第一章 企業(yè)形象概述
一、單項(xiàng)選擇題：
1、在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學(xué)、最權(quán)威的是（ C ）。
A.評(píng)價(jià)產(chǎn)品 B.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)
C.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為
2、企業(yè)形象的源泉是（ B ）。
A.獨(dú)特性 B.創(chuàng)新
C.信譽(yù) D.文化
3、企業(yè)最主要的有開形象是（ A ）。
A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象
C.業(yè)績(jī)形象 D.社會(huì)形象
E.員工形象
4、關(guān)于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（ B ）
A.企業(yè)形象是企業(yè)實(shí)態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實(shí)的
B.企業(yè)形象的真實(shí)性主要體現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實(shí)的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)，則有可能是虛假的
C.企業(yè)形象的真實(shí)性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實(shí)和本質(zhì)真實(shí)這兩個(gè)方面
D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實(shí)態(tài)
5、從下列傳播媒介中選出適合個(gè)體所表述的特征的。
A.報(bào)紙 B.雜志
C.電視 D.廣播
E.互聯(lián)網(wǎng) F.戶外媒介
信息容量大，閱讀周期長(zhǎng)，但信息傳播速度較慢的是（ B ）。
形象生動(dòng)，聲畫并茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（ C ）。
信息傳播速度快，方位廣，影響大的是（ A ）。
傳播快，覆蓋面廣，低成本的是（ D ）。
現(xiàn)代信息革命的主要標(biāo)志，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（ E ）。
具有氣勢(shì)恢宏，體積巨大的特點(diǎn)，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果的是（ F ）。
二、多項(xiàng)選擇題：
1、下列要素中屬于企業(yè)形象有形要素的是：（ A B C D E ）。
A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象
C.業(yè)績(jī)形象 D.社會(huì)形象
E.員工形象
2、下列要素中屬于企業(yè)形象無(wú)形要素的是：（ A B C D ）
A.企業(yè)理念 B.企業(yè)制度
C.企業(yè)信譽(yù) D.員工素質(zhì)
E.企業(yè)文化
3、關(guān)于形象，下列說法中正確的有：（ B C D E ）
A.企業(yè)形象都是有形的
B.任何企業(yè)都有一個(gè)屬于自己的特定的形象
C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)
D.形象本身既是主觀的又是客觀的
E.企業(yè)形象構(gòu)成要素有有形要素和無(wú)形要素兩部分
4、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)的環(huán)境形象的是：（ A B C E ）
A.生產(chǎn)環(huán)境 B.銷售環(huán)境
C.辦公環(huán)境 D.企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境
E.企業(yè)的各種附屬設(shè)施
5、關(guān)于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是：（ A D ）
A.員工形象是指企業(yè)員工的整體形象
B.員工形象主要是指企業(yè)員工的個(gè)人形象
C.員工形象中并不包括管理者的形象
D.員工形象包括管理者形象和員工形象
6、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)形象的特征的有：（ A B C D E ）
A.客觀性 B.層次性
C.動(dòng)態(tài)性 D.整體性
E.創(chuàng)新性
7、企業(yè)形象的內(nèi)容包括以下哪幾個(gè)方面：（ A B D ）
A.物質(zhì)的 B.精神的
C.社區(qū)的 D.社會(huì)的
8、企業(yè)形象的層次性主要表現(xiàn)在：（ A B D ）
A.內(nèi)容的多層次性 B.心理感受的多面性C.公眾要求的多層次性 D.要素構(gòu)成的復(fù)雜性
9、企業(yè)形象是一個(gè)構(gòu)成要素非常復(fù)雜的綜合體，這主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ A B D ）
A.企業(yè)形象可分為有形部分和無(wú)形部分
B.企業(yè)形象可分為動(dòng)態(tài)部分和靜態(tài)部分
C.企業(yè)形象可以分為真實(shí)部分和虛假部分
D.企業(yè)形象可分為對(duì)內(nèi)部分和對(duì)外部分
10、下列說法中正確的是：（ A B C E ）
A.企業(yè)形象的形成過程實(shí)際上就是企業(yè)信息的傳播過程
B.傳播是人們感知認(rèn)識(shí)企業(yè)的途徑
C.企業(yè)的信息傳播由直接傳播和間接傳播兩種方式
D.企業(yè)形象的獨(dú)特性指的是其形式的獨(dú)特性
E.創(chuàng)新是企業(yè)形象的源泉
11、關(guān)于企業(yè)形象，下列說法中正確的是：（ A B C D ）
A.通過建立和實(shí)施企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)良好企業(yè)形象樹立的良好途徑
B.企業(yè)形象的形成是一個(gè)漸進(jìn)的復(fù)雜的過程
C.企業(yè)實(shí)態(tài)和特征是企業(yè)形象的基礎(chǔ)
D.社會(huì)公眾是企業(yè)形象的評(píng)價(jià)者，其印象、態(tài)度和輿論在企業(yè)形象的形成過程中起著決定性的作用
12、大眾傳播媒介以其技術(shù)劃分（ A C D ）。
A.印刷媒介 B.戶內(nèi)媒介
C.電子媒介 D.戶外媒介
13、下列說法中正確的有（ B E ）。
A.公眾對(duì)事物的注意指的是有意識(shí)的注意
B.注意包括有意識(shí)注意和無(wú)意識(shí)注意兩種形式
C.無(wú)意識(shí)注意對(duì)于企業(yè)形象的形成是沒有作用的
D.企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象的傳播時(shí)考慮最多的應(yīng)該是公眾有意識(shí)注意的時(shí)間和次數(shù)
E.判斷有直覺判斷和復(fù)雜判斷兩種，與印象聯(lián)系較密切的是直覺判斷
14、以下策略中可用于企業(yè)在形象傳播過程中控制或影響公眾態(tài)度的是（ A B C D ）。
A.強(qiáng)化策略 B.定勢(shì)策略
C.遷移策略 D.信度策略
15、下列說法中正確的是：（ A B C ）
A.公眾態(tài)度的形成是一個(gè)極為復(fù)雜的過程
B.企業(yè)信息只有符合公眾的心理傾向、價(jià)值觀念及其需要，才能被公眾認(rèn)同并接受。
C.企業(yè)影響公眾輿論，主要是通過擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的方法實(shí)現(xiàn)的。
D.知名度是從質(zhì)的方面評(píng)判企業(yè)形象的客觀指標(biāo)。
16、下列說法中正確的是（ A B D ）
A.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務(wù)的，是企業(yè)形象塑造的主要途徑和手段。
B.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)三部分內(nèi)容組成。
C.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)識(shí)別的靈魂
D.理念識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)攝著行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。
17、企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系為（ A B ）。
A.前者是后者的基礎(chǔ) B.后者是前者的實(shí)現(xiàn)途徑
C.兩者基本屬于同一概念 D.后者是前者的基礎(chǔ)
一、單項(xiàng)選擇題：
1、在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學(xué)、最權(quán)威的是（ C ）。
A.評(píng)價(jià)產(chǎn)品 B.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)
C.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為
2、企業(yè)形象的源泉是（ B ）。
A.獨(dú)特性 B.創(chuàng)新
C.信譽(yù) D.文化
3、企業(yè)最主要的有開形象是（ A ）。
A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象
C.業(yè)績(jī)形象 D.社會(huì)形象
E.員工形象
4、關(guān)于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（ B ）
A.企業(yè)形象是企業(yè)實(shí)態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實(shí)的
B.企業(yè)形象的真實(shí)性主要體現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實(shí)的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)，則有可能是虛假的
C.企業(yè)形象的真實(shí)性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實(shí)和本質(zhì)真實(shí)這兩個(gè)方面
D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實(shí)態(tài)
5、從下列傳播媒介中選出適合個(gè)體所表述的特征的。
A.報(bào)紙 B.雜志
C.電視 D.廣播
E.互聯(lián)網(wǎng) F.戶外媒介
信息容量大，閱讀周期長(zhǎng)，但信息傳播速度較慢的是（ B ）。
形象生動(dòng)，聲畫并茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（ C ）。
信息傳播速度快，方位廣，影響大的是（ A ）。
傳播快，覆蓋面廣，低成本的是（ D ）。
現(xiàn)代信息革命的主要標(biāo)志，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（ E ）。
具有氣勢(shì)恢宏，體積巨大的特點(diǎn)，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果的是（ F ）。
二、多項(xiàng)選擇題：
1、下列要素中屬于企業(yè)形象有形要素的是：（ A B C D E ）。
A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象
C.業(yè)績(jī)形象 D.社會(huì)形象
E.員工形象
2、下列要素中屬于企業(yè)形象無(wú)形要素的是：（ A B C D ）
A.企業(yè)理念 B.企業(yè)制度
C.企業(yè)信譽(yù) D.員工素質(zhì)
E.企業(yè)文化
3、關(guān)于形象，下列說法中正確的有：（ B C D E ）
A.企業(yè)形象都是有形的
B.任何企業(yè)都有一個(gè)屬于自己的特定的形象
C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)
D.形象本身既是主觀的又是客觀的
E.企業(yè)形象構(gòu)成要素有有形要素和無(wú)形要素兩部分
4、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)的環(huán)境形象的是：（ A B C E ）
A.生產(chǎn)環(huán)境 B.銷售環(huán)境
C.辦公環(huán)境 D.企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境
E.企業(yè)的各種附屬設(shè)施
5、關(guān)于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是：（ A D ）
A.員工形象是指企業(yè)員工的整體形象
B.員工形象主要是指企業(yè)員工的個(gè)人形象
C.員工形象中并不包括管理者的形象
D.員工形象包括管理者形象和員工形象
6、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)形象的特征的有：（ A B C D E ）
A.客觀性 B.層次性
C.動(dòng)態(tài)性 D.整體性
E.創(chuàng)新性
7、企業(yè)形象的內(nèi)容包括以下哪幾個(gè)方面：（ A B D ）
A.物質(zhì)的 B.精神的
C.社區(qū)的 D.社會(huì)的
8、企業(yè)形象的層次性主要表現(xiàn)在：（ A B D ）
A.內(nèi)容的多層次性 B.心理感受的多面性C.公眾要求的多層次性 D.要素構(gòu)成的復(fù)雜性
9、企業(yè)形象是一個(gè)構(gòu)成要素非常復(fù)雜的綜合體，這主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ A B D ）
A.企業(yè)形象可分為有形部分和無(wú)形部分
B.企業(yè)形象可分為動(dòng)態(tài)部分和靜態(tài)部分
C.企業(yè)形象可以分為真實(shí)部分和虛假部分
D.企業(yè)形象可分為對(duì)內(nèi)部分和對(duì)外部分
10、下列說法中正確的是：（ A B C E ）
A.企業(yè)形象的形成過程實(shí)際上就是企業(yè)信息的傳播過程
B.傳播是人們感知認(rèn)識(shí)企業(yè)的途徑
C.企業(yè)的信息傳播由直接傳播和間接傳播兩種方式
D.企業(yè)形象的獨(dú)特性指的是其形式的獨(dú)特性
E.創(chuàng)新是企業(yè)形象的源泉
11、關(guān)于企業(yè)形象，下列說法中正確的是：（ A B C D ）
A.通過建立和實(shí)施企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)良好企業(yè)形象樹立的良好途徑
B.企業(yè)形象的形成是一個(gè)漸進(jìn)的復(fù)雜的過程
C.企業(yè)實(shí)態(tài)和特征是企業(yè)形象的基礎(chǔ)
D.社會(huì)公眾是企業(yè)形象的評(píng)價(jià)者，其印象、態(tài)度和輿論在企業(yè)形象的形成過程中起著決定性的作用
12、大眾傳播媒介以其技術(shù)劃分（ A C D ）。
A.印刷媒介 B.戶內(nèi)媒介
C.電子媒介 D.戶外媒介
13、下列說法中正確的有（ B E ）。
A.公眾對(duì)事物的注意指的是有意識(shí)的注意
B.注意包括有意識(shí)注意和無(wú)意識(shí)注意兩種形式
C.無(wú)意識(shí)注意對(duì)于企業(yè)形象的形成是沒有作用的
D.企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象的傳播時(shí)考慮最多的應(yīng)該是公眾有意識(shí)注意的時(shí)間和次數(shù)
E.判斷有直覺判斷和復(fù)雜判斷兩種，與印象聯(lián)系較密切的是直覺判斷
14、以下策略中可用于企業(yè)在形象傳播過程中控制或影響公眾態(tài)度的是（ A B C D ）。
A.強(qiáng)化策略 B.定勢(shì)策略
C.遷移策略 D.信度策略
15、下列說法中正確的是：（ A B C ）
A.公眾態(tài)度的形成是一個(gè)極為復(fù)雜的過程
B.企業(yè)信息只有符合公眾的心理傾向、價(jià)值觀念及其需要，才能被公眾認(rèn)同并接受。
C.企業(yè)影響公眾輿論，主要是通過擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的方法實(shí)現(xiàn)的。
D.知名度是從質(zhì)的方面評(píng)判企業(yè)形象的客觀指標(biāo)。
16、下列說法中正確的是（ A B D ）
A.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務(wù)的，是企業(yè)形象塑造的主要途徑和手段。
B.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)三部分內(nèi)容組成。
C.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)識(shí)別的靈魂
D.理念識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)攝著行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。
17、企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系為（ A B ）。
A.前者是后者的基礎(chǔ) B.后者是前者的實(shí)現(xiàn)途徑
C.兩者基本屬于同一概念 D.后者是前者的基礎(chǔ)