一、容提要：
介紹2000版ISO9001標準的要求（1-7章）。
二、重點、難點：
每一條款都很重要，需要理解并掌握。
三、考試說明：每一條款要求都可能考到，很可能出現綜合分析題。
大綱要求：
1、掌握標準應用的要求
2、掌握質量管理體系文件的范圍及要求
3、掌握質量手冊的概念及主要內容
4、掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求
5、掌握對質量方針和質量目標的要求
6、掌握對人力資源的要求
7、掌握設計和開發(fā)的概念及對其控制的要求
講解：
GB／T19001—2000規(guī)定了質量管理體系應滿足的基本要求。
一、范圍
（一）總則
1、需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品；
2、通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。
（二）標準應用
標準要求適用于各種類型、不同規(guī)模、提供不同產品的組織。當因其產品的特點等因素不適用某些要求時，可進行刪減，但必須符合GB／T19001--2000標準對刪減的條件，包括：
(1)范圍：刪減的內容僅限于標準的第7章“產品實現”的范圍；
(2)能力：刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力；
(3)責任：刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的責任。
例題
GB/T19001—2000標準允許刪減的條件包括（ ）。
A．刪減需征得顧客的同意
B．刪減的內容限于標準中那些組織認為不使用的要求
C．刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力
D．刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責任
答案：CD
介紹2000版ISO9001標準的要求（1-7章）。
二、重點、難點：
每一條款都很重要，需要理解并掌握。
三、考試說明：每一條款要求都可能考到，很可能出現綜合分析題。
大綱要求：
1、掌握標準應用的要求
2、掌握質量管理體系文件的范圍及要求
3、掌握質量手冊的概念及主要內容
4、掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求
5、掌握對質量方針和質量目標的要求
6、掌握對人力資源的要求
7、掌握設計和開發(fā)的概念及對其控制的要求
講解：
GB／T19001—2000規(guī)定了質量管理體系應滿足的基本要求。
一、范圍
（一）總則
1、需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品；
2、通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。
（二）標準應用
標準要求適用于各種類型、不同規(guī)模、提供不同產品的組織。當因其產品的特點等因素不適用某些要求時，可進行刪減，但必須符合GB／T19001--2000標準對刪減的條件，包括：
(1)范圍：刪減的內容僅限于標準的第7章“產品實現”的范圍；
(2)能力：刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力；
(3)責任：刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的責任。
例題
GB/T19001—2000標準允許刪減的條件包括（ ）。
A．刪減需征得顧客的同意
B．刪減的內容限于標準中那些組織認為不使用的要求
C．刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力
D．刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責任
答案：CD