一、 市場概念與分類
市場包含人口、購買實力、購買愿望三要素。
購買行為---購買者為滿足各自需要，在尋求、購買、使用、評估商品或勞務過程中所表現(xiàn)的行為。
產(chǎn)品分類：消費品—個人、家庭為了最終消費而購買的產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)用品---組織和團體為生產(chǎn)貨物或提供服務而購買的產(chǎn)品。
市場分類：消費品市場、產(chǎn)業(yè)用品市場、
例：(2000年試題)
營銷學認為，一種產(chǎn)品屬于消費品還是產(chǎn)業(yè)用品，取決于產(chǎn)品的購買者及其購買意圖(是)
二、 消費者購買行為：
影響購買行為因素： 文化因素：影響最深遠
社會因素
個人因素
心理因素---有決定性、直接影響的因素
影響購買行為動機分析：
需求層次論：生理需求
安全需求
社會需求
尊重需求
自我實現(xiàn)(層次)
例：
1、文化因素、社會因素、個人因素和心理因素是影響消費者購買行為的主要因素，其中影響最深遠的是( )(06年試題)
A、文化因素 B、社會因素
C、個人因素 D、心理因素
答案：A
2、文化因素、社會因素、個人因素和心理因素是影響消費者購買行為的主要因素，其中影響最直接的、決定性的因素是文化因素與心理因素( 否 )(04年試題)
三、 集團購買行為：
1 主要包括產(chǎn)業(yè)用戶、中間商和政府部門，以產(chǎn)業(yè)市場購買行為最為復雜
2 特點：買者少，購買規(guī)模大
地理位置集中
派生需求
需求彈性小
專業(yè)化購買
理性購買
直接采購
互購、租賃、長期交往
3影響集團購買行為因素：
組織因素
環(huán)境因素
人際因素
個人因素
四、產(chǎn)業(yè)用品營銷理念與行為：
交易營銷—適用于一筆筆單項交易，著眼于近期利益的人
關系營銷---適用于技術性強、特色鮮明的產(chǎn)品，著眼于遠期利益的人
市場包含人口、購買實力、購買愿望三要素。
購買行為---購買者為滿足各自需要，在尋求、購買、使用、評估商品或勞務過程中所表現(xiàn)的行為。
產(chǎn)品分類：消費品—個人、家庭為了最終消費而購買的產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)用品---組織和團體為生產(chǎn)貨物或提供服務而購買的產(chǎn)品。
市場分類：消費品市場、產(chǎn)業(yè)用品市場、
例：(2000年試題)
營銷學認為，一種產(chǎn)品屬于消費品還是產(chǎn)業(yè)用品，取決于產(chǎn)品的購買者及其購買意圖(是)
二、 消費者購買行為：
影響購買行為因素： 文化因素：影響最深遠
社會因素
個人因素
心理因素---有決定性、直接影響的因素
影響購買行為動機分析：
需求層次論：生理需求
安全需求
社會需求
尊重需求
自我實現(xiàn)(層次)
例：
1、文化因素、社會因素、個人因素和心理因素是影響消費者購買行為的主要因素，其中影響最深遠的是( )(06年試題)
A、文化因素 B、社會因素
C、個人因素 D、心理因素
答案：A
2、文化因素、社會因素、個人因素和心理因素是影響消費者購買行為的主要因素，其中影響最直接的、決定性的因素是文化因素與心理因素( 否 )(04年試題)
三、 集團購買行為：
1 主要包括產(chǎn)業(yè)用戶、中間商和政府部門，以產(chǎn)業(yè)市場購買行為最為復雜
2 特點：買者少，購買規(guī)模大
地理位置集中
派生需求
需求彈性小
專業(yè)化購買
理性購買
直接采購
互購、租賃、長期交往
3影響集團購買行為因素：
組織因素
環(huán)境因素
人際因素
個人因素
四、產(chǎn)業(yè)用品營銷理念與行為：
交易營銷—適用于一筆筆單項交易，著眼于近期利益的人
關系營銷---適用于技術性強、特色鮮明的產(chǎn)品，著眼于遠期利益的人