由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行過(guò)程策劃
鑒于過(guò)程策劃的層次較多，相當(dāng)多的過(guò)程又涉及具體業(yè)務(wù)和技術(shù)，不可能由某一部門或某一人員來(lái)包辦。因此，不同的過(guò)程策劃應(yīng)由不同的部門和人員來(lái)進(jìn)行。一般情況下，可以按以下幾種情況來(lái)確定：
（1）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃
在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，對(duì)一般的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程就已經(jīng)進(jìn)行了策劃。在特定情況下（特殊的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同），也需要對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，形成質(zhì)量計(jì)劃（過(guò)去曾被稱為質(zhì)量保證大綱、項(xiàng)目或產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃等）。由于這種策劃與質(zhì)量管理體系策劃有某種相似之處，也是一種宏觀的過(guò)程策劃，因此應(yīng)由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)。
（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各子過(guò)程的策劃
各子過(guò)程的質(zhì)量職能已經(jīng)在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，分配給了相關(guān)的部門，因而這些子過(guò)程的策劃應(yīng)由這些部門負(fù)責(zé)。例如設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃就應(yīng)由設(shè)計(jì)和開發(fā)部門進(jìn)行。由于一些組織質(zhì)量職能沒(méi)有落實(shí)，例如市場(chǎng)調(diào)研究竟由銷售部門管還是質(zhì)量管理部門管，或者由設(shè)計(jì)和開發(fā)部門管，規(guī)定不明確，策劃起來(lái)也就你推我推，或者都來(lái)?yè)?。為此必須落?shí)職能。
（3）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的策劃
這是一個(gè)比較特殊的子過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，組織內(nèi)的車間只是執(zhí)行部門，不應(yīng)承擔(dān)策劃任務(wù)。而且，車間往往有多個(gè)，甲車間策劃自己的，乙車間策劃自己的，就可能使這種提供過(guò)程（特別是生產(chǎn)加工）混亂。如果組織較大，有專門的生產(chǎn)管理部門，這種策劃理所當(dāng)然應(yīng)由其負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有這種生產(chǎn)管理部門（中小組織很常見），質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這種策劃的任務(wù)。
（4）第三層次的過(guò)程策劃
所謂第三層次的過(guò)程，是指其輸入和輸出都由一個(gè)部門負(fù)責(zé)的過(guò)程，例如設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證，其輸入是設(shè)計(jì)和開發(fā)部門提供的設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出（圖樣及技術(shù)文件），其輸出是設(shè)計(jì)和開發(fā)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行的驗(yàn)證結(jié)果（又作為設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的輸入），因此這種過(guò)程的策劃應(yīng)由設(shè)計(jì)和開發(fā)部門負(fù)責(zé)。生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程（生產(chǎn)加工過(guò)程）中的各道加工過(guò)程策劃，包括第四層次的過(guò)程（落實(shí)到某一個(gè)人員或某一臺(tái)設(shè)施上的過(guò)程）也是如此。
（5）質(zhì)量管理部門在過(guò)程策劃中的作用
不管是進(jìn)行何種策劃，質(zhì)量管理部門都應(yīng)參與，進(jìn)行必要的幫助、指導(dǎo)和監(jiān)督。特別是，有關(guān)部門、有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)尚存在很大的不足，對(duì)其要求還感到陌生或不愿接受時(shí)，質(zhì)量管理部門更應(yīng)當(dāng)參與，要求他們按質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行策劃，增加必要的質(zhì)量監(jiān)控要求
鑒于過(guò)程策劃的層次較多，相當(dāng)多的過(guò)程又涉及具體業(yè)務(wù)和技術(shù)，不可能由某一部門或某一人員來(lái)包辦。因此，不同的過(guò)程策劃應(yīng)由不同的部門和人員來(lái)進(jìn)行。一般情況下，可以按以下幾種情況來(lái)確定：
（1）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃
在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，對(duì)一般的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程就已經(jīng)進(jìn)行了策劃。在特定情況下（特殊的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同），也需要對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，形成質(zhì)量計(jì)劃（過(guò)去曾被稱為質(zhì)量保證大綱、項(xiàng)目或產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃等）。由于這種策劃與質(zhì)量管理體系策劃有某種相似之處，也是一種宏觀的過(guò)程策劃，因此應(yīng)由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)。
（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各子過(guò)程的策劃
各子過(guò)程的質(zhì)量職能已經(jīng)在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，分配給了相關(guān)的部門，因而這些子過(guò)程的策劃應(yīng)由這些部門負(fù)責(zé)。例如設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃就應(yīng)由設(shè)計(jì)和開發(fā)部門進(jìn)行。由于一些組織質(zhì)量職能沒(méi)有落實(shí)，例如市場(chǎng)調(diào)研究竟由銷售部門管還是質(zhì)量管理部門管，或者由設(shè)計(jì)和開發(fā)部門管，規(guī)定不明確，策劃起來(lái)也就你推我推，或者都來(lái)?yè)?。為此必須落?shí)職能。
（3）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的策劃
這是一個(gè)比較特殊的子過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，組織內(nèi)的車間只是執(zhí)行部門，不應(yīng)承擔(dān)策劃任務(wù)。而且，車間往往有多個(gè)，甲車間策劃自己的，乙車間策劃自己的，就可能使這種提供過(guò)程（特別是生產(chǎn)加工）混亂。如果組織較大，有專門的生產(chǎn)管理部門，這種策劃理所當(dāng)然應(yīng)由其負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有這種生產(chǎn)管理部門（中小組織很常見），質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這種策劃的任務(wù)。
（4）第三層次的過(guò)程策劃
所謂第三層次的過(guò)程，是指其輸入和輸出都由一個(gè)部門負(fù)責(zé)的過(guò)程，例如設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證，其輸入是設(shè)計(jì)和開發(fā)部門提供的設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出（圖樣及技術(shù)文件），其輸出是設(shè)計(jì)和開發(fā)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行的驗(yàn)證結(jié)果（又作為設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的輸入），因此這種過(guò)程的策劃應(yīng)由設(shè)計(jì)和開發(fā)部門負(fù)責(zé)。生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程（生產(chǎn)加工過(guò)程）中的各道加工過(guò)程策劃，包括第四層次的過(guò)程（落實(shí)到某一個(gè)人員或某一臺(tái)設(shè)施上的過(guò)程）也是如此。
（5）質(zhì)量管理部門在過(guò)程策劃中的作用
不管是進(jìn)行何種策劃，質(zhì)量管理部門都應(yīng)參與，進(jìn)行必要的幫助、指導(dǎo)和監(jiān)督。特別是，有關(guān)部門、有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)尚存在很大的不足，對(duì)其要求還感到陌生或不愿接受時(shí)，質(zhì)量管理部門更應(yīng)當(dāng)參與，要求他們按質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行策劃，增加必要的質(zhì)量監(jiān)控要求