第7章 人際關系
第1節(jié) 人際關系概念
人際關系：指人們在人際交往過程中所結成的心理關系，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。這種關系的變化與發(fā)展取決于交往雙方需要的滿足程度。
需要的滿足與否是人際關系的基礎。
社會測量法：是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體（特別是小團體）內成員之間人際關系和人際相互作用模式的方法。
社會測量法的重要特點：①社會測量法涉及社會性變量；②社會測量法容易引起被測人的較強的興趣與動機；③測量結果的應用性強，特別適合于團體研究。
社會測量法只是測量團體人際關系的方法。前蘇聯(lián)心理學家在些基礎上還提出了參照測量法和分層測量法。
社會測量結果的分析主要有三種形式：矩陣分析；圖解分析；指數(shù)分析。
社會測量指數(shù)分析公式：
個人社會測量指數(shù)=∑j列中被選數(shù)目/（n-1）（∑：被選數(shù)目之和，n：團體成員人數(shù)）。
團體社會測量指數(shù)=相互選擇數(shù)目之和/所有可能的相互選擇總數(shù)（可作團體內聚力指標）
例：團體10人，互選共15，團體社會測量指數(shù)為：0.3 （互選之和：C2 10=10x9/2=45）
第2節(jié) 人際吸引
吸引：指的是一個人對于其他人所抱的積極態(tài)度。
*人們?yōu)槭裁磿嗷ノ?？社會心理學家認為原因：（1）人類具有親和傾向。魏斯提出了親和對人的六種價值：①依附②社會整合③價值的保證④可靠的同盟感⑤得到指導⑥教育他人的機會。（2）為了克服寂寞。
寂寞：當我們的社會關系缺少某些重要的特色時引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個人的內部感受，它無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。
魏斯以個人所缺乏的特殊社會關系為基礎把寂寞分為兩類：情緒性寂寞和社會性寂寞。情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附所引起的寂寞。社會性寂寞：個體缺乏社會整合感或缺乏團體歸屬感時所引起的寂寞。 寂寞常和焦慮聯(lián)系在一起。
人際吸引的基本原則：（1）強化原則：強化是學習論的一項基本原則，運用到人際吸引中就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。（2）聯(lián)結原則：聯(lián)結是經典條件反射中的一個極其重要學習原則。我們喜歡那些與美好經驗聯(lián)結在一起的人，而厭惡那些與不愉快經驗聯(lián)結在一起的人。（3）社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于對成本及利益所做的評價。根據(jù)社會交換理論，當我們認識到從人際交往中得到的報酬超過成本時，便會喜歡和我們交往的人。
影響人際吸引的四個因素：個人特質、相似性、熟悉性及接近性（接近性是空間上的）。
與吸引有關的三個個人特質：溫暖、能力和外表吸引力。
曝光效應：我們把這種只要經常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應。
親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關。
第3節(jié) 親密關系
關系：兩個人彼此能互相影響對方，并且互相依賴。（凱利1983）
親密關系：當兩個人彼此間的依賴性很大時，我們把這種關系稱為親密關系。
酬賞：個體從人際關系中所獲得的任何有價值的東西，比如被愛的感覺或得到經濟上的援助。
霍氏（1974）區(qū)分出了六類基本的酬賞：愛、金錢、地位、知識、物質及服務。
成本：人際關系中所產生負性結果。
*自我揭露：指一個人向別人說心里話，與他人共享內心的感受及信息。
自我揭露是增進親密關系發(fā)展的有效途徑，讓他人在一定程度上了解自己是一個人心理健康的標志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評估性的。
描述性揭露指我們向他人透露有關自己的一些事實。如職業(yè)、住址等。
評估性揭露指透露個人的意見及感受。如自己喜歡某人、討厭早起等。
*德勒加和格列攔克（1979）提出自我揭露的五方面作用：發(fā)泄、自我澄清、社會認可、社會控制、促進關系的發(fā)展。
只有當自我揭露以適當?shù)乃俣扰c形式逐步進行時，它才能使人產生喜歡的感覺。
愛：又叫愛情，它是比人際吸引更復雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內的一種強烈的情感狀態(tài)。
魯賓認為，戀愛時的想法包括三個方面：依附，關懷，信任及自我揭露。
凱寧研究發(fā)現(xiàn)戀愛時的感受：有強烈的幸福感（79%）及注意力難以集中（37%）。
愛的依戀過程理論：哈扎恩認為愛情中的依戀是幼年期對父母依戀的持續(xù)。
當情侶間的關系發(fā)生問題時，有四種主要處理方式：①向對方說明：說出問題，盡力去協(xié)調，努力改善彼此的關系。②忠誠等待：被動地等待，盼望關系隨時間自然改善。③置之不理：與伴侶在一起的時間減少，不搭理對方，任憑關系繼續(xù)惡化。④分手：離開情侶而結束關系。
弗洛姆認為愛的基本要素有：關心、責任、尊重和認識。
沃爾斯特把愛情分為兩類：狂熱式愛情和友誼式愛情。
第4節(jié) 沖突與合作
最基本的人際作用方式：沖突和合作。
人際沖突：指兩個或更多社會成員間由于反應或希望的互不相容性而產生的緊張狀態(tài)。
“競爭”是一種特殊形式的沖突——目標的互不相容。
人際沖突有兩種主要的形式：“零–總和”沖突和“非零-總和”沖突。
“零-總和”沖突：指的是一方的收益是對方的損失。（這種形式的沖突完全是競爭性的。）
“非零-總和”沖突：這種沖突又稱“混合動機情景”，指的是一方的收益不一定是對方損失。
決定使用威脅的因素：人格特性、挽回面子、沖突的強度、溝通。
如何運用協(xié)商減少沖突？答：（1）在協(xié)商中最有利的是最初立場，采取極端的立場比較好。在協(xié)商中較佳的策略是開始時就提出有很大差距或非常強硬的要求，這樣能使他從對方那兒獲得更大的讓步。但是，最初的強硬立場未必總是有利。它有時會激起對方的憤怒，使對方也采取相應的強硬立場，從而使協(xié)商中止。（2）讓步。協(xié)商的策略是開頭采取強硬立場，然后只做出小小的讓步，對讓步的研究表明，回報對方合作行為的策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對方得寸進尺，而使自己蒙受巨大損失。（3）逐漸回報策略。奧斯古德提出了一種協(xié)商的逐漸回報策略，這種協(xié)商策略由以下幾步組成：①首先協(xié)商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向對方發(fā)出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠”的形象，作出讓步的實際行動，這些行動是明確的，可作公開檢驗。（4）中間人調解。協(xié)商對解決人際沖突是重要的。
合作：相對軟弱的個體或群體通過與其他個體或群體的結盟，從而使自己爭锝權利或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。
*合作的理論主要有兩種：權力理論和協(xié)商理論。
*合作的權力理論：由卡普羅提出。這個理論涉及到了三個小組的合作問題。這三個小組之間的權力關系是：①權力均等；②一方的權力大于其他兩方權力之和；③一方的權力小于其他兩方權力之和。該理論還認為，如果一方的權力比其余任何一方的權力要大，但又小于它們的權力之和，則較弱的兩方有可能合作。合作遵循著這一樣一個原則：限度地擴充自己的權力。
*合作的協(xié)商理論：由考默利達和契科夫提出。按照這一理論，在合作過程中，每個成員有著的期望結果、最小的期望結果和最可能的期望結果。個體或群體之所以合作是因為他們希望建立能產生期望結果的關系。最可能贏得勝利的聯(lián)盟最有可能形成。
人際關系是人們在直接交往中所結成的心理關系。
社會測量法是用來測量團體成員之間人際關系和人際相互作用模式。
人際吸引是人們之間發(fā)展親密關系的基礎。遵循著強化、聯(lián)結和社會交換原則。
第1節(jié) 人際關系概念
人際關系：指人們在人際交往過程中所結成的心理關系，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。這種關系的變化與發(fā)展取決于交往雙方需要的滿足程度。
需要的滿足與否是人際關系的基礎。
社會測量法：是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體（特別是小團體）內成員之間人際關系和人際相互作用模式的方法。
社會測量法的重要特點：①社會測量法涉及社會性變量；②社會測量法容易引起被測人的較強的興趣與動機；③測量結果的應用性強，特別適合于團體研究。
社會測量法只是測量團體人際關系的方法。前蘇聯(lián)心理學家在些基礎上還提出了參照測量法和分層測量法。
社會測量結果的分析主要有三種形式：矩陣分析；圖解分析；指數(shù)分析。
社會測量指數(shù)分析公式：
個人社會測量指數(shù)=∑j列中被選數(shù)目/（n-1）（∑：被選數(shù)目之和，n：團體成員人數(shù)）。
團體社會測量指數(shù)=相互選擇數(shù)目之和/所有可能的相互選擇總數(shù)（可作團體內聚力指標）
例：團體10人，互選共15，團體社會測量指數(shù)為：0.3 （互選之和：C2 10=10x9/2=45）
第2節(jié) 人際吸引
吸引：指的是一個人對于其他人所抱的積極態(tài)度。
*人們?yōu)槭裁磿嗷ノ?？社會心理學家認為原因：（1）人類具有親和傾向。魏斯提出了親和對人的六種價值：①依附②社會整合③價值的保證④可靠的同盟感⑤得到指導⑥教育他人的機會。（2）為了克服寂寞。
寂寞：當我們的社會關系缺少某些重要的特色時引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個人的內部感受，它無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。
魏斯以個人所缺乏的特殊社會關系為基礎把寂寞分為兩類：情緒性寂寞和社會性寂寞。情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附所引起的寂寞。社會性寂寞：個體缺乏社會整合感或缺乏團體歸屬感時所引起的寂寞。 寂寞常和焦慮聯(lián)系在一起。
人際吸引的基本原則：（1）強化原則：強化是學習論的一項基本原則，運用到人際吸引中就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。（2）聯(lián)結原則：聯(lián)結是經典條件反射中的一個極其重要學習原則。我們喜歡那些與美好經驗聯(lián)結在一起的人，而厭惡那些與不愉快經驗聯(lián)結在一起的人。（3）社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于對成本及利益所做的評價。根據(jù)社會交換理論，當我們認識到從人際交往中得到的報酬超過成本時，便會喜歡和我們交往的人。
影響人際吸引的四個因素：個人特質、相似性、熟悉性及接近性（接近性是空間上的）。
與吸引有關的三個個人特質：溫暖、能力和外表吸引力。
曝光效應：我們把這種只要經常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應。
親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關。
第3節(jié) 親密關系
關系：兩個人彼此能互相影響對方，并且互相依賴。（凱利1983）
親密關系：當兩個人彼此間的依賴性很大時，我們把這種關系稱為親密關系。
酬賞：個體從人際關系中所獲得的任何有價值的東西，比如被愛的感覺或得到經濟上的援助。
霍氏（1974）區(qū)分出了六類基本的酬賞：愛、金錢、地位、知識、物質及服務。
成本：人際關系中所產生負性結果。
*自我揭露：指一個人向別人說心里話，與他人共享內心的感受及信息。
自我揭露是增進親密關系發(fā)展的有效途徑，讓他人在一定程度上了解自己是一個人心理健康的標志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評估性的。
描述性揭露指我們向他人透露有關自己的一些事實。如職業(yè)、住址等。
評估性揭露指透露個人的意見及感受。如自己喜歡某人、討厭早起等。
*德勒加和格列攔克（1979）提出自我揭露的五方面作用：發(fā)泄、自我澄清、社會認可、社會控制、促進關系的發(fā)展。
只有當自我揭露以適當?shù)乃俣扰c形式逐步進行時，它才能使人產生喜歡的感覺。
愛：又叫愛情，它是比人際吸引更復雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內的一種強烈的情感狀態(tài)。
魯賓認為，戀愛時的想法包括三個方面：依附，關懷，信任及自我揭露。
凱寧研究發(fā)現(xiàn)戀愛時的感受：有強烈的幸福感（79%）及注意力難以集中（37%）。
愛的依戀過程理論：哈扎恩認為愛情中的依戀是幼年期對父母依戀的持續(xù)。
當情侶間的關系發(fā)生問題時，有四種主要處理方式：①向對方說明：說出問題，盡力去協(xié)調，努力改善彼此的關系。②忠誠等待：被動地等待，盼望關系隨時間自然改善。③置之不理：與伴侶在一起的時間減少，不搭理對方，任憑關系繼續(xù)惡化。④分手：離開情侶而結束關系。
弗洛姆認為愛的基本要素有：關心、責任、尊重和認識。
沃爾斯特把愛情分為兩類：狂熱式愛情和友誼式愛情。
第4節(jié) 沖突與合作
最基本的人際作用方式：沖突和合作。
人際沖突：指兩個或更多社會成員間由于反應或希望的互不相容性而產生的緊張狀態(tài)。
“競爭”是一種特殊形式的沖突——目標的互不相容。
人際沖突有兩種主要的形式：“零–總和”沖突和“非零-總和”沖突。
“零-總和”沖突：指的是一方的收益是對方的損失。（這種形式的沖突完全是競爭性的。）
“非零-總和”沖突：這種沖突又稱“混合動機情景”，指的是一方的收益不一定是對方損失。
決定使用威脅的因素：人格特性、挽回面子、沖突的強度、溝通。
如何運用協(xié)商減少沖突？答：（1）在協(xié)商中最有利的是最初立場，采取極端的立場比較好。在協(xié)商中較佳的策略是開始時就提出有很大差距或非常強硬的要求，這樣能使他從對方那兒獲得更大的讓步。但是，最初的強硬立場未必總是有利。它有時會激起對方的憤怒，使對方也采取相應的強硬立場，從而使協(xié)商中止。（2）讓步。協(xié)商的策略是開頭采取強硬立場，然后只做出小小的讓步，對讓步的研究表明，回報對方合作行為的策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對方得寸進尺，而使自己蒙受巨大損失。（3）逐漸回報策略。奧斯古德提出了一種協(xié)商的逐漸回報策略，這種協(xié)商策略由以下幾步組成：①首先協(xié)商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向對方發(fā)出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠”的形象，作出讓步的實際行動，這些行動是明確的，可作公開檢驗。（4）中間人調解。協(xié)商對解決人際沖突是重要的。
合作：相對軟弱的個體或群體通過與其他個體或群體的結盟，從而使自己爭锝權利或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。
*合作的理論主要有兩種：權力理論和協(xié)商理論。
*合作的權力理論：由卡普羅提出。這個理論涉及到了三個小組的合作問題。這三個小組之間的權力關系是：①權力均等；②一方的權力大于其他兩方權力之和；③一方的權力小于其他兩方權力之和。該理論還認為，如果一方的權力比其余任何一方的權力要大，但又小于它們的權力之和，則較弱的兩方有可能合作。合作遵循著這一樣一個原則：限度地擴充自己的權力。
*合作的協(xié)商理論：由考默利達和契科夫提出。按照這一理論，在合作過程中，每個成員有著的期望結果、最小的期望結果和最可能的期望結果。個體或群體之所以合作是因為他們希望建立能產生期望結果的關系。最可能贏得勝利的聯(lián)盟最有可能形成。
人際關系是人們在直接交往中所結成的心理關系。
社會測量法是用來測量團體成員之間人際關系和人際相互作用模式。
人際吸引是人們之間發(fā)展親密關系的基礎。遵循著強化、聯(lián)結和社會交換原則。