一、案主基本資料：
（一）案主姓名（化名）:QHP
（二）性別:男
（三）年齡:11歲
（四）社工姓名:高敏
二、個(gè)案來源：
（一）接案原因:自信心不足，不善于與人交往。
（二）途徑:班主任轉(zhuǎn)介 三、個(gè)案背景資料：
（一）引發(fā)/重要事件：
案主有一個(gè)跟他孿生的哥哥，案主本身有點(diǎn)跛腳，他哥哥殘疾程度比案主高一些，只能借助外物才能行走。因?yàn)樯眢w殘疾的原因，父母更多的關(guān)注他哥哥，很多事情都只會(huì)讓他哥哥去承擔(dān)，使其有更多的機(jī)會(huì)與外界接觸，提高他的自信心。在很多情況下，QHP都被忽視了，這樣就缺少了與外界接觸的機(jī)會(huì)，特別是與人接觸的機(jī)會(huì)，這樣，他的交往意識(shí)就比較差，不知道如何與人交往，很難把握正確的交往方式。
（二）曾做出的調(diào)試及成效：
1.調(diào)試一：
其母親曾試過讓案主與其親戚朋友的孩子一起玩耍，試圖提高案主與人交往的意識(shí)，幫助孩子建立一個(gè)良好的人際圈。
成效：案主并沒有其親戚朋友的孩子玩到一塊，和他們玩了后，案主就不想再和他們玩了，不管是和同齡人，還是和其他年齡段的孩子的，他們都沒有和他們玩到一塊。
2.調(diào)試二：
案主母親帶案主去爬山，希望通過這種野外活動(dòng)的方式去開闊案主的心胸，提高他在參與各方面活動(dòng)的積極性。
成效：在老師的督促下，他會(huì)參加一些團(tuán)體活動(dòng)，但不會(huì)主動(dòng)去參加團(tuán)體活動(dòng)。但他自信心還是不足，擔(dān)心自己做不好，擔(dān)心自己會(huì)在團(tuán)體活動(dòng)中出錯(cuò)，影響班級(jí)得分。
（三）行為表現(xiàn)：行為習(xí)慣良好，但很少主動(dòng)跟同學(xué)說話，課間，也很少和同學(xué)玩，經(jīng)常是坐在桌子上，等著上下一節(jié)課。
（四）人際關(guān)系：與同學(xué)關(guān)系良好，但很少主動(dòng)跟同學(xué)說話，在班里的好朋友不多，只有一兩個(gè)好朋友。
（五）情緒狀況：比較小心眼，心情容易波動(dòng)。
（六）精神病記錄：無
（七）健康狀況：良好，有點(diǎn)跛腳。
（八）經(jīng)濟(jì)狀況：良好
（九）暴力傾向/虐待記錄：無
（十）支援網(wǎng)絡(luò)：家庭、班主任、其他科任老師、同學(xué)。
四、問題分析：
（一）問題分析：
1.由于身體上的殘疾，使其自信心不足，感覺其在各方面都不如別人。
2.長期很少有與人接觸的機(jī)會(huì)，交往意識(shí)過差，很難把握正確的交往方式。
（二）需要分析：
1.針對(duì)其自信心的不足，需要給其做自信心的心理輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高其自信心。
2.針對(duì)其交往技巧和方法的缺乏，需要給其做人際交往方面的輔導(dǎo)和訓(xùn)練。
五、協(xié)議個(gè)案目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃：
（一）目標(biāo)
1.短期目標(biāo)：提高案主的自信心，使其能夠放開包袱，積極主動(dòng)的參與各項(xiàng)活動(dòng)。
2.長期目標(biāo)：改善其人際交往技巧，幫助其建立一個(gè)良好的人際圈。
（二）服務(wù)計(jì)劃：
1.協(xié)助案主認(rèn)清自我，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)所在，提高其自信心。
2.提高案主參與學(xué)校、班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)的積極性。
3.給案主提供人際交往的知識(shí)和技巧，提高案主人際交往能力和技巧。
六、服務(wù)記錄：
日期 時(shí)間 地點(diǎn) 討論事項(xiàng) 介入重點(diǎn)
2008年
5月5日 16:00-17:00 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 案主參加團(tuán)體活動(dòng)的擔(dān)心。 協(xié)助其分析擔(dān)心的原因，幫助其擺脫其中的困擾，提高他的自信心。
2008年
5月28日 17：30-18:00 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 同學(xué)不跟案主一起玩的困惑。 協(xié)助其分析其中的原因，建議其通過觀察的方式去了解同學(xué)不接受他的原因。
2008年
6月4日
17:20-18:0 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 與人道歉的擔(dān)憂。 讓案主自己去分析其擔(dān)心的原因，并和他一起現(xiàn)場(chǎng)模擬道歉情景。
2008年
6月11日 17:30-18:10 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 學(xué)習(xí)困擾：不能長期保持良好的學(xué)習(xí)成績。 自信心方面，獲取資源方面。
七、過程評(píng)估：
（一）第一階段：自信心的提升
1.案主的變化情況：案主參加團(tuán)體活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性有所提升。
2.工作重點(diǎn)：從案主的自身情況去分析，找出他的優(yōu)勢(shì)。
3.專業(yè)行動(dòng)：通過與案主會(huì)談，與班主任溝通，家訪等方式來了解案主的具體情況，通過各方面的支持，幫助案主建立一個(gè)良好的支持網(wǎng)絡(luò)，提高其自信心。
（二）第二階段：人際關(guān)系的建立。
1.案主的變化情況:案主能夠較積極、主動(dòng)的與同學(xué)關(guān)往，和部分同學(xué)玩到一塊。
2.工作重點(diǎn)：人際交往技巧的提升
3.專業(yè)行動(dòng)：心理輔導(dǎo)，提供人際交往方面的知識(shí)，模擬訓(xùn)練人際交往。
八、結(jié)案與反思：
（一）結(jié)案情況：此個(gè)案尚未結(jié)案。
（二）服務(wù)對(duì)象的改變情況：
1.自信心方面：參加學(xué)校、班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性有所提高，面對(duì)自身缺陷的勇氣有所增強(qiáng)。
2.人際交往方面：與同學(xué)交往的主動(dòng)性和積極性也有所提高，課間有時(shí)會(huì)跟同學(xué)打鬧、玩耍。
（三）個(gè)案目標(biāo)達(dá)成情況：
提高案主的自信心和人際交往能力的目標(biāo)，基本達(dá)成，但仍須繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)案主的引導(dǎo)，使其能有更好的改變。
（四）反思
1.工作員自我評(píng)估：基本掌握個(gè)案會(huì)談技巧，并透過個(gè)案會(huì)談技巧去幫助其在自信心和人際交往方面的提升。但是，個(gè)案會(huì)談技巧的掌握得不夠熟練，在個(gè)案會(huì)談過程中，并沒有完全掌握好這些技巧，并把它發(fā)揮到佳效果。還需要在這方面多多加強(qiáng)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的實(shí)務(wù)能力。
2.個(gè)案方面的評(píng)估：目前，案主很滿意社工的表現(xiàn)，跟社工已經(jīng)建立一個(gè)良好的關(guān)系。轉(zhuǎn)介老師也在時(shí)刻關(guān)注個(gè)案的進(jìn)展情況，也比較滿意社工的表現(xiàn)。通過與家長的面談和電話會(huì)談，家長也比較滿意社工的表現(xiàn)，并表示將繼續(xù)支持社工的工作，一起努力，幫助個(gè)案成長。
（五）建議：
1.專業(yè)行動(dòng)：參加社工方面的培訓(xùn)，特別是社工實(shí)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷提高社工自身的實(shí)務(wù)能力，加快對(duì)案主的服務(wù)進(jìn)程。
2.個(gè)案服務(wù)：將繼續(xù)通過會(huì)談、模擬訓(xùn)練、視頻、家訪等方式去幫助案主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式多樣化。從不同角度去了解案主的真實(shí)需求，終實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣化，促進(jìn)案主有更好的改變。
（一）案主姓名（化名）:QHP
（二）性別:男
（三）年齡:11歲
（四）社工姓名:高敏
二、個(gè)案來源：
（一）接案原因:自信心不足，不善于與人交往。
（二）途徑:班主任轉(zhuǎn)介 三、個(gè)案背景資料：
（一）引發(fā)/重要事件：
案主有一個(gè)跟他孿生的哥哥，案主本身有點(diǎn)跛腳，他哥哥殘疾程度比案主高一些，只能借助外物才能行走。因?yàn)樯眢w殘疾的原因，父母更多的關(guān)注他哥哥，很多事情都只會(huì)讓他哥哥去承擔(dān)，使其有更多的機(jī)會(huì)與外界接觸，提高他的自信心。在很多情況下，QHP都被忽視了，這樣就缺少了與外界接觸的機(jī)會(huì)，特別是與人接觸的機(jī)會(huì)，這樣，他的交往意識(shí)就比較差，不知道如何與人交往，很難把握正確的交往方式。
（二）曾做出的調(diào)試及成效：
1.調(diào)試一：
其母親曾試過讓案主與其親戚朋友的孩子一起玩耍，試圖提高案主與人交往的意識(shí)，幫助孩子建立一個(gè)良好的人際圈。
成效：案主并沒有其親戚朋友的孩子玩到一塊，和他們玩了后，案主就不想再和他們玩了，不管是和同齡人，還是和其他年齡段的孩子的，他們都沒有和他們玩到一塊。
2.調(diào)試二：
案主母親帶案主去爬山，希望通過這種野外活動(dòng)的方式去開闊案主的心胸，提高他在參與各方面活動(dòng)的積極性。
成效：在老師的督促下，他會(huì)參加一些團(tuán)體活動(dòng)，但不會(huì)主動(dòng)去參加團(tuán)體活動(dòng)。但他自信心還是不足，擔(dān)心自己做不好，擔(dān)心自己會(huì)在團(tuán)體活動(dòng)中出錯(cuò)，影響班級(jí)得分。
（三）行為表現(xiàn)：行為習(xí)慣良好，但很少主動(dòng)跟同學(xué)說話，課間，也很少和同學(xué)玩，經(jīng)常是坐在桌子上，等著上下一節(jié)課。
（四）人際關(guān)系：與同學(xué)關(guān)系良好，但很少主動(dòng)跟同學(xué)說話，在班里的好朋友不多，只有一兩個(gè)好朋友。
（五）情緒狀況：比較小心眼，心情容易波動(dòng)。
（六）精神病記錄：無
（七）健康狀況：良好，有點(diǎn)跛腳。
（八）經(jīng)濟(jì)狀況：良好
（九）暴力傾向/虐待記錄：無
（十）支援網(wǎng)絡(luò)：家庭、班主任、其他科任老師、同學(xué)。
四、問題分析：
（一）問題分析：
1.由于身體上的殘疾，使其自信心不足，感覺其在各方面都不如別人。
2.長期很少有與人接觸的機(jī)會(huì)，交往意識(shí)過差，很難把握正確的交往方式。
（二）需要分析：
1.針對(duì)其自信心的不足，需要給其做自信心的心理輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高其自信心。
2.針對(duì)其交往技巧和方法的缺乏，需要給其做人際交往方面的輔導(dǎo)和訓(xùn)練。
五、協(xié)議個(gè)案目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃：
（一）目標(biāo)
1.短期目標(biāo)：提高案主的自信心，使其能夠放開包袱，積極主動(dòng)的參與各項(xiàng)活動(dòng)。
2.長期目標(biāo)：改善其人際交往技巧，幫助其建立一個(gè)良好的人際圈。
（二）服務(wù)計(jì)劃：
1.協(xié)助案主認(rèn)清自我，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)所在，提高其自信心。
2.提高案主參與學(xué)校、班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)的積極性。
3.給案主提供人際交往的知識(shí)和技巧，提高案主人際交往能力和技巧。
六、服務(wù)記錄：
日期 時(shí)間 地點(diǎn) 討論事項(xiàng) 介入重點(diǎn)
2008年
5月5日 16:00-17:00 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 案主參加團(tuán)體活動(dòng)的擔(dān)心。 協(xié)助其分析擔(dān)心的原因，幫助其擺脫其中的困擾，提高他的自信心。
2008年
5月28日 17：30-18:00 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 同學(xué)不跟案主一起玩的困惑。 協(xié)助其分析其中的原因，建議其通過觀察的方式去了解同學(xué)不接受他的原因。
2008年
6月4日
17:20-18:0 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 與人道歉的擔(dān)憂。 讓案主自己去分析其擔(dān)心的原因，并和他一起現(xiàn)場(chǎng)模擬道歉情景。
2008年
6月11日 17:30-18:10 下沙小學(xué)
社工會(huì)談室 學(xué)習(xí)困擾：不能長期保持良好的學(xué)習(xí)成績。 自信心方面，獲取資源方面。
七、過程評(píng)估：
（一）第一階段：自信心的提升
1.案主的變化情況：案主參加團(tuán)體活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性有所提升。
2.工作重點(diǎn)：從案主的自身情況去分析，找出他的優(yōu)勢(shì)。
3.專業(yè)行動(dòng)：通過與案主會(huì)談，與班主任溝通，家訪等方式來了解案主的具體情況，通過各方面的支持，幫助案主建立一個(gè)良好的支持網(wǎng)絡(luò)，提高其自信心。
（二）第二階段：人際關(guān)系的建立。
1.案主的變化情況:案主能夠較積極、主動(dòng)的與同學(xué)關(guān)往，和部分同學(xué)玩到一塊。
2.工作重點(diǎn)：人際交往技巧的提升
3.專業(yè)行動(dòng)：心理輔導(dǎo)，提供人際交往方面的知識(shí)，模擬訓(xùn)練人際交往。
八、結(jié)案與反思：
（一）結(jié)案情況：此個(gè)案尚未結(jié)案。
（二）服務(wù)對(duì)象的改變情況：
1.自信心方面：參加學(xué)校、班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性有所提高，面對(duì)自身缺陷的勇氣有所增強(qiáng)。
2.人際交往方面：與同學(xué)交往的主動(dòng)性和積極性也有所提高，課間有時(shí)會(huì)跟同學(xué)打鬧、玩耍。
（三）個(gè)案目標(biāo)達(dá)成情況：
提高案主的自信心和人際交往能力的目標(biāo)，基本達(dá)成，但仍須繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)案主的引導(dǎo)，使其能有更好的改變。
（四）反思
1.工作員自我評(píng)估：基本掌握個(gè)案會(huì)談技巧，并透過個(gè)案會(huì)談技巧去幫助其在自信心和人際交往方面的提升。但是，個(gè)案會(huì)談技巧的掌握得不夠熟練，在個(gè)案會(huì)談過程中，并沒有完全掌握好這些技巧，并把它發(fā)揮到佳效果。還需要在這方面多多加強(qiáng)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的實(shí)務(wù)能力。
2.個(gè)案方面的評(píng)估：目前，案主很滿意社工的表現(xiàn)，跟社工已經(jīng)建立一個(gè)良好的關(guān)系。轉(zhuǎn)介老師也在時(shí)刻關(guān)注個(gè)案的進(jìn)展情況，也比較滿意社工的表現(xiàn)。通過與家長的面談和電話會(huì)談，家長也比較滿意社工的表現(xiàn)，并表示將繼續(xù)支持社工的工作，一起努力，幫助個(gè)案成長。
（五）建議：
1.專業(yè)行動(dòng)：參加社工方面的培訓(xùn)，特別是社工實(shí)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷提高社工自身的實(shí)務(wù)能力，加快對(duì)案主的服務(wù)進(jìn)程。
2.個(gè)案服務(wù)：將繼續(xù)通過會(huì)談、模擬訓(xùn)練、視頻、家訪等方式去幫助案主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式多樣化。從不同角度去了解案主的真實(shí)需求，終實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣化，促進(jìn)案主有更好的改變。