08年自考“公共關(guān)系學(xué)”聽課筆記(一)

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公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播溝通手段,達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作。作為一門新興的科學(xué),它融現(xiàn)代管理學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)營學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)等科學(xué)為一體,具有綜合性與理論性的特點(diǎn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中,它被廣泛地運(yùn)用于政府機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)以及各種事業(yè)單位和社會團(tuán)體,因而又具有應(yīng)用性的特點(diǎn)。
    正是由于公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性,又有較強(qiáng)的應(yīng)用性,注定了學(xué)習(xí)這門科學(xué)必須注意理論與實踐的結(jié)合??忌缺仨殞碴P(guān)系學(xué)的基本理論框架有一定的把握,在自己的腦中建立起本學(xué)科的基本體系,這樣才能將所學(xué)的知識構(gòu)建成一個整體。同時還必須注意和實際結(jié)合,加強(qiáng)理解。也就是說,不能干巴巴地死記硬背幾個概念或幾個定義,而是將這些概念和定義盡可能地和實際公共工作相聯(lián)系,這對學(xué)好公共關(guān)系學(xué)將大有稗益。而現(xiàn)在考生所使用的公共關(guān)系學(xué)教材同別的同類教材比,它的優(yōu)點(diǎn)是具有理論的系統(tǒng)性和簡明性,但由于結(jié)合實踐闡述較少,因而容易讓人產(chǎn)生枯燥、乏味之感,而且有些概念性的東西不太好記憶。有很多考生就反映:“打開書本什么都會,合上書本什么都不會”。根據(jù)這種情,考生務(wù)必做到以下四點(diǎn):一是通讀全書,先泛讀,后精讀;二是好能讀一些相關(guān)學(xué)科的書,以幫助消化、理解;三是有條件的盡量跟著老師聽聽課;四是一定要注意不要死記硬背,提倡理解記憶。為了讓考生有一個比較清晰的思路,各章重點(diǎn)內(nèi)容歸納如下。
    第一章 導(dǎo)論
    第一節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象和內(nèi)容
    一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象是:組織與公眾之間的傳播溝通。理解這句話可以從三個角度:①公共關(guān)系是指組織與公眾之間的傳播溝系;②公共關(guān)系是以優(yōu)化公眾環(huán)境、樹立組織形象為任務(wù)的一種傳播溝通職能;③公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的、應(yīng)用性的學(xué)科,是現(xiàn)代傳播學(xué)和經(jīng)營管理學(xué)的交叉。
    二、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容:①公共關(guān)系的概念,解決“公共關(guān)系是什么”;②公共關(guān)系的歷史,從歷史角度揭示“公共關(guān)系是怎么來的”;③公共關(guān)系的行為主體(組織),從主體角度了解“公共關(guān)系由誰來做,有何作用”;④公共關(guān)系對象,從客體角度了解“公共關(guān)系對誰做”;⑤公共關(guān)系的管理過程,縱向角度把握“公共關(guān)系如何進(jìn)行”;⑤公共關(guān)系媒介,從技術(shù)的角度了解“公共關(guān)系用什么手段進(jìn)行”;①公共關(guān)系實務(wù),從業(yè)務(wù)角度了解“公共關(guān)系主要做什么”;②公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約;③公共關(guān)系在中國應(yīng)用的國情和特色。
    第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究角度和方法
    公共關(guān)系學(xué)的主要研究角度有:管理學(xué)角度、經(jīng)營學(xué)角度、傳播學(xué)角度。
    第三節(jié) 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義
    學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義:①公共關(guān)系適應(yīng)對外開放的需要;②公共關(guān)系適應(yīng)體制改革的需要;③公共關(guān)系適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;④公共關(guān)系適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要;⑤公共關(guān)系適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要。