1）馬斯洛的需要層次理論（重點(diǎn)）
這一理論是眾多對于人類需要的研究理論中最為、影響的。
①五個(gè)層次的需要
該理論把人類的需要由低級到高級依次劃分為五個(gè)層次的需求：
生理需要：人們?yōu)榱松?，對食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要?BR> 安全需要：人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅以及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要；
社交需要：人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠、愛情和歸屬等的需要。
尊重需要：人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要；
自我實(shí)現(xiàn)需要：人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。
②五個(gè)需要層次的關(guān)系：五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個(gè)層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。但在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。
例題2：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感等需要為（?。┬枰?。（2004、2005年單選考題）
A.生理 B.安全 C.社交 D.感情
答案：C
（2）赫茲伯格的雙因素理論（重點(diǎn)）
①“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾?！皾M意”與“沒有滿意”是對立的，“不滿意”與“沒有不滿意”是對立的。
②激勵(lì)因素與保健因素：屬于工作本身方面的因素被稱為激勵(lì)因素，如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等；屬于工作環(huán)境方面的因素被稱為保健因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。
③兩類因素的作用：滿足保健因素職能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵(lì)的作用；只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
例題3：美國心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里雙因素是指（ ）。
A.內(nèi)在因素 B.外在因素 C.穩(wěn)定因素
D.激勵(lì)因素 E.保健因素
答案：DE
（3）弗魯姆的期望理論
主要內(nèi)容是：某一目標(biāo)對組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。即激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）×期望值（E）。其中，激勵(lì)力量表示激勵(lì)作用的大??；效價(jià)表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個(gè)人帶來的效果和價(jià)值；期望值表示組織成員為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報(bào)酬的概率（可能性）。
根據(jù)這一理論，管理者可以從三個(gè)方面著手來有效地激勵(lì)下級。
（4）亞當(dāng)斯的公平理論
公平理論的主要內(nèi)容：
① 公平與否取決于相對量的比較：人們通過自己獲得報(bào)酬的相對量與別人獲得報(bào)酬的相對量、或與自己過去獲得報(bào)酬的相對量的比較，判別自己是否受到公平的待遇。
② 橫向比較：人們用自己所獲報(bào)酬與所作付出的比例與別人的這一比例進(jìn)行比較。
③ 縱向比較：人們用自己現(xiàn)在所獲報(bào)酬與所作付出的比例與自己過去的這一比例進(jìn)行的比較。
（5）斯金納的強(qiáng)化理論
強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容：
① 環(huán)境對行為的強(qiáng)化作用：當(dāng)環(huán)境對行為的反應(yīng)有利時(shí)，行為會(huì)重復(fù)或加強(qiáng)；而當(dāng)環(huán)境對行為反應(yīng)不利時(shí)，行為就會(huì)減弱甚至消失。
② 強(qiáng)化的類型。分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化指獎(jiǎng)勵(lì)符合組織需要的行為，使這些行為得以重復(fù)和加強(qiáng)，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)強(qiáng)化指懲罰違背組織需要的行為，使此類行為減弱甚至消失，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
這一理論是眾多對于人類需要的研究理論中最為、影響的。
①五個(gè)層次的需要
該理論把人類的需要由低級到高級依次劃分為五個(gè)層次的需求：
生理需要：人們?yōu)榱松?，對食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要?BR> 安全需要：人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅以及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要；
社交需要：人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠、愛情和歸屬等的需要。
尊重需要：人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要；
自我實(shí)現(xiàn)需要：人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。
②五個(gè)需要層次的關(guān)系：五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個(gè)層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。但在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。
例題2：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感等需要為（?。┬枰?。（2004、2005年單選考題）
A.生理 B.安全 C.社交 D.感情
答案：C
（2）赫茲伯格的雙因素理論（重點(diǎn)）
①“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾?！皾M意”與“沒有滿意”是對立的，“不滿意”與“沒有不滿意”是對立的。
②激勵(lì)因素與保健因素：屬于工作本身方面的因素被稱為激勵(lì)因素，如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等；屬于工作環(huán)境方面的因素被稱為保健因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。
③兩類因素的作用：滿足保健因素職能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵(lì)的作用；只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
例題3：美國心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里雙因素是指（ ）。
A.內(nèi)在因素 B.外在因素 C.穩(wěn)定因素
D.激勵(lì)因素 E.保健因素
答案：DE
（3）弗魯姆的期望理論
主要內(nèi)容是：某一目標(biāo)對組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。即激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）×期望值（E）。其中，激勵(lì)力量表示激勵(lì)作用的大??；效價(jià)表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個(gè)人帶來的效果和價(jià)值；期望值表示組織成員為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報(bào)酬的概率（可能性）。
根據(jù)這一理論，管理者可以從三個(gè)方面著手來有效地激勵(lì)下級。
（4）亞當(dāng)斯的公平理論
公平理論的主要內(nèi)容：
① 公平與否取決于相對量的比較：人們通過自己獲得報(bào)酬的相對量與別人獲得報(bào)酬的相對量、或與自己過去獲得報(bào)酬的相對量的比較，判別自己是否受到公平的待遇。
② 橫向比較：人們用自己所獲報(bào)酬與所作付出的比例與別人的這一比例進(jìn)行比較。
③ 縱向比較：人們用自己現(xiàn)在所獲報(bào)酬與所作付出的比例與自己過去的這一比例進(jìn)行的比較。
（5）斯金納的強(qiáng)化理論
強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容：
① 環(huán)境對行為的強(qiáng)化作用：當(dāng)環(huán)境對行為的反應(yīng)有利時(shí)，行為會(huì)重復(fù)或加強(qiáng)；而當(dāng)環(huán)境對行為反應(yīng)不利時(shí)，行為就會(huì)減弱甚至消失。
② 強(qiáng)化的類型。分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化指獎(jiǎng)勵(lì)符合組織需要的行為，使這些行為得以重復(fù)和加強(qiáng)，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)強(qiáng)化指懲罰違背組織需要的行為，使此類行為減弱甚至消失，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。