(一) 市場營銷的功能與作用
1.功能
(1) 商品銷售功能――掌握
企業(yè)進行商品銷售的具體活動包括：尋找和識別顧客、接觸與傳遞商品交換意向信息、談判、簽訂合同、交貨和收款、提供銷售服務等。
說明：可能出多選題，如商品銷售的具體活動包括( )。
(2) 市場調(diào)查與研究功能――掌握
對市場進行調(diào)查研究，主要研究的問題有：
l 誰是潛在的顧客、他們需要什么產(chǎn)品、需要多少，何時何地需要等。
l 本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性。
l 可能存在的銷售困難與原因。
市場調(diào)查研究的目的是制定滿足顧客需要的市場營銷策略。
說明：可能出多選題，如市場調(diào)查研究主要針對哪些問題( )。
(3) 創(chuàng)造市場需求功能――掌握
企業(yè)不僅要滿足市場上已經(jīng)存在的現(xiàn)實性需求，還要爭取為那些有潛在需求的顧客提供所需產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造條件，從而將潛在需求變成現(xiàn)實需求。
說明：可能出單選題，如創(chuàng)造市場需求功能的目的是將( )變成現(xiàn)實需求。
(4) 物流功能――掌握
說明：可能出單選題。
例題3-2 (單選)( )功能的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能必要條件。
A.商品銷售 B.市場調(diào)查研究 C.創(chuàng)造市場需求 D.物流
答案：D
點評：(書上P101的原話)物流功能(D)的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能必要條件。
(5) 便利功能――掌握
便利功能是指便利交換、便利溝通的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。
說明：可能出單選題，如便利功能、資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級的含義?？赡艹龆噙x題，如便利功能具體包括哪些活動。
例題3-3 (單選)( )功能是指便利交換、便利溝通的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。
A.商品銷售 B.便利 C.創(chuàng)造市場需求 D.物流
答案：B
點評：(書上P101的原話)便利功能(B)是指便利交換、便利溝通的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。
2.作用――熟悉
(1) 指導企業(yè)決策
(2) 開拓市場
(3) 滿足消費者需要
說明：可能出多選題。
例題3-4 (多選)市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在( )。
A.商品銷售 B.指導企業(yè)決策 C.開拓市場 D.滿足消費者需要 E.便利
答案：BCD
點評：(書上P101-102原話)對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在：指導企業(yè)決策(B)、開拓市場(C)、滿足消費者需要(D)。商品銷售(A)、便利(E)是市場營銷的功能。
1.功能
(1) 商品銷售功能――掌握
企業(yè)進行商品銷售的具體活動包括：尋找和識別顧客、接觸與傳遞商品交換意向信息、談判、簽訂合同、交貨和收款、提供銷售服務等。
說明：可能出多選題，如商品銷售的具體活動包括( )。
(2) 市場調(diào)查與研究功能――掌握
對市場進行調(diào)查研究，主要研究的問題有：
l 誰是潛在的顧客、他們需要什么產(chǎn)品、需要多少，何時何地需要等。
l 本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性。
l 可能存在的銷售困難與原因。
市場調(diào)查研究的目的是制定滿足顧客需要的市場營銷策略。
說明：可能出多選題，如市場調(diào)查研究主要針對哪些問題( )。
(3) 創(chuàng)造市場需求功能――掌握
企業(yè)不僅要滿足市場上已經(jīng)存在的現(xiàn)實性需求，還要爭取為那些有潛在需求的顧客提供所需產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造條件，從而將潛在需求變成現(xiàn)實需求。
說明：可能出單選題，如創(chuàng)造市場需求功能的目的是將( )變成現(xiàn)實需求。
(4) 物流功能――掌握
說明：可能出單選題。
例題3-2 (單選)( )功能的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能必要條件。
A.商品銷售 B.市場調(diào)查研究 C.創(chuàng)造市場需求 D.物流
答案：D
點評：(書上P101的原話)物流功能(D)的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能必要條件。
(5) 便利功能――掌握
便利功能是指便利交換、便利溝通的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。
說明：可能出單選題，如便利功能、資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級的含義?？赡艹龆噙x題，如便利功能具體包括哪些活動。
例題3-3 (單選)( )功能是指便利交換、便利溝通的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。
A.商品銷售 B.便利 C.創(chuàng)造市場需求 D.物流
答案：B
點評：(書上P101的原話)便利功能(B)是指便利交換、便利溝通的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。
2.作用――熟悉
(1) 指導企業(yè)決策
(2) 開拓市場
(3) 滿足消費者需要
說明：可能出多選題。
例題3-4 (多選)市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在( )。
A.商品銷售 B.指導企業(yè)決策 C.開拓市場 D.滿足消費者需要 E.便利
答案：BCD
點評：(書上P101-102原話)對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在：指導企業(yè)決策(B)、開拓市場(C)、滿足消費者需要(D)。商品銷售(A)、便利(E)是市場營銷的功能。