房地產(chǎn)交易價款收取與管理
房地產(chǎn)交易合同簽訂完畢，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要代理委托人收取定金和房地產(chǎn)交易價款。交易價款的支付時間在房地產(chǎn)交易合同中明確約定。交易價款收取后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)還要代表委托方向買方出具正式的發(fā)票。收取的價款先暫由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)妥善保管，以后再按代理合同所約定的方式移交給委托人。
9．房地產(chǎn)權(quán)屬登記(備案)
房地產(chǎn)交易必然涉及房地產(chǎn)權(quán)利的變動，如房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移(買賣代理)或他項權(quán)利的設(shè)立(租賃代理)，而房地產(chǎn)登記是保證這些權(quán)利變更有效、受法律保護的基本手段。房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通常須代理委托人辦理各類產(chǎn)權(quán)登記或文件登記備案手續(xù)。
10．房地產(chǎn)交驗
房地產(chǎn)交驗是房地產(chǎn)交易過程中很容易暴露問題和產(chǎn)生矛盾的一環(huán)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)在交易合同所約定的交房日之前，先向賣方(出租方)確認交房時間，然后書面通知買方(承租方)。由于房地產(chǎn)是權(quán)益復(fù)雜的商品，其功能和價值受多種內(nèi)
部及外部因素的影響。一份周全的交易合同，通常已對這些因素作了一一界定。
：房地產(chǎn)交接時買方就要校對物業(yè)實際情況是否與合同規(guī)定相符，如設(shè)備、裝修的規(guī)格、質(zhì)量等。這時房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，協(xié)助買方客戶進行核對，這是避免日后發(fā)生糾紛的重要手段。
此外，由于簽訂成交合同至物業(yè)交接之間常常有一個時間過程，難免一些因素會在其間發(fā)生變動，因此如何就這些變動達成解決方案也是避免糾紛的重要環(huán)節(jié)。
有時，一份不夠周全的交易合同，也會在房地產(chǎn)交驗時引起雙方的爭議。此時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員更應(yīng)運用自己的市場經(jīng)驗，發(fā)揮良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，在交易雙方之間進行斡旋，促成調(diào)解方案。
11．傭金結(jié)算
交易過程完成后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)及時與委托人(或交易雙方)進行傭金結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按經(jīng)紀合同的約定來定。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在按時完成委托的經(jīng)紀業(yè)務(wù)之后，也應(yīng)善于把握好這一環(huán)節(jié)，以保護房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的合法權(quán)瞄
12．售后服務(wù)
售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)，穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括三個主要方面：第一是延伸服務(wù)，如作為買方代理為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；第二是改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；第三是跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。如買了二室戶住房的客戶，一段時間后又要買更大的住房等。這樣做，既能為客戶提供的便利，也有助于今后業(yè)務(wù)的進一步開拓。
題目：了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救是（）的主要內(nèi)容。
A．延伸服務(wù)
B．補充服務(wù)
c．跟蹤服務(wù)
D．改進服務(wù)
答案：（D）
房地產(chǎn)交易合同簽訂完畢，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要代理委托人收取定金和房地產(chǎn)交易價款。交易價款的支付時間在房地產(chǎn)交易合同中明確約定。交易價款收取后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)還要代表委托方向買方出具正式的發(fā)票。收取的價款先暫由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)妥善保管，以后再按代理合同所約定的方式移交給委托人。
9．房地產(chǎn)權(quán)屬登記(備案)
房地產(chǎn)交易必然涉及房地產(chǎn)權(quán)利的變動，如房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移(買賣代理)或他項權(quán)利的設(shè)立(租賃代理)，而房地產(chǎn)登記是保證這些權(quán)利變更有效、受法律保護的基本手段。房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通常須代理委托人辦理各類產(chǎn)權(quán)登記或文件登記備案手續(xù)。
10．房地產(chǎn)交驗
房地產(chǎn)交驗是房地產(chǎn)交易過程中很容易暴露問題和產(chǎn)生矛盾的一環(huán)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)在交易合同所約定的交房日之前，先向賣方(出租方)確認交房時間，然后書面通知買方(承租方)。由于房地產(chǎn)是權(quán)益復(fù)雜的商品，其功能和價值受多種內(nèi)
部及外部因素的影響。一份周全的交易合同，通常已對這些因素作了一一界定。
：房地產(chǎn)交接時買方就要校對物業(yè)實際情況是否與合同規(guī)定相符，如設(shè)備、裝修的規(guī)格、質(zhì)量等。這時房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，協(xié)助買方客戶進行核對，這是避免日后發(fā)生糾紛的重要手段。
此外，由于簽訂成交合同至物業(yè)交接之間常常有一個時間過程，難免一些因素會在其間發(fā)生變動，因此如何就這些變動達成解決方案也是避免糾紛的重要環(huán)節(jié)。
有時，一份不夠周全的交易合同，也會在房地產(chǎn)交驗時引起雙方的爭議。此時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員更應(yīng)運用自己的市場經(jīng)驗，發(fā)揮良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，在交易雙方之間進行斡旋，促成調(diào)解方案。
11．傭金結(jié)算
交易過程完成后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)及時與委托人(或交易雙方)進行傭金結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按經(jīng)紀合同的約定來定。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在按時完成委托的經(jīng)紀業(yè)務(wù)之后，也應(yīng)善于把握好這一環(huán)節(jié)，以保護房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的合法權(quán)瞄
12．售后服務(wù)
售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)，穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括三個主要方面：第一是延伸服務(wù)，如作為買方代理為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；第二是改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；第三是跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。如買了二室戶住房的客戶，一段時間后又要買更大的住房等。這樣做，既能為客戶提供的便利，也有助于今后業(yè)務(wù)的進一步開拓。
題目：了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救是（）的主要內(nèi)容。
A．延伸服務(wù)
B．補充服務(wù)
c．跟蹤服務(wù)
D．改進服務(wù)
答案：（D）