中國質量協(xié)會從2001年開始參照先進國家質量獎的卓越績效模式開展“全國質量獎” 的評選活動2004年國家推薦標準《卓越績效訂價準則》GB/T19580－2004正式發(fā)布。這個標準，“為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則，也可用于質量獎的評價”。中國的質量管理已融人了國際先進的質量管理模式。
“卓越績效模式”，是伴隨生產力發(fā)展的水平，近十年來首先在歐、美國家發(fā)端，是建立在大質量概念下的、比較完整的質量管理模式，是一個集成的現(xiàn)代質量管理的理念和方法，是從企業(yè)、顧客、社會多個方面解決質量和效益的模式。其核心價值觀有：遠見卓識的領導、以顧客為導向追求卓越、培育學習型的組織和個人、尊重員工和合作伙伴、快速反應和靈活性。關注未來、管理創(chuàng)新、基于事實的管理、社會責任和公民義務、重在結果和創(chuàng)造價值、系統(tǒng)的觀點等。這些價值觀是卓越績效模式標準的基石和濃縮，它反映了現(xiàn)代經營管理的先進理念和方法，企業(yè)可以采現(xiàn)這一標準評價自己的經營業(yè)績，而不斷走向卓越。
對中國企業(yè)來說，要有效地實施卓越績效模式，首先就要轉變質量觀念，明確質量管理對企業(yè)發(fā)展的作用，不能僅僅局限于“保證產品（服務）質量符合用戶要求”。質量管理只有對提高組織績效做出貢獻，為組織提供從企業(yè)、顧客。社會多個方面解決質量和效益的模式，促進組織通過不斷地改進由成功邁向卓越，才能體現(xiàn)其價值。這是基于以下四點認識：
一、社會和經濟的發(fā)展對各類組織提出了新的要求
人類社會進人對世紀后，環(huán)境、資源的壓力，科學技術的突飛猛進、人的發(fā)展的要求等等，都對作為中國社會基本單元的各類組織提出了一系列新的要求：——作為“WTO” 的重要成員。世界第四大經濟體、世界第二貿易大國，中國經濟已全面融人世界經濟。全面參與國際競爭的中國企業(yè)和整個經濟體系的質量管理必須跟上國際先進的步伐；——當前，我國經濟發(fā)展中經濟增長與總量過剩、消費結構升級與經濟結構調整滯后、“高成長”與“高成本”、“數(shù)量增長” 與“價值增長” 等一系列矛盾進一步凸現(xiàn)。因此，黨中央提出必須轉變經濟發(fā)展方式，由過去主要靠增加投人、擴大投資規(guī)模、生產要素利用效率低、資源和環(huán)境代價大的粗放式增長，轉變?yōu)榭萍己扛?、經濟效益好。資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的增長方式。堅持把提高經濟增長的質量和效益放在首位，提高市場競爭力；——現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展已經從大規(guī)模生產轉向大規(guī)模定制，而現(xiàn)代企業(yè)競爭也從成本和價格的競爭逐步轉向核心的自主創(chuàng)新能力的競爭。競爭的實質不在于短期的利潤大化，而在于企業(yè)的價值大化并形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，其核心是提高生產率、培育核心競爭力。決定產業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素已經從過去的自然資源條件和廉價勞動力，轉向創(chuàng)新能力、技術和管理優(yōu)勢。擁有自主的核心技術的制造業(yè)，才是有競爭力的制造業(yè)。
二、對質量管理在經濟發(fā)展中的作用的認識要與時俱進
卓越績效模式與ISO9000的大區(qū)別就是：ISO9000關注的是影響產品（服務）質量的質量環(huán)全過程，在單個企業(yè)內部封閉進行；卓越績效模式中，質量的內涵不僅限于產品、服務質量，而是強調“大質量” 的概念，由產品、服務質量 擴展到工作、過程、體系的質量，進而擴展到企業(yè)經營的質量和其履行的社會責任。卓越績效標準強調結果導向，非常關注企業(yè)經營的績效，這里的“績效” 不只是利潤和銷售額，還包括顧客滿意、產品和服務、財務和市場、人力資源、組織有效性。社會責任等六個方面的綜合績效；特別關注企業(yè)的比較優(yōu)勢和市場競爭力，在比較中識別自己的優(yōu)勢和改進空間，增強競爭意識，提升企業(yè)差異化的競爭能力；引導企業(yè)持續(xù)改進，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。
因此，質量管理對于企業(yè)經營發(fā)展的作用，已由主要是保證產品（服務）質量的穩(wěn)定，提升到培育在國際市場上的核心競爭力、履行社會責任、實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
舉例來說，追求穩(wěn)定的產品質量與追求利潤大化是企業(yè)管理工作中難以回避的一對矛盾。在卓越績效的理念下，企業(yè)所追求的，是產品質量的優(yōu)性價比，為實現(xiàn)過個目標，就要開展工藝技術革新等一系列活動，就要技術創(chuàng)新，使全面質量管理的“全員、全過程全企業(yè)”參與成為現(xiàn)實。
三、建設和諧社會的要求
建設和諧社會，是黨中央制定的新階段我國經濟和社會發(fā)展的父偉目標。卓越績效模式倡導的質量觀念，不僅僅是組織的產品（所務）質量和經濟效益，以及單個紅織的競爭力，還體現(xiàn)出組織為社會和諧應履行的責任。
卓越績效標準對企業(yè)履行公其責任、公民義務和。咯守道德規(guī)范括出要求，如環(huán)境保護、節(jié)能減排資源綜合利用、安全生產、保護員工權益、公共衛(wèi)生、誠信行為、支持公益事業(yè)等。筆者所在城市，同一個行業(yè)的兩家企業(yè)，國有控股爾那家企業(yè)長期拖欠零部件協(xié)作配套企業(yè)的貨款，還自詡手段高明：“讓別人給自己提供流動資金”；另一家跨國公司投資企業(yè)，從不拖欠供應商貨款，還為供應商培訓員工。筆者去年曾作為所在城市巨星組織的代表發(fā)動會員單位參加一百公益活動，結果響應者多為外資工業(yè)，國內企業(yè)響應者寥寥。
綜上，只有轉變了對質量管吳作用的認識，才能真正有效地貫方實施卓越績效管理。追求卓越的績效管理，是21世紀質量管理的發(fā)展趨勢。在產品（服務）質量環(huán)的全過程中，每一個環(huán)節(jié)都要起到應有的作用，都一該保證質量達到要求，也就是說組織中團隊之間、團隊中各個成員之間，都要有質量管理觀念、行過才能有質量管理良好的結果。在大質量的概念下，只有全社會每一個經營性組織和管理性組織都樹立與時俱進的質量管理觀念，并有切了的行動，才能營造出良好的培育國際競爭力的社會氛圍。
“卓越績效模式”，是伴隨生產力發(fā)展的水平，近十年來首先在歐、美國家發(fā)端，是建立在大質量概念下的、比較完整的質量管理模式，是一個集成的現(xiàn)代質量管理的理念和方法，是從企業(yè)、顧客、社會多個方面解決質量和效益的模式。其核心價值觀有：遠見卓識的領導、以顧客為導向追求卓越、培育學習型的組織和個人、尊重員工和合作伙伴、快速反應和靈活性。關注未來、管理創(chuàng)新、基于事實的管理、社會責任和公民義務、重在結果和創(chuàng)造價值、系統(tǒng)的觀點等。這些價值觀是卓越績效模式標準的基石和濃縮，它反映了現(xiàn)代經營管理的先進理念和方法，企業(yè)可以采現(xiàn)這一標準評價自己的經營業(yè)績，而不斷走向卓越。
對中國企業(yè)來說，要有效地實施卓越績效模式，首先就要轉變質量觀念，明確質量管理對企業(yè)發(fā)展的作用，不能僅僅局限于“保證產品（服務）質量符合用戶要求”。質量管理只有對提高組織績效做出貢獻，為組織提供從企業(yè)、顧客。社會多個方面解決質量和效益的模式，促進組織通過不斷地改進由成功邁向卓越，才能體現(xiàn)其價值。這是基于以下四點認識：
一、社會和經濟的發(fā)展對各類組織提出了新的要求
人類社會進人對世紀后，環(huán)境、資源的壓力，科學技術的突飛猛進、人的發(fā)展的要求等等，都對作為中國社會基本單元的各類組織提出了一系列新的要求：——作為“WTO” 的重要成員。世界第四大經濟體、世界第二貿易大國，中國經濟已全面融人世界經濟。全面參與國際競爭的中國企業(yè)和整個經濟體系的質量管理必須跟上國際先進的步伐；——當前，我國經濟發(fā)展中經濟增長與總量過剩、消費結構升級與經濟結構調整滯后、“高成長”與“高成本”、“數(shù)量增長” 與“價值增長” 等一系列矛盾進一步凸現(xiàn)。因此，黨中央提出必須轉變經濟發(fā)展方式，由過去主要靠增加投人、擴大投資規(guī)模、生產要素利用效率低、資源和環(huán)境代價大的粗放式增長，轉變?yōu)榭萍己扛?、經濟效益好。資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的增長方式。堅持把提高經濟增長的質量和效益放在首位，提高市場競爭力；——現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展已經從大規(guī)模生產轉向大規(guī)模定制，而現(xiàn)代企業(yè)競爭也從成本和價格的競爭逐步轉向核心的自主創(chuàng)新能力的競爭。競爭的實質不在于短期的利潤大化，而在于企業(yè)的價值大化并形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，其核心是提高生產率、培育核心競爭力。決定產業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素已經從過去的自然資源條件和廉價勞動力，轉向創(chuàng)新能力、技術和管理優(yōu)勢。擁有自主的核心技術的制造業(yè)，才是有競爭力的制造業(yè)。
二、對質量管理在經濟發(fā)展中的作用的認識要與時俱進
卓越績效模式與ISO9000的大區(qū)別就是：ISO9000關注的是影響產品（服務）質量的質量環(huán)全過程，在單個企業(yè)內部封閉進行；卓越績效模式中，質量的內涵不僅限于產品、服務質量，而是強調“大質量” 的概念，由產品、服務質量 擴展到工作、過程、體系的質量，進而擴展到企業(yè)經營的質量和其履行的社會責任。卓越績效標準強調結果導向，非常關注企業(yè)經營的績效，這里的“績效” 不只是利潤和銷售額，還包括顧客滿意、產品和服務、財務和市場、人力資源、組織有效性。社會責任等六個方面的綜合績效；特別關注企業(yè)的比較優(yōu)勢和市場競爭力，在比較中識別自己的優(yōu)勢和改進空間，增強競爭意識，提升企業(yè)差異化的競爭能力；引導企業(yè)持續(xù)改進，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。
因此，質量管理對于企業(yè)經營發(fā)展的作用，已由主要是保證產品（服務）質量的穩(wěn)定，提升到培育在國際市場上的核心競爭力、履行社會責任、實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
舉例來說，追求穩(wěn)定的產品質量與追求利潤大化是企業(yè)管理工作中難以回避的一對矛盾。在卓越績效的理念下，企業(yè)所追求的，是產品質量的優(yōu)性價比，為實現(xiàn)過個目標，就要開展工藝技術革新等一系列活動，就要技術創(chuàng)新，使全面質量管理的“全員、全過程全企業(yè)”參與成為現(xiàn)實。
三、建設和諧社會的要求
建設和諧社會，是黨中央制定的新階段我國經濟和社會發(fā)展的父偉目標。卓越績效模式倡導的質量觀念，不僅僅是組織的產品（所務）質量和經濟效益，以及單個紅織的競爭力，還體現(xiàn)出組織為社會和諧應履行的責任。
卓越績效標準對企業(yè)履行公其責任、公民義務和。咯守道德規(guī)范括出要求，如環(huán)境保護、節(jié)能減排資源綜合利用、安全生產、保護員工權益、公共衛(wèi)生、誠信行為、支持公益事業(yè)等。筆者所在城市，同一個行業(yè)的兩家企業(yè)，國有控股爾那家企業(yè)長期拖欠零部件協(xié)作配套企業(yè)的貨款，還自詡手段高明：“讓別人給自己提供流動資金”；另一家跨國公司投資企業(yè)，從不拖欠供應商貨款，還為供應商培訓員工。筆者去年曾作為所在城市巨星組織的代表發(fā)動會員單位參加一百公益活動，結果響應者多為外資工業(yè)，國內企業(yè)響應者寥寥。
綜上，只有轉變了對質量管吳作用的認識，才能真正有效地貫方實施卓越績效管理。追求卓越的績效管理，是21世紀質量管理的發(fā)展趨勢。在產品（服務）質量環(huán)的全過程中，每一個環(huán)節(jié)都要起到應有的作用，都一該保證質量達到要求，也就是說組織中團隊之間、團隊中各個成員之間，都要有質量管理觀念、行過才能有質量管理良好的結果。在大質量的概念下，只有全社會每一個經營性組織和管理性組織都樹立與時俱進的質量管理觀念，并有切了的行動，才能營造出良好的培育國際競爭力的社會氛圍。