(3)評價標準
1)質量管理體系的評價標準。對質量管理體系的評價，包括符合性、有效性、充分性和效率。
2)過程的評價標準。對質量管理體系的過程進行評價的標準包括以下四點：
①過程是否已經(jīng)被識別并做出適當?shù)囊?guī)定;
②相應的職責是否分配明確;
③程序是否得到實施和保持;
④在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效。
質量管理和控制的評價可以簡要歸納為凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事有據(jù)可查。
6.1.5 質量成本的構成和意義(了解)
質量成本是為了保證滿意的質量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。質量成本由質量損失成本和質量管理成本組成。
1)質量損失成本。質量損失成本由內部損失(故障)成本和外部損失(故障)成本組成。
2)質量管理成本。質量管理成本由鑒定成本和預防成本組成。
建設項目質量管理
6.2 建設項目質量管理
本節(jié)主要涉及建設項目質量管理的有關內容，包括質量管理的體系、質量管理把性原則、質量管理與投資、進度管理的關系、三全管理、質量責任和專職機構的設置等內容。
6.2.1 建設項目質量管理的特點(了解)
投資建設項目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列標準建立的建設項目質量
管理體系，也有以下特點：
(1)質量管理模式的性
(2)質量控制主體的多元性
(3)質量管理任務的艱巨性
充分認識建設項目質量管理的特點和難點，有針對性地采取措施，建立并有效地保持建設項目的質量管理體系，才能確保項目建設質量。
6.2.2 建設項目質量管理的八項原則(熟悉) gb/t19004—2000
(1)以顧客為關注焦點
1)滿足顧客要求是企業(yè)生存的基礎。
2)加強與顧客的溝通。
3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
(2)領導作用
1)領導的態(tài)度決定建設項目質量管理體系的成敗。
2)領導制定并保持質量方針和目標。
3)領導確定各參與方在質量管理體系內的職責和權限。
4)領導決定資源的配置和管理
5)領導為員工創(chuàng)造充分參與實現(xiàn)質量目標的工作環(huán)境。
6)領導組織對質量管理體系的評審，并決定持續(xù)改進的目標。
(3)全員參與
1)質量靠人去實現(xiàn)。
2)重視人的工作技能和質量意識的培訓。
3)培育團隊意識。
4)人人追求“成功”和“零缺陷”。
1)質量管理體系的評價標準。對質量管理體系的評價，包括符合性、有效性、充分性和效率。
2)過程的評價標準。對質量管理體系的過程進行評價的標準包括以下四點：
①過程是否已經(jīng)被識別并做出適當?shù)囊?guī)定;
②相應的職責是否分配明確;
③程序是否得到實施和保持;
④在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效。
質量管理和控制的評價可以簡要歸納為凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事有據(jù)可查。
6.1.5 質量成本的構成和意義(了解)
質量成本是為了保證滿意的質量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。質量成本由質量損失成本和質量管理成本組成。
1)質量損失成本。質量損失成本由內部損失(故障)成本和外部損失(故障)成本組成。
2)質量管理成本。質量管理成本由鑒定成本和預防成本組成。
建設項目質量管理
6.2 建設項目質量管理
本節(jié)主要涉及建設項目質量管理的有關內容，包括質量管理的體系、質量管理把性原則、質量管理與投資、進度管理的關系、三全管理、質量責任和專職機構的設置等內容。
6.2.1 建設項目質量管理的特點(了解)
投資建設項目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列標準建立的建設項目質量
管理體系，也有以下特點：
(1)質量管理模式的性
(2)質量控制主體的多元性
(3)質量管理任務的艱巨性
充分認識建設項目質量管理的特點和難點，有針對性地采取措施，建立并有效地保持建設項目的質量管理體系，才能確保項目建設質量。
6.2.2 建設項目質量管理的八項原則(熟悉) gb/t19004—2000
(1)以顧客為關注焦點
1)滿足顧客要求是企業(yè)生存的基礎。
2)加強與顧客的溝通。
3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
(2)領導作用
1)領導的態(tài)度決定建設項目質量管理體系的成敗。
2)領導制定并保持質量方針和目標。
3)領導確定各參與方在質量管理體系內的職責和權限。
4)領導決定資源的配置和管理
5)領導為員工創(chuàng)造充分參與實現(xiàn)質量目標的工作環(huán)境。
6)領導組織對質量管理體系的評審，并決定持續(xù)改進的目標。
(3)全員參與
1)質量靠人去實現(xiàn)。
2)重視人的工作技能和質量意識的培訓。
3)培育團隊意識。
4)人人追求“成功”和“零缺陷”。