第十二章 品牌形象與認(rèn)牌購買
一、在具體命名時應(yīng)該防止以下兩種傾向：雷同化和獵奇求偏。
二、商標(biāo)的類型：在我國市場上經(jīng)常出現(xiàn)的商標(biāo)類型，主要有以下四種：抽象型、具象型、漢字型和組合型。
三、商標(biāo)意識：就是對商標(biāo)的重視程度。
四、商標(biāo)忠誠性：是認(rèn)牌購買的行為模式，它表現(xiàn)在選擇商品的順序、購買比例、重復(fù)購買和商標(biāo)的偏好等方面。
第十三章 企業(yè)形象與識別系統(tǒng)
一、企業(yè)形象是人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映。企業(yè)實態(tài)即企業(yè)體，它指的是企業(yè)的方方面面，包括經(jīng)濟(jì)實力、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)、管理水平、促銷活動、視覺標(biāo)志等等名話，企業(yè)實態(tài)就是企業(yè)的客觀存在。
企業(yè)形象又有深層和表層兩個層次。表層直接反映那些可觀察到的企業(yè)外部特性，即產(chǎn)品特性，企業(yè)的各種活動以及經(jīng)營者的待人處事、言談舉止、儀表風(fēng)度等等；深層反映的是蘊(yùn)涵于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之文化、精神面貌，深層特性決定著企業(yè)形象的內(nèi)涵；表層特性則決定著企業(yè)形象的“外貌”。
二、企業(yè)識別系統(tǒng)
企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）是塑造和傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化的一種系統(tǒng)，它包含以下幾點內(nèi)容：
⒈CIS是由若干要素按一定的制約關(guān)系組成的一個復(fù)合體，它是一種強(qiáng)有力的工具；
⒉CIS的目的是塑造與傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化。它是企業(yè)一切活動的指導(dǎo)思想；
三、為什么建立企業(yè)識別系統(tǒng)？必要性是什么？
企業(yè)形象的自覺培育有多種途徑，如大眾傳媒的企業(yè)廣告和產(chǎn)品廣告、公共關(guān)系、員工的教育等等。不過，各個活動營造的形象多半都有局限性。因此，一種能把上述各種活動有機(jī)結(jié)合起來，塑造和傳播企業(yè)整體形象的系統(tǒng)，便受到企業(yè)界的重視和歡迎。這種系統(tǒng)就叫企業(yè)識別系統(tǒng)。
四、企業(yè)識別系統(tǒng)包括哪幾部分？
企業(yè)識別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識別（MD）、企業(yè)行為識別（BI）和視覺識別（VI）有機(jī)組成的整體。
一、在具體命名時應(yīng)該防止以下兩種傾向：雷同化和獵奇求偏。
二、商標(biāo)的類型：在我國市場上經(jīng)常出現(xiàn)的商標(biāo)類型，主要有以下四種：抽象型、具象型、漢字型和組合型。
三、商標(biāo)意識：就是對商標(biāo)的重視程度。
四、商標(biāo)忠誠性：是認(rèn)牌購買的行為模式，它表現(xiàn)在選擇商品的順序、購買比例、重復(fù)購買和商標(biāo)的偏好等方面。
第十三章 企業(yè)形象與識別系統(tǒng)
一、企業(yè)形象是人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映。企業(yè)實態(tài)即企業(yè)體，它指的是企業(yè)的方方面面，包括經(jīng)濟(jì)實力、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)、管理水平、促銷活動、視覺標(biāo)志等等名話，企業(yè)實態(tài)就是企業(yè)的客觀存在。
企業(yè)形象又有深層和表層兩個層次。表層直接反映那些可觀察到的企業(yè)外部特性，即產(chǎn)品特性，企業(yè)的各種活動以及經(jīng)營者的待人處事、言談舉止、儀表風(fēng)度等等；深層反映的是蘊(yùn)涵于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之文化、精神面貌，深層特性決定著企業(yè)形象的內(nèi)涵；表層特性則決定著企業(yè)形象的“外貌”。
二、企業(yè)識別系統(tǒng)
企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）是塑造和傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化的一種系統(tǒng)，它包含以下幾點內(nèi)容：
⒈CIS是由若干要素按一定的制約關(guān)系組成的一個復(fù)合體，它是一種強(qiáng)有力的工具；
⒉CIS的目的是塑造與傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化。它是企業(yè)一切活動的指導(dǎo)思想；
三、為什么建立企業(yè)識別系統(tǒng)？必要性是什么？
企業(yè)形象的自覺培育有多種途徑，如大眾傳媒的企業(yè)廣告和產(chǎn)品廣告、公共關(guān)系、員工的教育等等。不過，各個活動營造的形象多半都有局限性。因此，一種能把上述各種活動有機(jī)結(jié)合起來，塑造和傳播企業(yè)整體形象的系統(tǒng)，便受到企業(yè)界的重視和歡迎。這種系統(tǒng)就叫企業(yè)識別系統(tǒng)。
四、企業(yè)識別系統(tǒng)包括哪幾部分？
企業(yè)識別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識別（MD）、企業(yè)行為識別（BI）和視覺識別（VI）有機(jī)組成的整體。