
答案：D
17．工業(yè)設(shè)計的應用具體方法主要有自主性工作團體和()。
A．工作擴大化B．工作豐富化C．工作自主化D．工作社會化
答案：B
一、工作設(shè)計的概念和形式
工作設(shè)計是對工作進行周密的、有目的的計劃安排，包括對工作本身結(jié)構(gòu)設(shè)計、與工作有關(guān)的社會各方面因素的考慮以及對員工的影響。
現(xiàn)在的工作設(shè)計比以往的工作設(shè)計更多地考慮人性的因素。
（一） 工作輪換
工作輪換是指在不同的時間階段，員工會在不同的崗位上進行工作。比如人力資源部門的“招聘專員”工作和“薪酬專員”的工作，從事該項工作的員工可以在一年進行一次工作輪換。
（二） 工作擴大化（橫向）
工作擴大化是指工作種類的擴大，旨在向工人提供更多的工作，并沒有改善工作的特性。
（三） 工作豐富化（縱向）
指在工作內(nèi)容和責任層次上的基本改變，并且使得員工對計劃、組織、控制及個體評價承擔更多的責任。
（四） 社會技術(shù)系統(tǒng)
20世紀60年代創(chuàng)建，一種哲學觀念。核心思想：如果工作設(shè)計要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會性，技術(shù)任務的實施總要受到組織文化、員工價值觀及其他社會因素的影響。
（五） 目標設(shè)置
目標設(shè)置三因素：目標的明確性、難度、可接受性
（六）工作生活質(zhì)量
12．()是對工作進行周密的、有計劃的安排。
A．工作分析B．工作規(guī)范C．工作設(shè)計D．工作描述
答案：C
13．工作設(shè)計的目標設(shè)置有下列主要因素()。
A．目標的強度B．目標的難度C．目標的接受D．目標的明確性
答案：BCD
二、工作特性模型
五個核心緯度
（一）技能多樣性程度；
（二）任務的完整性；
（三）任務的重要性；
（四）自主權(quán)；
（五）反饋程度
前三者使員工了解工作的意義，自主性賦予員工責任感；反饋使員工了解工作成果。
激勵度=（技能多樣性+任務完整性+任務重要性）/3*自主性*反饋度
14．在決定工作的特性模式的五個維度中。使員工了解工作意義的維度有()。
A．技能多樣性程度B．自主權(quán)C．反饋程度D．任務的完整性
答案：AD
15．從工作特性模式的五個核心維度評估工作的激勵程度公式是（）
A．激勵度＝（技能多樣性＋任務完整性＋任務重要性）/3×自主性×反饋度
B．激勵度＝（自主性＋任務完整性＋任務重要性）/3×技能多樣性×反饋度
C．激勵度＝（技能多樣性＋自主性＋任務重要性）/3×任務完整性×反饋度
D．激勵度＝（技能多樣性＋反饋度＋任務重要性）/3×自主性×任務完整性
答案：A
三、工作設(shè)計的應用
（一）工作豐富化
1.任務組合；
2.構(gòu)成自然性的工作單元；
3.與客戶建立關(guān)系
4.開放反饋的渠道。
（二）組織自主性工作團隊
1.成員間工作相互關(guān)聯(lián)，整個團隊最終對產(chǎn)品負責；
2.成員們擁有各種技能，從而能執(zhí)行所有或決大部分任務；
3.績效的反饋與評價以整個團隊為對象。
16．自主性工作團隊是()在團隊上的應用．
A．工作分析B．工作擴大化
C．工作輪換D．工作豐富化
答案：D
17．工業(yè)設(shè)計的應用具體方法主要有自主性工作團體和()。
A．工作擴大化B．工作豐富化C．工作自主化D．工作社會化
答案：B