摘要：計(jì)算機(jī)輔助功能(物業(yè))管理(CAFM)使許多單個(gè)行為集成到管理和維護(hù)建筑物過程中來。CAFM的功能包括房地產(chǎn)、建筑物面積、設(shè)計(jì)資料、通訊設(shè)施等多方面，其時(shí)企業(yè)資源計(jì)劃與決策系統(tǒng)的支持與聯(lián)系，可使計(jì)算機(jī)物業(yè)管理系統(tǒng)具有更鈔新的功能。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 計(jì)算機(jī)輔助功能管理 企業(yè)資源計(jì)劃 決策支持系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 人工智能
1．前言
按照國際功能管理(建筑界稱為物業(yè)管理)協(xié)會(huì)(International Facility ManagementAssociation)對功能管理(FM)的定義：在一個(gè)組織的相關(guān)問題上，考慮人，操作和地點(diǎn)的綜合管理過程。計(jì)算機(jī)輔助功能(物業(yè))管理(Computer Aided Facilities Management，CAFM)使得許多單個(gè)行為，集成到管理和維護(hù)建筑物的過程中來。重要的是，它不僅直接管理到物業(yè)，它還管理著由物業(yè)或由物業(yè)變化而產(chǎn)生的所有信息，而這信息通常是由不合適的工具產(chǎn)生或是完全就得不到。所以，計(jì)算機(jī)輔助功能(物業(yè))管理使得管理界有了新的和強(qiáng)有力的手段。
目前的企業(yè)資源計(jì)劃軟件(ERP)．主要是用來追蹤及協(xié)調(diào)企業(yè)在采購、制造、出貨方面的流程，重點(diǎn)在為過去作記錄，并協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商的動(dòng)作。
住宅小區(qū)物業(yè)管理即相當(dāng)于物業(yè)管理中的企業(yè)資源計(jì)劃，主要是用來追蹤及協(xié)調(diào)與物業(yè)管理相關(guān)的人流和物流相關(guān)的所有信息，管理系統(tǒng)的使用者是信息的管理者，而不直接管理物業(yè)。系統(tǒng)兩個(gè)主要目標(biāo)為：系統(tǒng)的各種應(yīng)用，使用者，數(shù)據(jù)類型，規(guī)章應(yīng)用是無縫連接的，即各類數(shù)據(jù)要重疊使用，沒有連接縫，和某事件有關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)集成在一起，無需另外查找。系統(tǒng)得到的所有最終結(jié)果都應(yīng)可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
2．CAFM的功能及軟件
CAFM的主要功能為，賬目清單、預(yù)估建設(shè)預(yù)算、合同管理、項(xiàng)目監(jiān)察、維修部件儲(chǔ)備的管理、設(shè)備控制、設(shè)備的詳細(xì)清單、能源消耗分析、運(yùn)輸管理、土地清單、土地和房屋的租賃合同管理、預(yù)估維修費(fèi)用、材料清單、職工管理、設(shè)備保護(hù)任務(wù)安排、土地和房屋空間
的目錄、土地和房屋空間的管理、土地和房屋空間的使用分析、土地和房屋空間的使用規(guī)劃、工作指令的發(fā)出、各項(xiàng)工作的歷史記錄，等等。
設(shè)備保護(hù)任務(wù)安排是規(guī)劃維修任務(wù)，通常可安排周期為12個(gè)月的工作。這項(xiàng)工作可延長設(shè)備的使用期，減少維修費(fèi)用，節(jié)約能源。而設(shè)備緊急任務(wù)安排是當(dāng)設(shè)備或設(shè)施出現(xiàn)緊急的任務(wù)時(shí)，安排維修任務(wù)的管理，如窗戶玻璃突然破碎等。
現(xiàn)列出計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)軟件中部分功能：
2．1 房地產(chǎn)管理
2．1．1 背景數(shù)據(jù)
包括房地產(chǎn)的位置：國家、地區(qū)、省、縣、地點(diǎn)、建筑物、樓層面積。公司的內(nèi)部組織狀況：單位、部門、下屬公司、賬號、占用面積和圖紙(以后只要有面積，就可有相應(yīng)的圖紙顯示) 及價(jià)值成本的定義等。
2．1．2 建筑物的面積
建筑物位置、樓層面積、外墻面積、內(nèi)墻面積、電梯間、樓道、洗手間、服務(wù)場所等面積數(shù)據(jù)，列出面積單價(jià)，詳細(xì)到每一樓層。
2．1．3 地產(chǎn)管理
地產(chǎn)的各種信息，其中有詳細(xì)的地產(chǎn)活動(dòng)清單，有關(guān)地產(chǎn)資金的管理，地產(chǎn)資金的再發(fā)生，地產(chǎn)資金的安排，地產(chǎn)中草地、山坡、小徑的數(shù)據(jù)，地產(chǎn)稅的詳細(xì)管理，地產(chǎn)的調(diào)整活動(dòng)管理，停車場數(shù)據(jù)與管理(與職工的關(guān)系)。與地產(chǎn)有關(guān)的所有經(jīng)營活動(dòng)數(shù)據(jù)與管理，包括租賃、買賣、保險(xiǎn)，稅、水、電、氣的月費(fèi)等。從經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)生、計(jì)劃安排到發(fā)票的管理，都與建筑物、租賃臺(tái)同、部門分管、賬號、及相關(guān)圖紙聯(lián)系起來。
2．1．4 租賃或買賣契約的管理
契約的管理，包括契約種類的選擇、契約中的責(zé)任、契約中財(cái)產(chǎn)的使用、契約中建筑物通訊的提供、契約運(yùn)行活動(dòng)的監(jiān)管、契約中費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃和管理、契約財(cái)務(wù)管理。
2．1．5 項(xiàng)目管理
房地產(chǎn)交易活動(dòng)的發(fā)展情況，包括聯(lián)系人、項(xiàng)目內(nèi)容、聯(lián)系情況、資金活動(dòng)情況等。
2．2 建筑物面積管理
2．2．1 建筑物的數(shù)據(jù)清單
包括背景數(shù)據(jù)，其中有房地產(chǎn)的位置和公司的內(nèi)部組織狀況。
2．2．2 所有房間的數(shù)據(jù)和圖紙
2．2．3 職員的房間使用情況
2．3 設(shè)計(jì)資料管理
2．4 家具和設(shè)備的管理
2．4．1 背景數(shù)據(jù)
2．4．2 家具的跟蹤管理
2．4．3 設(shè)備的跟蹤管理
2．4．4 家具的分類管理
從驗(yàn)收到Et常檢查的科目來管理家具。從計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)圖紙的層上(AutoCAD中的Layer)管理家具，圖中清楚表達(dá)家具的位置和其它詳細(xì)相關(guān)數(shù)據(jù)；
2．4．5 家具與設(shè)備的移動(dòng)和安置
家具與設(shè)備的移動(dòng)和安置計(jì)劃，將家具與使用者、設(shè)備與使用者或維護(hù)者聯(lián)系起來，形成新管理項(xiàng)目
2．4．6 產(chǎn)生管理報(bào)告
包括移動(dòng)報(bào)告的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、職工調(diào)動(dòng)或調(diào)整的報(bào)告與歷史記錄，家具移動(dòng)調(diào)整的報(bào)告與歷史記錄、設(shè)備移動(dòng)的報(bào)告與歷史記錄。家具檢修的報(bào)告與歷史數(shù)據(jù)、設(shè)備檢修的報(bào)告與歷史數(shù)據(jù)等等系列有關(guān)家具與設(shè)備的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。產(chǎn)生有關(guān)家具與設(shè)備價(jià)值和折舊的方法、時(shí)限等統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
2．5 通訊設(shè)施的管理
2．5．l 背景數(shù)據(jù)
2．5．2 開發(fā)目錄
工作區(qū)間通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，工作區(qū)間的通訊設(shè)備。
2．5．3 網(wǎng)絡(luò)部件和軟件
網(wǎng)絡(luò)部件的安裝數(shù)據(jù)，職工和網(wǎng)絡(luò)部件的分配使用關(guān)系，通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部件的分配使用關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部件的分配使用關(guān)系。軟件的標(biāo)準(zhǔn)，工作站軟件目錄和安裝，使用者等數(shù)據(jù)。服務(wù)器軟件目錄和安裝，使用者等數(shù)據(jù)。
2．5．4 職工和通訊分機(jī)
職工通訊目錄，分部門的職工通訊目錄。
2．5．5 通訊設(shè)施的移動(dòng)
通訊設(shè)施移動(dòng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，通訊設(shè)施移動(dòng)指令的發(fā)出及執(zhí)行情況，移動(dòng)管理由項(xiàng)目執(zhí)行者、日期、項(xiàng)目要求、聯(lián)系方法、完成時(shí)間等數(shù)據(jù)具體體現(xiàn)。
2．5．6 維修服務(wù)總站
維修服務(wù)報(bào)表。維修服務(wù)的分類，按發(fā)生問題分類、按發(fā)生的原因分類、按維修分類。發(fā)生問題分類號碼，解決問題分類號碼。維修服務(wù)工作的要求清單，維修服務(wù)工作的指令發(fā)出清單。
2．6 建筑物維護(hù)管理
2．6．1 背景數(shù)據(jù)
2．6．2 建立按要求而產(chǎn)生的工作清單
建立并瀏覽按要求而產(chǎn)生的工作清單，建立按預(yù)先計(jì)劃而產(chǎn)生的工作清單，建立按要求而產(chǎn)生的工作指令。輸出工作指令，工作清單等。
2．6．3 規(guī)劃保護(hù)性維修
計(jì)劃保護(hù)性維修、保護(hù)性維修的組成、保護(hù)性維修的過程和步驟、設(shè)備的保護(hù)性維修計(jì)劃、建筑物的保護(hù)性維修計(jì)劃、按保護(hù)性維修計(jì)劃所得出的維修計(jì)劃日程安排。預(yù)告保護(hù)性維修計(jì)劃的過程和步驟。產(chǎn)生和輸出設(shè)備的保護(hù)性維修計(jì)劃的指令。產(chǎn)生和輸出房屋維修的保護(hù)性維修計(jì)劃的指令。
2．6．4 管理運(yùn)行中的工作
管理按要求而產(chǎn)生的運(yùn)行中的工作，給出按數(shù)據(jù)、日期列出的運(yùn)行中的工作清單，當(dāng)日的工作清單，暫停的工作清單，積壓的工作清單。管理保護(hù)性維修的運(yùn)行中的工作，給出按數(shù)據(jù)、日期列出的運(yùn)行中的工作清單，當(dāng)日的工作清單，暫停的工作清單，積壓的工作清單。所有運(yùn)行中的工作，給出按數(shù)據(jù)、日期列出的所有運(yùn)行中的工作清單，運(yùn)行中的工作是按建筑、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、次序、狀況、運(yùn)行日期、技術(shù)人員、監(jiān)察人員、初始交易、批準(zhǔn)交易分類管理，并給出每個(gè)工作的詳細(xì)開工數(shù)據(jù)。更新工作指令、工作要求、設(shè)備、交易、技術(shù)人員、零配件、工具種類、工具。
2．6．5 設(shè)備管理
設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備零配件管理，設(shè)備維修安排管理，設(shè)備保修管理，設(shè)備服務(wù)合同管理。設(shè)備維修勞動(dòng)管理，按交易和技術(shù)人員管理。設(shè)備零配件管理，由零部件供應(yīng)商、零部件目錄、零部件更新組成。工具的管理，由工具類型和工具詳細(xì)數(shù)據(jù)組成。
2．6．6 經(jīng)濟(jì)狀況和歷史原因分析
歷史原因的回顧，已完成工作的清單，完成的工作指令清單，完成的保護(hù)性維修工作要求清單，按建筑、部門、設(shè)備、有保護(hù)性維修要求、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)分類分析。按工作總成和勞動(dòng)分析提出分析報(bào)告。經(jīng)濟(jì)分析，包括對賬日報(bào)表進(jìn)行建筑物維護(hù)管理資金分析、對建筑物進(jìn)行建筑物維護(hù)管理資金分析，對各部門進(jìn)行建筑物維護(hù)管理資金分析
3．企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)與決策支持系統(tǒng)(DSS)
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP．Enterprise Resource Planning)軟件，是企業(yè)軟件(enterprise software)新的發(fā)展方向，而企業(yè)資源計(jì)劃軟件的未來發(fā)展，則期望在決策支持系統(tǒng)(DSS， Decision Support System)上。
企業(yè)資源計(jì)劃軟件，卻缺乏協(xié)調(diào)顧客需求與供應(yīng)商的后勤支援，以達(dá)到供需平衡的功能，而這正是決策支持軟件的專長。而決策支持系統(tǒng)(DSS)軟件，便可以彌補(bǔ)企業(yè)資源計(jì)劃軟件在模擬運(yùn)行方面的缺憾。
ERP和DSS之間的不同，是ERP的目的僅在于追蹤既有的交易活動(dòng)，而DSS則是進(jìn)一步利用ERP記錄的數(shù)據(jù)計(jì)劃將來，以求大幅增加企業(yè)的輸出量，擴(kuò)大企業(yè)投資報(bào)酬率，并對顧客端出現(xiàn)的變化加以回應(yīng)。
在企業(yè)整體對系統(tǒng)更新的需求方興未艾，且對于針對不同企業(yè)、不同部門而設(shè)計(jì)的軟件需求更為迫切之際，DSS軟件未來的成長不但可以期待，甚至可能是目前ERP軟件成長率的2至3倍。而DSS業(yè)務(wù)的成功，為企業(yè)帶來更多具體的附加價(jià)值、延伸銷售范圍等，都是使DSS成為明日之星的充分條件。
4．住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)，主要特點(diǎn)應(yīng)是存在模型庫和知識(shí)庫?，F(xiàn)有的建筑物業(yè)管理系統(tǒng)已有基本的數(shù)據(jù)庫。模型庫可對決策者提供推理、比較選擇和分析的模型，知識(shí)庫為建模和數(shù)值計(jì)算提供必要的分析基礎(chǔ)。
為求得物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大房地產(chǎn)部門或企業(yè)的投資回報(bào)率，并預(yù)測維護(hù)管理、再投資策略、新的土地買賣合同的簽訂價(jià)格、房地產(chǎn)租賃價(jià)格的制訂等，DSS會(huì)利用現(xiàn)有的知識(shí)，根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)值和模型，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，為房地產(chǎn)部門或企業(yè)的管理現(xiàn)代化和高盈利服務(wù)。
按照計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)軟件中的各項(xiàng)功能，可將基本功能分為兩大部分，一為現(xiàn)所有資產(chǎn)的管理和維護(hù)，如房地產(chǎn)管理中的自使用部分保險(xiǎn)、稅、水、電、氣以及家具和設(shè)備的管理、通訊設(shè)備的管理和建筑物維護(hù)管理；二為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)分析，其中主要是建筑物維護(hù)管理中的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告部分。這兩個(gè)部分實(shí)際上是不可人為分開的，這里主要為說明問題而作此劃分。顯然，經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告應(yīng)完全來自于現(xiàn)所有資產(chǎn)管理和維護(hù)的數(shù)據(jù)，
采用適當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行分析而得到。但在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)軟件中，基本上只給出了統(tǒng)計(jì)值和對所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)列表，還僅只限于現(xiàn)在活動(dòng)的記錄和統(tǒng)計(jì)。如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，萃取數(shù)據(jù)中的知識(shí)，建立分析所必須的模型或模型參數(shù)是非常必要的?，F(xiàn)有的許多數(shù)學(xué)模型可用來作為工具，但許多參數(shù)也必須確定。
采用人工智能的方法萃取數(shù)據(jù)中的知識(shí)有其優(yōu)越的條件，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的使用可利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)得到需要的模型或模型參數(shù)。建立一個(gè)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，其結(jié)構(gòu)由需求決定，用反向傳播法，調(diào)整人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部參數(shù)，使其收斂，其輸出即可作為欲求解。
決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，可使計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)具有更新的功能，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 計(jì)算機(jī)輔助功能管理 企業(yè)資源計(jì)劃 決策支持系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 人工智能
1．前言
按照國際功能管理(建筑界稱為物業(yè)管理)協(xié)會(huì)(International Facility ManagementAssociation)對功能管理(FM)的定義：在一個(gè)組織的相關(guān)問題上，考慮人，操作和地點(diǎn)的綜合管理過程。計(jì)算機(jī)輔助功能(物業(yè))管理(Computer Aided Facilities Management，CAFM)使得許多單個(gè)行為，集成到管理和維護(hù)建筑物的過程中來。重要的是，它不僅直接管理到物業(yè)，它還管理著由物業(yè)或由物業(yè)變化而產(chǎn)生的所有信息，而這信息通常是由不合適的工具產(chǎn)生或是完全就得不到。所以，計(jì)算機(jī)輔助功能(物業(yè))管理使得管理界有了新的和強(qiáng)有力的手段。
目前的企業(yè)資源計(jì)劃軟件(ERP)．主要是用來追蹤及協(xié)調(diào)企業(yè)在采購、制造、出貨方面的流程，重點(diǎn)在為過去作記錄，并協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商的動(dòng)作。
住宅小區(qū)物業(yè)管理即相當(dāng)于物業(yè)管理中的企業(yè)資源計(jì)劃，主要是用來追蹤及協(xié)調(diào)與物業(yè)管理相關(guān)的人流和物流相關(guān)的所有信息，管理系統(tǒng)的使用者是信息的管理者，而不直接管理物業(yè)。系統(tǒng)兩個(gè)主要目標(biāo)為：系統(tǒng)的各種應(yīng)用，使用者，數(shù)據(jù)類型，規(guī)章應(yīng)用是無縫連接的，即各類數(shù)據(jù)要重疊使用，沒有連接縫，和某事件有關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)集成在一起，無需另外查找。系統(tǒng)得到的所有最終結(jié)果都應(yīng)可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
2．CAFM的功能及軟件
CAFM的主要功能為，賬目清單、預(yù)估建設(shè)預(yù)算、合同管理、項(xiàng)目監(jiān)察、維修部件儲(chǔ)備的管理、設(shè)備控制、設(shè)備的詳細(xì)清單、能源消耗分析、運(yùn)輸管理、土地清單、土地和房屋的租賃合同管理、預(yù)估維修費(fèi)用、材料清單、職工管理、設(shè)備保護(hù)任務(wù)安排、土地和房屋空間
的目錄、土地和房屋空間的管理、土地和房屋空間的使用分析、土地和房屋空間的使用規(guī)劃、工作指令的發(fā)出、各項(xiàng)工作的歷史記錄，等等。
設(shè)備保護(hù)任務(wù)安排是規(guī)劃維修任務(wù)，通常可安排周期為12個(gè)月的工作。這項(xiàng)工作可延長設(shè)備的使用期，減少維修費(fèi)用，節(jié)約能源。而設(shè)備緊急任務(wù)安排是當(dāng)設(shè)備或設(shè)施出現(xiàn)緊急的任務(wù)時(shí)，安排維修任務(wù)的管理，如窗戶玻璃突然破碎等。
現(xiàn)列出計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)軟件中部分功能：
2．1 房地產(chǎn)管理
2．1．1 背景數(shù)據(jù)
包括房地產(chǎn)的位置：國家、地區(qū)、省、縣、地點(diǎn)、建筑物、樓層面積。公司的內(nèi)部組織狀況：單位、部門、下屬公司、賬號、占用面積和圖紙(以后只要有面積，就可有相應(yīng)的圖紙顯示) 及價(jià)值成本的定義等。
2．1．2 建筑物的面積
建筑物位置、樓層面積、外墻面積、內(nèi)墻面積、電梯間、樓道、洗手間、服務(wù)場所等面積數(shù)據(jù)，列出面積單價(jià)，詳細(xì)到每一樓層。
2．1．3 地產(chǎn)管理
地產(chǎn)的各種信息，其中有詳細(xì)的地產(chǎn)活動(dòng)清單，有關(guān)地產(chǎn)資金的管理，地產(chǎn)資金的再發(fā)生，地產(chǎn)資金的安排，地產(chǎn)中草地、山坡、小徑的數(shù)據(jù)，地產(chǎn)稅的詳細(xì)管理，地產(chǎn)的調(diào)整活動(dòng)管理，停車場數(shù)據(jù)與管理(與職工的關(guān)系)。與地產(chǎn)有關(guān)的所有經(jīng)營活動(dòng)數(shù)據(jù)與管理，包括租賃、買賣、保險(xiǎn)，稅、水、電、氣的月費(fèi)等。從經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)生、計(jì)劃安排到發(fā)票的管理，都與建筑物、租賃臺(tái)同、部門分管、賬號、及相關(guān)圖紙聯(lián)系起來。
2．1．4 租賃或買賣契約的管理
契約的管理，包括契約種類的選擇、契約中的責(zé)任、契約中財(cái)產(chǎn)的使用、契約中建筑物通訊的提供、契約運(yùn)行活動(dòng)的監(jiān)管、契約中費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃和管理、契約財(cái)務(wù)管理。
2．1．5 項(xiàng)目管理
房地產(chǎn)交易活動(dòng)的發(fā)展情況，包括聯(lián)系人、項(xiàng)目內(nèi)容、聯(lián)系情況、資金活動(dòng)情況等。
2．2 建筑物面積管理
2．2．1 建筑物的數(shù)據(jù)清單
包括背景數(shù)據(jù)，其中有房地產(chǎn)的位置和公司的內(nèi)部組織狀況。
2．2．2 所有房間的數(shù)據(jù)和圖紙
2．2．3 職員的房間使用情況
2．3 設(shè)計(jì)資料管理
2．4 家具和設(shè)備的管理
2．4．1 背景數(shù)據(jù)
2．4．2 家具的跟蹤管理
2．4．3 設(shè)備的跟蹤管理
2．4．4 家具的分類管理
從驗(yàn)收到Et常檢查的科目來管理家具。從計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)圖紙的層上(AutoCAD中的Layer)管理家具，圖中清楚表達(dá)家具的位置和其它詳細(xì)相關(guān)數(shù)據(jù)；
2．4．5 家具與設(shè)備的移動(dòng)和安置
家具與設(shè)備的移動(dòng)和安置計(jì)劃，將家具與使用者、設(shè)備與使用者或維護(hù)者聯(lián)系起來，形成新管理項(xiàng)目
2．4．6 產(chǎn)生管理報(bào)告
包括移動(dòng)報(bào)告的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、職工調(diào)動(dòng)或調(diào)整的報(bào)告與歷史記錄，家具移動(dòng)調(diào)整的報(bào)告與歷史記錄、設(shè)備移動(dòng)的報(bào)告與歷史記錄。家具檢修的報(bào)告與歷史數(shù)據(jù)、設(shè)備檢修的報(bào)告與歷史數(shù)據(jù)等等系列有關(guān)家具與設(shè)備的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。產(chǎn)生有關(guān)家具與設(shè)備價(jià)值和折舊的方法、時(shí)限等統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
2．5 通訊設(shè)施的管理
2．5．l 背景數(shù)據(jù)
2．5．2 開發(fā)目錄
工作區(qū)間通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，工作區(qū)間的通訊設(shè)備。
2．5．3 網(wǎng)絡(luò)部件和軟件
網(wǎng)絡(luò)部件的安裝數(shù)據(jù)，職工和網(wǎng)絡(luò)部件的分配使用關(guān)系，通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部件的分配使用關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部件的分配使用關(guān)系。軟件的標(biāo)準(zhǔn)，工作站軟件目錄和安裝，使用者等數(shù)據(jù)。服務(wù)器軟件目錄和安裝，使用者等數(shù)據(jù)。
2．5．4 職工和通訊分機(jī)
職工通訊目錄，分部門的職工通訊目錄。
2．5．5 通訊設(shè)施的移動(dòng)
通訊設(shè)施移動(dòng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，通訊設(shè)施移動(dòng)指令的發(fā)出及執(zhí)行情況，移動(dòng)管理由項(xiàng)目執(zhí)行者、日期、項(xiàng)目要求、聯(lián)系方法、完成時(shí)間等數(shù)據(jù)具體體現(xiàn)。
2．5．6 維修服務(wù)總站
維修服務(wù)報(bào)表。維修服務(wù)的分類，按發(fā)生問題分類、按發(fā)生的原因分類、按維修分類。發(fā)生問題分類號碼，解決問題分類號碼。維修服務(wù)工作的要求清單，維修服務(wù)工作的指令發(fā)出清單。
2．6 建筑物維護(hù)管理
2．6．1 背景數(shù)據(jù)
2．6．2 建立按要求而產(chǎn)生的工作清單
建立并瀏覽按要求而產(chǎn)生的工作清單，建立按預(yù)先計(jì)劃而產(chǎn)生的工作清單，建立按要求而產(chǎn)生的工作指令。輸出工作指令，工作清單等。
2．6．3 規(guī)劃保護(hù)性維修
計(jì)劃保護(hù)性維修、保護(hù)性維修的組成、保護(hù)性維修的過程和步驟、設(shè)備的保護(hù)性維修計(jì)劃、建筑物的保護(hù)性維修計(jì)劃、按保護(hù)性維修計(jì)劃所得出的維修計(jì)劃日程安排。預(yù)告保護(hù)性維修計(jì)劃的過程和步驟。產(chǎn)生和輸出設(shè)備的保護(hù)性維修計(jì)劃的指令。產(chǎn)生和輸出房屋維修的保護(hù)性維修計(jì)劃的指令。
2．6．4 管理運(yùn)行中的工作
管理按要求而產(chǎn)生的運(yùn)行中的工作，給出按數(shù)據(jù)、日期列出的運(yùn)行中的工作清單，當(dāng)日的工作清單，暫停的工作清單，積壓的工作清單。管理保護(hù)性維修的運(yùn)行中的工作，給出按數(shù)據(jù)、日期列出的運(yùn)行中的工作清單，當(dāng)日的工作清單，暫停的工作清單，積壓的工作清單。所有運(yùn)行中的工作，給出按數(shù)據(jù)、日期列出的所有運(yùn)行中的工作清單，運(yùn)行中的工作是按建筑、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、次序、狀況、運(yùn)行日期、技術(shù)人員、監(jiān)察人員、初始交易、批準(zhǔn)交易分類管理，并給出每個(gè)工作的詳細(xì)開工數(shù)據(jù)。更新工作指令、工作要求、設(shè)備、交易、技術(shù)人員、零配件、工具種類、工具。
2．6．5 設(shè)備管理
設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備零配件管理，設(shè)備維修安排管理，設(shè)備保修管理，設(shè)備服務(wù)合同管理。設(shè)備維修勞動(dòng)管理，按交易和技術(shù)人員管理。設(shè)備零配件管理，由零部件供應(yīng)商、零部件目錄、零部件更新組成。工具的管理，由工具類型和工具詳細(xì)數(shù)據(jù)組成。
2．6．6 經(jīng)濟(jì)狀況和歷史原因分析
歷史原因的回顧，已完成工作的清單，完成的工作指令清單，完成的保護(hù)性維修工作要求清單，按建筑、部門、設(shè)備、有保護(hù)性維修要求、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)分類分析。按工作總成和勞動(dòng)分析提出分析報(bào)告。經(jīng)濟(jì)分析，包括對賬日報(bào)表進(jìn)行建筑物維護(hù)管理資金分析、對建筑物進(jìn)行建筑物維護(hù)管理資金分析，對各部門進(jìn)行建筑物維護(hù)管理資金分析
3．企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)與決策支持系統(tǒng)(DSS)
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP．Enterprise Resource Planning)軟件，是企業(yè)軟件(enterprise software)新的發(fā)展方向，而企業(yè)資源計(jì)劃軟件的未來發(fā)展，則期望在決策支持系統(tǒng)(DSS， Decision Support System)上。
企業(yè)資源計(jì)劃軟件，卻缺乏協(xié)調(diào)顧客需求與供應(yīng)商的后勤支援，以達(dá)到供需平衡的功能，而這正是決策支持軟件的專長。而決策支持系統(tǒng)(DSS)軟件，便可以彌補(bǔ)企業(yè)資源計(jì)劃軟件在模擬運(yùn)行方面的缺憾。
ERP和DSS之間的不同，是ERP的目的僅在于追蹤既有的交易活動(dòng)，而DSS則是進(jìn)一步利用ERP記錄的數(shù)據(jù)計(jì)劃將來，以求大幅增加企業(yè)的輸出量，擴(kuò)大企業(yè)投資報(bào)酬率，并對顧客端出現(xiàn)的變化加以回應(yīng)。
在企業(yè)整體對系統(tǒng)更新的需求方興未艾，且對于針對不同企業(yè)、不同部門而設(shè)計(jì)的軟件需求更為迫切之際，DSS軟件未來的成長不但可以期待，甚至可能是目前ERP軟件成長率的2至3倍。而DSS業(yè)務(wù)的成功，為企業(yè)帶來更多具體的附加價(jià)值、延伸銷售范圍等，都是使DSS成為明日之星的充分條件。
4．住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)，主要特點(diǎn)應(yīng)是存在模型庫和知識(shí)庫?，F(xiàn)有的建筑物業(yè)管理系統(tǒng)已有基本的數(shù)據(jù)庫。模型庫可對決策者提供推理、比較選擇和分析的模型，知識(shí)庫為建模和數(shù)值計(jì)算提供必要的分析基礎(chǔ)。
為求得物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大房地產(chǎn)部門或企業(yè)的投資回報(bào)率，并預(yù)測維護(hù)管理、再投資策略、新的土地買賣合同的簽訂價(jià)格、房地產(chǎn)租賃價(jià)格的制訂等，DSS會(huì)利用現(xiàn)有的知識(shí)，根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)值和模型，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，為房地產(chǎn)部門或企業(yè)的管理現(xiàn)代化和高盈利服務(wù)。
按照計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)軟件中的各項(xiàng)功能，可將基本功能分為兩大部分，一為現(xiàn)所有資產(chǎn)的管理和維護(hù)，如房地產(chǎn)管理中的自使用部分保險(xiǎn)、稅、水、電、氣以及家具和設(shè)備的管理、通訊設(shè)備的管理和建筑物維護(hù)管理；二為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)分析，其中主要是建筑物維護(hù)管理中的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告部分。這兩個(gè)部分實(shí)際上是不可人為分開的，這里主要為說明問題而作此劃分。顯然，經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告應(yīng)完全來自于現(xiàn)所有資產(chǎn)管理和維護(hù)的數(shù)據(jù)，
采用適當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行分析而得到。但在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)軟件中，基本上只給出了統(tǒng)計(jì)值和對所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)列表，還僅只限于現(xiàn)在活動(dòng)的記錄和統(tǒng)計(jì)。如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，萃取數(shù)據(jù)中的知識(shí)，建立分析所必須的模型或模型參數(shù)是非常必要的?，F(xiàn)有的許多數(shù)學(xué)模型可用來作為工具，但許多參數(shù)也必須確定。
采用人工智能的方法萃取數(shù)據(jù)中的知識(shí)有其優(yōu)越的條件，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的使用可利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)得到需要的模型或模型參數(shù)。建立一個(gè)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，其結(jié)構(gòu)由需求決定，用反向傳播法，調(diào)整人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部參數(shù)，使其收斂，其輸出即可作為欲求解。
決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，可使計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理系統(tǒng)具有更新的功能，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。