質(zhì)量成本構(gòu)成
(一)預(yù)防成本
1.質(zhì)量策劃費(fèi)用
質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費(fèi)用支出:例如規(guī)劃質(zhì)量體系的具體細(xì)節(jié)所需的時間；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和顧客對質(zhì)量的要求，編制用于材料、工序和產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法、程序、指導(dǎo)書等所需的時間。質(zhì)量策劃費(fèi)用還包括從事其他質(zhì)量策劃工作所需時間的費(fèi)用支出，如可靠性研究，試生產(chǎn)質(zhì)量分析，為編制試驗、檢驗和工序控制的指導(dǎo)書或操作規(guī)程等所需時間。
2.過程控制費(fèi)用
過程控制費(fèi)用是為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程(包括供應(yīng)商的制造工序)所需全部時間的費(fèi)用支出；為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出；在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用。
3.顧客調(diào)查費(fèi)用
顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用。
4.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用
質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用不包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)，而是用于改進(jìn)和提高質(zhì)量水平所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用。
5.產(chǎn)品設(shè)計鑒定/生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)用
產(chǎn)品設(shè)計鑒定費(fèi)指的是為了鑒定設(shè)計的質(zhì)量、可靠性和安全性而評價試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時所支出的費(fèi)用。此外，還包括生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)。
6.質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用
質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用。
7.供應(yīng)商評價費(fèi)用
供應(yīng)商評價費(fèi)用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進(jìn)行的評價活動費(fèi)用。
8.其他預(yù)防費(fèi)用
其他預(yù)防費(fèi)用包括質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用(不包括經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi))，以及零缺陷計劃、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用。
(二)鑒定成本
1.外購材料的試驗和檢驗費(fèi)用
外購材料的試驗和檢驗費(fèi)是指由實驗室或其他試驗單位所進(jìn)行的為評價外購材料質(zhì)量所支出的費(fèi)用，以及有關(guān)管理人員及辦公室人員可能用到的任何費(fèi)用。它還包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費(fèi)。
2.實驗室或其他計量服務(wù)費(fèi)用
實驗室或其他計量服務(wù)費(fèi)是指實驗室計量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測等的費(fèi)用。
3.檢驗費(fèi)
檢驗費(fèi)是指檢驗人員評價廠內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時支出的費(fèi)用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費(fèi)用。但是不包括"1"中所述的外購材料的檢驗費(fèi)用，以及機(jī)器設(shè)備、公用設(shè)施、有關(guān)工具或其他材料的檢驗費(fèi)。
4.試驗費(fèi)
試驗費(fèi)是指試驗人員用于評價廠內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時支出的費(fèi)用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費(fèi)用。它不包括"1"中所述的外購材料的試驗費(fèi)用，以及機(jī)器設(shè)備試驗費(fèi)，公用設(shè)施試驗費(fèi)，有關(guān)工具試驗費(fèi)或其他材料的試驗費(fèi)。
5.核對工作費(fèi)
核對工作費(fèi)是指這樣一些工作所需時間的費(fèi)用支出:操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量；在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格；挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品；進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價。
6.試驗、檢驗裝置的調(diào)整費(fèi)
試驗、檢驗裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時間的費(fèi)用支出。
7.試驗、檢驗的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用
試驗、檢驗的材料費(fèi)用指的是，用于試驗主要設(shè)備的動力消耗，例如蒸汽、油以及在破壞性試驗(如壽命試驗或拆卸檢驗)時消耗的材料和物品。小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用包括了非固定資產(chǎn)的質(zhì)量信息設(shè)備的費(fèi)用。
8.質(zhì)量審核費(fèi)用
質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用。
9.外部擔(dān)保費(fèi)用
外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實驗室的酬金，保險檢查費(fèi)等。
10.顧客滿意調(diào)查費(fèi)
顧客滿意調(diào)查費(fèi)是為了了解顧客(包括內(nèi)部)對產(chǎn)品滿意程度而進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析的費(fèi)用。
11.產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用
產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用是指產(chǎn)品工程師在發(fā)貨裝運(yùn)之前再次審查試驗和檢驗數(shù)據(jù)時所支出的費(fèi)用。
12.現(xiàn)場試驗費(fèi)
現(xiàn)場試驗費(fèi)是指在終發(fā)貨之前，有關(guān)部門按照顧客指定的場所試驗產(chǎn)品時所造成的損失。這部分費(fèi)用包括有關(guān)差旅費(fèi)和生活費(fèi)。
13.其他鑒定費(fèi)用
包括供應(yīng)商認(rèn)證等。
(一)預(yù)防成本
1.質(zhì)量策劃費(fèi)用
質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費(fèi)用支出:例如規(guī)劃質(zhì)量體系的具體細(xì)節(jié)所需的時間；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和顧客對質(zhì)量的要求，編制用于材料、工序和產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法、程序、指導(dǎo)書等所需的時間。質(zhì)量策劃費(fèi)用還包括從事其他質(zhì)量策劃工作所需時間的費(fèi)用支出，如可靠性研究，試生產(chǎn)質(zhì)量分析，為編制試驗、檢驗和工序控制的指導(dǎo)書或操作規(guī)程等所需時間。
2.過程控制費(fèi)用
過程控制費(fèi)用是為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程(包括供應(yīng)商的制造工序)所需全部時間的費(fèi)用支出；為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出；在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用。
3.顧客調(diào)查費(fèi)用
顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用。
4.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用
質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用不包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)，而是用于改進(jìn)和提高質(zhì)量水平所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用。
5.產(chǎn)品設(shè)計鑒定/生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)用
產(chǎn)品設(shè)計鑒定費(fèi)指的是為了鑒定設(shè)計的質(zhì)量、可靠性和安全性而評價試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時所支出的費(fèi)用。此外，還包括生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)。
6.質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用
質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用。
7.供應(yīng)商評價費(fèi)用
供應(yīng)商評價費(fèi)用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進(jìn)行的評價活動費(fèi)用。
8.其他預(yù)防費(fèi)用
其他預(yù)防費(fèi)用包括質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用(不包括經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi))，以及零缺陷計劃、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用。
(二)鑒定成本
1.外購材料的試驗和檢驗費(fèi)用
外購材料的試驗和檢驗費(fèi)是指由實驗室或其他試驗單位所進(jìn)行的為評價外購材料質(zhì)量所支出的費(fèi)用，以及有關(guān)管理人員及辦公室人員可能用到的任何費(fèi)用。它還包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費(fèi)。
2.實驗室或其他計量服務(wù)費(fèi)用
實驗室或其他計量服務(wù)費(fèi)是指實驗室計量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測等的費(fèi)用。
3.檢驗費(fèi)
檢驗費(fèi)是指檢驗人員評價廠內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時支出的費(fèi)用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費(fèi)用。但是不包括"1"中所述的外購材料的檢驗費(fèi)用，以及機(jī)器設(shè)備、公用設(shè)施、有關(guān)工具或其他材料的檢驗費(fèi)。
4.試驗費(fèi)
試驗費(fèi)是指試驗人員用于評價廠內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時支出的費(fèi)用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費(fèi)用。它不包括"1"中所述的外購材料的試驗費(fèi)用，以及機(jī)器設(shè)備試驗費(fèi)，公用設(shè)施試驗費(fèi)，有關(guān)工具試驗費(fèi)或其他材料的試驗費(fèi)。
5.核對工作費(fèi)
核對工作費(fèi)是指這樣一些工作所需時間的費(fèi)用支出:操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量；在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格；挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品；進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價。
6.試驗、檢驗裝置的調(diào)整費(fèi)
試驗、檢驗裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時間的費(fèi)用支出。
7.試驗、檢驗的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用
試驗、檢驗的材料費(fèi)用指的是，用于試驗主要設(shè)備的動力消耗，例如蒸汽、油以及在破壞性試驗(如壽命試驗或拆卸檢驗)時消耗的材料和物品。小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用包括了非固定資產(chǎn)的質(zhì)量信息設(shè)備的費(fèi)用。
8.質(zhì)量審核費(fèi)用
質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用。
9.外部擔(dān)保費(fèi)用
外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實驗室的酬金，保險檢查費(fèi)等。
10.顧客滿意調(diào)查費(fèi)
顧客滿意調(diào)查費(fèi)是為了了解顧客(包括內(nèi)部)對產(chǎn)品滿意程度而進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析的費(fèi)用。
11.產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用
產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用是指產(chǎn)品工程師在發(fā)貨裝運(yùn)之前再次審查試驗和檢驗數(shù)據(jù)時所支出的費(fèi)用。
12.現(xiàn)場試驗費(fèi)
現(xiàn)場試驗費(fèi)是指在終發(fā)貨之前，有關(guān)部門按照顧客指定的場所試驗產(chǎn)品時所造成的損失。這部分費(fèi)用包括有關(guān)差旅費(fèi)和生活費(fèi)。
13.其他鑒定費(fèi)用
包括供應(yīng)商認(rèn)證等。