2010年管理咨詢案例分析復(fù)習(xí):質(zhì)量管理咨詢(五)

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②過程能力和不合格率之間的對應(yīng)關(guān)系,見下表CP不合格率CP不合格率0.3332.261.300.010.674.651.330.0060.861.001.470.0011.000.271.630.00011.100.101.670.000061.160.05
    不同質(zhì)量特性的過程能力評價及改進措施
    過程質(zhì)量特性可分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和一般質(zhì)量特性三種。
    ①關(guān)鍵質(zhì)量特性的過程能力評價及改進措施
    滿足顧客關(guān)鍵要求或過程要求的產(chǎn)品或過程的質(zhì)量特性,稱之為關(guān)鍵質(zhì)量特性。若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整體功能喪失。例如:安全性能不合格。
    ②重要質(zhì)量特性的過程能力評價及改進措施
    重要質(zhì)量特性是指對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的質(zhì)量特性。如超出其標(biāo)準(zhǔn)將會造成產(chǎn)品的功能缺陷,影響產(chǎn)品正常使用。例如:計算機部件的故障或失效。
    等級范圍過程能力指數(shù)判定采取措施ⅡCp1.67能力富余簡化質(zhì)量檢驗,采用統(tǒng)計抽樣檢驗或減少檢驗頻次Ⅲ1.67≥Cp1.33理想狀態(tài)對過程現(xiàn)狀實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),應(yīng)用控制圖或其他手段對過程進行監(jiān)控Ⅳ1.33≥Cp1.00低風(fēng)險對產(chǎn)品按正常規(guī)定進行檢驗,若采取統(tǒng)計抽樣檢驗,在抽樣方案設(shè)計時應(yīng)考慮合理的驗收合格標(biāo)準(zhǔn)值和檢驗水平及檢驗頻次Ⅴ1.00≥Cp≥0.67中等風(fēng)險對過程加強檢驗和嚴(yán)格監(jiān)控,采取糾正措施提高過程能力,在不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,如果確認(rèn)原設(shè)計不合理時應(yīng)適當(dāng)放寬公差范圍ⅥCp0.67高風(fēng)險實施全數(shù)檢驗,剔除不合格品或進行分級篩選