第三節(jié) 甄選
一、甄選的方法
（一）甄選的定義：運用適當?shù)臉藴蕪暮钸x人中挑選出合格的人員的過程。甄選的標準為：信度、效度、適用性、效用和合法性。
1、實用性：成本問題
2、靈敏性：區(qū)別個人的差別
3、可靠性：信度
4、有效性：效度
二、選用成功的申請者
（一）甄選技術(shù)
1、應(yīng)聘人員的初選：
（1）申請表的設(shè)計要求
（2）做背景調(diào)查要注意的內(nèi)容
（3）推薦材料和證明信的要求
2、應(yīng)聘人員的考試
（1）考試的原則：客觀的原則；嚴格的原則；有效性的原則
（2）考試的方式：筆試和面試
面試的優(yōu)點和缺點？面試中評價表的設(shè)計？
（3）其他方法：心理測試
（二）結(jié)構(gòu)化面試的過程
1、一對一面試：易受到面試者個人喜好的影響，可靠性較低。
2、小組面試：減少個人偏見，帶來難以和睦相處的面試氣氛。
3、二輪順序面試：兩面試官先后對同一應(yīng)試者進行面試，容易形成不一的決策。
企業(yè)中面試要作到的問題：DP63
（三）其他的方法
1、心理測試
2、個性測驗
3、評價中心：筆試、一對一練習、團隊練習和演講
4、筆跡學(xué)：法國
第四節(jié) 績效管理
一、管理員工的績效
1、人力資源管理中的兩方面整合：
（1）水平整合：考慮人力資源管理工作內(nèi)部活動的統(tǒng)一和一致。（內(nèi)部活動互補）
（2）垂直整合：人力資源管理活動與組織戰(zhàn)略、組織管理活動及競爭環(huán)境的一致性。（與戰(zhàn)略的匹配）
2、績效管理的四個因素：績效管理循環(huán)圖DP65
（1）確定績效期望：組織對員工的要求
（2）支持績效的完成：管理者的責任
（3）檢查和評價：檢查實際績效與目標績效的差別
（4）績效標準的修正和管理
3、績效管理系統(tǒng)PMS：是一個把企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為個人績效的系統(tǒng)，通過有效的組織管理達到優(yōu)的工作結(jié)果。
（1）作用：
[1]明確和傳遞企業(yè)的使命和任務(wù)
[2]經(jīng)營計劃和進展與員工進行溝通
[3]保持組織創(chuàng)新的一致性
[4]把高層管理者的績效與工資報酬相聯(lián)系
[5]具體地描述了組織期望的績效
[6]把評價過程體系化，更加專業(yè)和高效
[7]采用依據(jù)績效的報酬系統(tǒng)
[8]持續(xù)的檢查機制
4、績效評價
（1）雷德爾的評價標準：品質(zhì)、行為和結(jié)果
（2）360度綜合評價
[1]參加評價的人員：DP69
[2]主要目標：激勵員工提高績效；合理分配收入；對員工進行開發(fā)，確定下一期培訓(xùn)需要。
[3]評價中的扭曲現(xiàn)象：光環(huán)效應(yīng)；機會不均等問題；對缺點進行隱諱；普遍評價高于平均值。
[4]360度評價的流行原因：DP71
二、出勤管理
1、提倡組織公民行為：除了承擔本職工作外，還愿意為組織承擔其他工作。不存在缺勤問題。
2、出勤管理模型：阿蘭迪默模型
（1）測度缺勤A
（2）定位問題重點L
（3）缺勤原因排序I
（4）評價目前的管理方法E
（5）制定備選方案D
（6）實施缺勤管理方案I
（7）觀察實施效果M
3、缺勤記錄的管理：確立缺勤的總天數(shù)、一年中缺勤的總次數(shù)、缺勤背后的原因
4、控制缺勤的措施：
（1）制定懲罰措施
（2）重返工作訪談：準備階段；面談階段；后續(xù)活動—員工幫助計劃：委托外部咨詢機構(gòu)（英國），或內(nèi)部解決（美國）。
一、甄選的方法
（一）甄選的定義：運用適當?shù)臉藴蕪暮钸x人中挑選出合格的人員的過程。甄選的標準為：信度、效度、適用性、效用和合法性。
1、實用性：成本問題
2、靈敏性：區(qū)別個人的差別
3、可靠性：信度
4、有效性：效度
二、選用成功的申請者
（一）甄選技術(shù)
1、應(yīng)聘人員的初選：
（1）申請表的設(shè)計要求
（2）做背景調(diào)查要注意的內(nèi)容
（3）推薦材料和證明信的要求
2、應(yīng)聘人員的考試
（1）考試的原則：客觀的原則；嚴格的原則；有效性的原則
（2）考試的方式：筆試和面試
面試的優(yōu)點和缺點？面試中評價表的設(shè)計？
（3）其他方法：心理測試
（二）結(jié)構(gòu)化面試的過程
1、一對一面試：易受到面試者個人喜好的影響，可靠性較低。
2、小組面試：減少個人偏見，帶來難以和睦相處的面試氣氛。
3、二輪順序面試：兩面試官先后對同一應(yīng)試者進行面試，容易形成不一的決策。
企業(yè)中面試要作到的問題：DP63
（三）其他的方法
1、心理測試
2、個性測驗
3、評價中心：筆試、一對一練習、團隊練習和演講
4、筆跡學(xué)：法國
第四節(jié) 績效管理
一、管理員工的績效
1、人力資源管理中的兩方面整合：
（1）水平整合：考慮人力資源管理工作內(nèi)部活動的統(tǒng)一和一致。（內(nèi)部活動互補）
（2）垂直整合：人力資源管理活動與組織戰(zhàn)略、組織管理活動及競爭環(huán)境的一致性。（與戰(zhàn)略的匹配）
2、績效管理的四個因素：績效管理循環(huán)圖DP65
（1）確定績效期望：組織對員工的要求
（2）支持績效的完成：管理者的責任
（3）檢查和評價：檢查實際績效與目標績效的差別
（4）績效標準的修正和管理
3、績效管理系統(tǒng)PMS：是一個把企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為個人績效的系統(tǒng)，通過有效的組織管理達到優(yōu)的工作結(jié)果。
（1）作用：
[1]明確和傳遞企業(yè)的使命和任務(wù)
[2]經(jīng)營計劃和進展與員工進行溝通
[3]保持組織創(chuàng)新的一致性
[4]把高層管理者的績效與工資報酬相聯(lián)系
[5]具體地描述了組織期望的績效
[6]把評價過程體系化，更加專業(yè)和高效
[7]采用依據(jù)績效的報酬系統(tǒng)
[8]持續(xù)的檢查機制
4、績效評價
（1）雷德爾的評價標準：品質(zhì)、行為和結(jié)果
（2）360度綜合評價
[1]參加評價的人員：DP69
[2]主要目標：激勵員工提高績效；合理分配收入；對員工進行開發(fā)，確定下一期培訓(xùn)需要。
[3]評價中的扭曲現(xiàn)象：光環(huán)效應(yīng)；機會不均等問題；對缺點進行隱諱；普遍評價高于平均值。
[4]360度評價的流行原因：DP71
二、出勤管理
1、提倡組織公民行為：除了承擔本職工作外，還愿意為組織承擔其他工作。不存在缺勤問題。
2、出勤管理模型：阿蘭迪默模型
（1）測度缺勤A
（2）定位問題重點L
（3）缺勤原因排序I
（4）評價目前的管理方法E
（5）制定備選方案D
（6）實施缺勤管理方案I
（7）觀察實施效果M
3、缺勤記錄的管理：確立缺勤的總天數(shù)、一年中缺勤的總次數(shù)、缺勤背后的原因
4、控制缺勤的措施：
（1）制定懲罰措施
（2）重返工作訪談：準備階段；面談階段；后續(xù)活動—員工幫助計劃：委托外部咨詢機構(gòu)（英國），或內(nèi)部解決（美國）。