提升質量經(jīng)理價值的雙贏策略 一、企業(yè)管理的“瓶頸”剖析 1、不了解企業(yè)就不了解質量 企業(yè) 企業(yè)管理 企業(yè)關系成功的企業(yè) 1）正確的方向引導 2）合適的人員 3）正確的態(tài)度 4）適當?shù)墓芾砉ぞ?5）適當?shù)哪Ｐ?6）合理的組織結構總經(jīng)理工作 1）制定戰(zhàn)略 2）溝通愿景 3）搭建班子 4）創(chuàng)造文化 5）再造流程 6）客戶關系 總經(jīng)理的出身 1）技術專家 2）銷售專家 3）關系專家 4）生意發(fā)家 5）原國企領導 6）原行政領導 以上專家都是聰明人，其特性：腦瓜靈，會抓機遇 典型的情境 1）張先生開發(fā)樓盤，由于質量問題引發(fā)…… 2）劉先生任王先生公司總經(jīng)理，不幸……企業(yè)成長模型 半職業(yè)化管理瓶頸階段（綜合癥）2、家族化管理階段“家族控制”，“家長”集權管理 “家族化管理”與“ 家族企業(yè)”是兩個不同的概念 “家族企業(yè)”——一位或數(shù)位家族成員所擁有和控制的企業(yè)，血緣、工作和所有權共同構成家族企業(yè)的精髓 “家族化管理”與產(chǎn)權沒聯(lián)系，是階段性的、動態(tài)的1）家族化管理的基本特征a、完全的業(yè)務導向，銷售是此階段企業(yè)的中心的中心。 公司有限資源就從開始倒著配置，一把手是最主要的銷售員，同時又是銷售經(jīng)理，盡管頭銜是董事長、總經(jīng)理、技術發(fā)明者，但他首先是一個合格的銷售員和銷售管理者。b、機會主義炒股人都明白“炒股不如選時” 創(chuàng)業(yè)時期，既要選準時機，抓住機會，集中有限資源撲上去，第一桶金就掘到了大多數(shù)成功的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時期都是十足的“機會主義”者 c、“一把手”管到底和明確的責權利體系 創(chuàng)業(yè)時期，一把手有著超強的悟性，明銳的直覺，頑強的意志和韌性，有一定經(jīng)驗，人格魅力派活成為的管理模式。每周開個例會，張三干什么，李四干什么，什么時候干完，什么質量標準，干好了怎么著，干不好怎么著，責權利清楚，簡單明了。由于受到成本制約，員工素質相對較低，加之要快速進退的競爭策略，“能人治企”就成為普遍現(xiàn)象。在簡單情況下，管理半徑短，“一把手”d、以血緣、地緣或哥們義氣為紐帶的運營團隊與控制權激勵中國人鄉(xiāng)土文化“士為知己者死”的歷史潮流血緣、地緣、哥們的關系就成了家庭團隊人脈成為“家長”（一把手）最主要的控制手段 “控制權回報”是家族成員最主要的激勵機制家族成員都將“家長”控制企業(yè)以及由這種控制導致的現(xiàn)實和潛在的利益回報當成了自己的回報，從而獲得了足夠的激勵通常家長說“好好干，干好了大家都有份” “一家人齊心協(xié)力”的激勵機制使創(chuàng)業(yè)企業(yè)在早期發(fā)展階段脫穎而出，同時也為企業(yè)進入“半職業(yè)化階段”的爭權奪利、清分家產(chǎn)埋下了隱患