第一節(jié) “公共關(guān)系”的定義及其本質(zhì)屬性
一、識(shí)記：
有關(guān)公共關(guān)系定義的7種類型：管理說，傳播說，傳播管理說，咨詢說，關(guān)系說，協(xié)調(diào)說，形象說。
其中重點(diǎn)掌握美國格魯尼格教授的傳播管理說：“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理?！北窘滩牟捎玫木褪莻鞑ス芾韺W(xué)說。
二、重點(diǎn)掌握公共關(guān)系的本質(zhì)屬性
（一）p6，倒數(shù)第二行?！皞鞑贤ā笔秦灤┱麄€(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。
（二）理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度。
1，公共關(guān)系“關(guān)系”的性質(zhì)。
組織與社會(huì)之間存在各種關(guān)系，公共關(guān)系只是這許多關(guān)系中的一種，是“組織與公眾之間的傳播溝系?！?BR> 2，公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。組織的職能有很多，公共關(guān)系是組織許多職能中的一種，是“對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通工作的管理”職能。
3，公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。
公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。
第二節(jié) 公共關(guān)系的分支概念和范疇
一、本節(jié)主要掌握九個(gè)名詞解釋。
1，公共關(guān)系狀態(tài)
公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況與輿論狀況。
公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的；包括“社會(huì)關(guān)系狀態(tài)”與“社會(huì)輿論狀態(tài)”兩種；
公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)之間存在密切的聯(lián)系。
2，公共關(guān)系活動(dòng)
公共關(guān)系活動(dòng)是運(yùn)用傳播溝通的方法協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境公共關(guān)系工作。
公共關(guān)系是一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；
現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的意義就在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃，從零散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。
3，公共關(guān)系觀念
是一種影響與制約組織政策，行為的經(jīng)營(yíng)理念，管理哲學(xué)。
公共關(guān)系觀念包括“形象觀念”“公眾觀念”“傳播觀念”“協(xié)調(diào)觀念”“互惠觀念”“服務(wù)觀念”等等。
4，組織
是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，公共關(guān)系的承擔(dān)者，實(shí)施者，行為者。
公共關(guān)系是一種組織的活動(dòng)，不是個(gè)人的事務(wù)和技巧；
組織作為公共關(guān)系的主體，有著總體目標(biāo)和需要；
公共關(guān)系主要將組織作為傳播溝通的主體來進(jìn)行研究。
5，公眾
公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象。公眾關(guān)系是由組織運(yùn)行過程中涉及到的個(gè)人關(guān)系，群體關(guān)系，組織關(guān)系所共同組成的。
公眾總是與特定的公共關(guān)系主體相關(guān)。
公共關(guān)系的過程濕組織與公眾之間經(jīng)過傳播溝通活動(dòng)相互影響，相互制約的過程。
公眾作為公共關(guān)系的對(duì)象，客體，不是完全被動(dòng)的，也不是隨意受擺布的。
6，傳播溝通
傳播溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的過程與方式。公共關(guān)系活動(dòng)的過程就是運(yùn)用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互了解，共識(shí)，好感，合作。
運(yùn)用現(xiàn)代信息社會(huì)的各種傳播溝通手段去建立和完善組織與公眾之間的關(guān)系，是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
傳播溝通既是公共關(guān)系的方式，也是公共關(guān)系的過程。
一、識(shí)記：
有關(guān)公共關(guān)系定義的7種類型：管理說，傳播說，傳播管理說，咨詢說，關(guān)系說，協(xié)調(diào)說，形象說。
其中重點(diǎn)掌握美國格魯尼格教授的傳播管理說：“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理?！北窘滩牟捎玫木褪莻鞑ス芾韺W(xué)說。
二、重點(diǎn)掌握公共關(guān)系的本質(zhì)屬性
（一）p6，倒數(shù)第二行?！皞鞑贤ā笔秦灤┱麄€(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。
（二）理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度。
1，公共關(guān)系“關(guān)系”的性質(zhì)。
組織與社會(huì)之間存在各種關(guān)系，公共關(guān)系只是這許多關(guān)系中的一種，是“組織與公眾之間的傳播溝系?！?BR> 2，公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。組織的職能有很多，公共關(guān)系是組織許多職能中的一種，是“對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通工作的管理”職能。
3，公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。
公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。
第二節(jié) 公共關(guān)系的分支概念和范疇
一、本節(jié)主要掌握九個(gè)名詞解釋。
1，公共關(guān)系狀態(tài)
公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況與輿論狀況。
公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的；包括“社會(huì)關(guān)系狀態(tài)”與“社會(huì)輿論狀態(tài)”兩種；
公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)之間存在密切的聯(lián)系。
2，公共關(guān)系活動(dòng)
公共關(guān)系活動(dòng)是運(yùn)用傳播溝通的方法協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境公共關(guān)系工作。
公共關(guān)系是一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；
現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的意義就在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃，從零散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。
3，公共關(guān)系觀念
是一種影響與制約組織政策，行為的經(jīng)營(yíng)理念，管理哲學(xué)。
公共關(guān)系觀念包括“形象觀念”“公眾觀念”“傳播觀念”“協(xié)調(diào)觀念”“互惠觀念”“服務(wù)觀念”等等。
4，組織
是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，公共關(guān)系的承擔(dān)者，實(shí)施者，行為者。
公共關(guān)系是一種組織的活動(dòng)，不是個(gè)人的事務(wù)和技巧；
組織作為公共關(guān)系的主體，有著總體目標(biāo)和需要；
公共關(guān)系主要將組織作為傳播溝通的主體來進(jìn)行研究。
5，公眾
公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象。公眾關(guān)系是由組織運(yùn)行過程中涉及到的個(gè)人關(guān)系，群體關(guān)系，組織關(guān)系所共同組成的。
公眾總是與特定的公共關(guān)系主體相關(guān)。
公共關(guān)系的過程濕組織與公眾之間經(jīng)過傳播溝通活動(dòng)相互影響，相互制約的過程。
公眾作為公共關(guān)系的對(duì)象，客體，不是完全被動(dòng)的，也不是隨意受擺布的。
6，傳播溝通
傳播溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的過程與方式。公共關(guān)系活動(dòng)的過程就是運(yùn)用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互了解，共識(shí)，好感，合作。
運(yùn)用現(xiàn)代信息社會(huì)的各種傳播溝通手段去建立和完善組織與公眾之間的關(guān)系，是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
傳播溝通既是公共關(guān)系的方式，也是公共關(guān)系的過程。