小霞和老張夫婦同住在上海的一個(gè)普通小區(qū)里，大家都剛搬來(lái)不久。本來(lái)街里街坊的，也不應(yīng)該有什么大矛盾，可是老張夫婦說(shuō)來(lái)也怪，就是看不慣穿著時(shí)尚的小霞姑娘，最后竟然鬧得大打出手。社工聽(tīng)說(shuō)情況趕來(lái)后，竟發(fā)現(xiàn)這其中有更大的隱情。
矛盾源于“看不慣”
小霞是一名時(shí)尚的姑娘，平日里穿衣打扮很時(shí)尚、前衛(wèi)，她早年出過(guò)國(guó)，生活習(xí)慣、思想意識(shí)與國(guó)內(nèi)的有些出入，再加上小霞愛(ài)熱鬧，經(jīng)常有一些朋友來(lái)她家玩，當(dāng)然也不乏一些男士的光顧。而這些在老張夫婦看來(lái)，就覺(jué)得小霞有傷風(fēng)化。根據(jù)種種跡象，老張夫婦甚至懷疑小霞生活作風(fēng)有問(wèn)題，因此一直在背后數(shù)落她。有一次不巧被小霞聽(tīng)見(jiàn)了，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而且老張的兒子也參與其中，直至對(duì)小霞大打出手。社會(huì)工作師寶典！
小霞吃虧后，決定要報(bào)復(fù)老張家，于是趁晚上去破壞了老張家的門，與此同時(shí)，她還出現(xiàn)了情緒失控與心理障礙跡象。老張發(fā)現(xiàn)這一情況后，無(wú)奈地向社區(qū)社工請(qǐng)求幫助，好共同處理此事。
初探老張家
很快，一個(gè)社工小組介入進(jìn)來(lái)。社工小組首先來(lái)到老張家了解情況，“小霞昨晚又把我們家的防盜門給踢壞了，我們懷疑這個(gè)女人得精神病了?！崩蠌垱](méi)等社工開(kāi)口便訴起苦來(lái)，“她最近穿得花枝招展，老是帶一些不三不四的男人進(jìn)出家里，有一天她從我們家門口路過(guò)時(shí)，我和太太便說(shuō)了她幾句，大家就吵起來(lái)了，最后她還動(dòng)手打了我們。”老張顯然有些激動(dòng)。社工請(qǐng)老張穩(wěn)定了一下情緒，并答應(yīng)會(huì)前往小霞家察看情況，再給老張一個(gè)答復(fù)。
通過(guò)對(duì)老張家的了解，社工小組初步分析：老張所講內(nèi)容的真實(shí)性值得商榷，從其講話的語(yǔ)氣中，可以感受到老張有一種強(qiáng)勢(shì)的味道。因此，大家決定讓兩位社工前往小霞家了解一下情況，聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)。
背后的隱情
社工小組一行隨后又來(lái)到了小霞家。敲門進(jìn)入小霞家，開(kāi)門的是她的母親，老人家非常熱情，看上去也很樸實(shí)。小霞卻躲在房間內(nèi)，不愿意過(guò)來(lái)接待社工。當(dāng)社工小組向其母親說(shuō)明來(lái)意之后，小霞的情緒變得異常激動(dòng)，且行為表現(xiàn)有些怪異。據(jù)小霞母親反映，小霞對(duì)鄰居老張的行為非常憤怒，老張家依仗人多，出手打人。
通過(guò)與小霞母親的談話，社工小組初步驗(yàn)證，此事的主要責(zé)任在老張家，小霞由于驚嚇過(guò)度，出現(xiàn)了心理障礙，如暴力傾向、表現(xiàn)失常等。另外，在與小霞母親的接觸中，發(fā)現(xiàn)她還隱瞞了一些事實(shí)。但總體而言，社工們認(rèn)為這個(gè)家庭是一個(gè)處于弱勢(shì)的家庭，需要他們的幫助。
為了更好地幫助小霞一家，社工小組又多次主動(dòng)和小霞母親接觸，爭(zhēng)取從她的談話中獲取更多的信息。通過(guò)談話，社工們得知，小霞很早就出國(guó)了，現(xiàn)已結(jié)婚，無(wú)子女，愛(ài)人是外國(guó)人，她自己也已經(jīng)加入了當(dāng)?shù)氐膰?guó)籍。此處房產(chǎn)是小霞自己的產(chǎn)權(quán)房，她愛(ài)人現(xiàn)在不在上海，平時(shí)就她一個(gè)人在上海。上次和張家爭(zhēng)吵后，她的情緒忽上忽下，難以自控，特別是到了晚上，情況尤其嚴(yán)重。
經(jīng)過(guò)了解，社工發(fā)現(xiàn)小霞確實(shí)患有精神疾病，而且存在間歇性發(fā)作的情況，老張家與其發(fā)生的矛盾正好引發(fā)了疾病的發(fā)作。但她的母親卻不肯說(shuō)出女兒的精神病史，也無(wú)意將自己的女兒送去醫(yī)院治療。由于小霞的父母是傳統(tǒng)的農(nóng)村人，小霞變成這個(gè)樣子，他們心理上存在著巨大的壓力，認(rèn)為女兒患有精神病是一件丟人的事，不愿意面對(duì)女兒患病的現(xiàn)實(shí)。
小霞終于住進(jìn)了精神病院
社工們認(rèn)為，整個(gè)工作推進(jìn)的關(guān)鍵在于小霞父母思想的轉(zhuǎn)化，而且還要看小霞的配合情況。因?yàn)樾∠及l(fā)病是間歇性的，在清醒期她可能會(huì)拒絕看醫(yī)生。于是，社工小組在一周后又與小霞母親進(jìn)行了一次面談?！靶∠紜寢屇?，這幾天小霞情況如何？”（事先社工小組已了解到前天晚上，小霞有跳樓輕生的行為）?！斑€可以，我們一直看著她?！毙∠寄赣H回答問(wèn)題的時(shí)候眼睛總是往下看，表情比較沮喪。通過(guò)談話，社工們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的看護(hù)，小霞父母的意志力已經(jīng)受到了巨大打擊。
兩天后社工小組又與小霞母親進(jìn)行了一次談話，在生理、心理雙重壓力的作用下，小霞母親當(dāng)天下午就請(qǐng)求派出所將小霞強(qiáng)行送進(jìn)精神衛(wèi)生中心。
很快，被送進(jìn)醫(yī)院治療了3個(gè)月后，小霞終于出院了。為了使她能安靜地療養(yǎng)，社工勸小霞父母將她帶回家鄉(xiāng)，這樣也可避免與老張家的再次接觸。同時(shí)，社工也叮囑老張家應(yīng)避免與小霞的直接接觸。最后，雙方都真誠(chéng)地接受了社工的勸誡，和睦的生活又開(kāi)始了。
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處理本案時(shí)社工有一個(gè)清醒的頭腦，善于從紛繁的表面現(xiàn)象中抓住本質(zhì)，從而正確地選定案主，并切實(shí)把握住了案主問(wèn)題的癥結(jié)所在，因此，能對(duì)癥下藥，收到實(shí)效。本案從老張報(bào)案求助到轉(zhuǎn)而確定小霞為案主，又從小霞的精神狀態(tài)及其父母吞吞吐吐的難言之隱中及時(shí)看出了小霞的真實(shí)病情，都為以后能有針對(duì)性地幫助案主創(chuàng)造了有利條件。在具體工作中，社工從實(shí)際出發(fā)，不急于求成，講究工作的有序性，注意對(duì)案主對(duì)立面的工作，減少了工作阻力。同時(shí)，充分利用各類社會(huì)資源，本案特別得到了社區(qū)民警的全力配合，使案主最終接受了幫助，避免了事態(tài)的激化。
矛盾源于“看不慣”
小霞是一名時(shí)尚的姑娘，平日里穿衣打扮很時(shí)尚、前衛(wèi)，她早年出過(guò)國(guó)，生活習(xí)慣、思想意識(shí)與國(guó)內(nèi)的有些出入，再加上小霞愛(ài)熱鬧，經(jīng)常有一些朋友來(lái)她家玩，當(dāng)然也不乏一些男士的光顧。而這些在老張夫婦看來(lái)，就覺(jué)得小霞有傷風(fēng)化。根據(jù)種種跡象，老張夫婦甚至懷疑小霞生活作風(fēng)有問(wèn)題，因此一直在背后數(shù)落她。有一次不巧被小霞聽(tīng)見(jiàn)了，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而且老張的兒子也參與其中，直至對(duì)小霞大打出手。社會(huì)工作師寶典！
小霞吃虧后，決定要報(bào)復(fù)老張家，于是趁晚上去破壞了老張家的門，與此同時(shí)，她還出現(xiàn)了情緒失控與心理障礙跡象。老張發(fā)現(xiàn)這一情況后，無(wú)奈地向社區(qū)社工請(qǐng)求幫助，好共同處理此事。
初探老張家
很快，一個(gè)社工小組介入進(jìn)來(lái)。社工小組首先來(lái)到老張家了解情況，“小霞昨晚又把我們家的防盜門給踢壞了，我們懷疑這個(gè)女人得精神病了?！崩蠌垱](méi)等社工開(kāi)口便訴起苦來(lái)，“她最近穿得花枝招展，老是帶一些不三不四的男人進(jìn)出家里，有一天她從我們家門口路過(guò)時(shí)，我和太太便說(shuō)了她幾句，大家就吵起來(lái)了，最后她還動(dòng)手打了我們。”老張顯然有些激動(dòng)。社工請(qǐng)老張穩(wěn)定了一下情緒，并答應(yīng)會(huì)前往小霞家察看情況，再給老張一個(gè)答復(fù)。
通過(guò)對(duì)老張家的了解，社工小組初步分析：老張所講內(nèi)容的真實(shí)性值得商榷，從其講話的語(yǔ)氣中，可以感受到老張有一種強(qiáng)勢(shì)的味道。因此，大家決定讓兩位社工前往小霞家了解一下情況，聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)。
背后的隱情
社工小組一行隨后又來(lái)到了小霞家。敲門進(jìn)入小霞家，開(kāi)門的是她的母親，老人家非常熱情，看上去也很樸實(shí)。小霞卻躲在房間內(nèi)，不愿意過(guò)來(lái)接待社工。當(dāng)社工小組向其母親說(shuō)明來(lái)意之后，小霞的情緒變得異常激動(dòng)，且行為表現(xiàn)有些怪異。據(jù)小霞母親反映，小霞對(duì)鄰居老張的行為非常憤怒，老張家依仗人多，出手打人。
通過(guò)與小霞母親的談話，社工小組初步驗(yàn)證，此事的主要責(zé)任在老張家，小霞由于驚嚇過(guò)度，出現(xiàn)了心理障礙，如暴力傾向、表現(xiàn)失常等。另外，在與小霞母親的接觸中，發(fā)現(xiàn)她還隱瞞了一些事實(shí)。但總體而言，社工們認(rèn)為這個(gè)家庭是一個(gè)處于弱勢(shì)的家庭，需要他們的幫助。
為了更好地幫助小霞一家，社工小組又多次主動(dòng)和小霞母親接觸，爭(zhēng)取從她的談話中獲取更多的信息。通過(guò)談話，社工們得知，小霞很早就出國(guó)了，現(xiàn)已結(jié)婚，無(wú)子女，愛(ài)人是外國(guó)人，她自己也已經(jīng)加入了當(dāng)?shù)氐膰?guó)籍。此處房產(chǎn)是小霞自己的產(chǎn)權(quán)房，她愛(ài)人現(xiàn)在不在上海，平時(shí)就她一個(gè)人在上海。上次和張家爭(zhēng)吵后，她的情緒忽上忽下，難以自控，特別是到了晚上，情況尤其嚴(yán)重。
經(jīng)過(guò)了解，社工發(fā)現(xiàn)小霞確實(shí)患有精神疾病，而且存在間歇性發(fā)作的情況，老張家與其發(fā)生的矛盾正好引發(fā)了疾病的發(fā)作。但她的母親卻不肯說(shuō)出女兒的精神病史，也無(wú)意將自己的女兒送去醫(yī)院治療。由于小霞的父母是傳統(tǒng)的農(nóng)村人，小霞變成這個(gè)樣子，他們心理上存在著巨大的壓力，認(rèn)為女兒患有精神病是一件丟人的事，不愿意面對(duì)女兒患病的現(xiàn)實(shí)。
小霞終于住進(jìn)了精神病院
社工們認(rèn)為，整個(gè)工作推進(jìn)的關(guān)鍵在于小霞父母思想的轉(zhuǎn)化，而且還要看小霞的配合情況。因?yàn)樾∠及l(fā)病是間歇性的，在清醒期她可能會(huì)拒絕看醫(yī)生。于是，社工小組在一周后又與小霞母親進(jìn)行了一次面談?！靶∠紜寢屇?，這幾天小霞情況如何？”（事先社工小組已了解到前天晚上，小霞有跳樓輕生的行為）?！斑€可以，我們一直看著她?！毙∠寄赣H回答問(wèn)題的時(shí)候眼睛總是往下看，表情比較沮喪。通過(guò)談話，社工們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的看護(hù)，小霞父母的意志力已經(jīng)受到了巨大打擊。
兩天后社工小組又與小霞母親進(jìn)行了一次談話，在生理、心理雙重壓力的作用下，小霞母親當(dāng)天下午就請(qǐng)求派出所將小霞強(qiáng)行送進(jìn)精神衛(wèi)生中心。
很快，被送進(jìn)醫(yī)院治療了3個(gè)月后，小霞終于出院了。為了使她能安靜地療養(yǎng)，社工勸小霞父母將她帶回家鄉(xiāng)，這樣也可避免與老張家的再次接觸。同時(shí)，社工也叮囑老張家應(yīng)避免與小霞的直接接觸。最后，雙方都真誠(chéng)地接受了社工的勸誡，和睦的生活又開(kāi)始了。
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處理本案時(shí)社工有一個(gè)清醒的頭腦，善于從紛繁的表面現(xiàn)象中抓住本質(zhì)，從而正確地選定案主，并切實(shí)把握住了案主問(wèn)題的癥結(jié)所在，因此，能對(duì)癥下藥，收到實(shí)效。本案從老張報(bào)案求助到轉(zhuǎn)而確定小霞為案主，又從小霞的精神狀態(tài)及其父母吞吞吐吐的難言之隱中及時(shí)看出了小霞的真實(shí)病情，都為以后能有針對(duì)性地幫助案主創(chuàng)造了有利條件。在具體工作中，社工從實(shí)際出發(fā)，不急于求成，講究工作的有序性，注意對(duì)案主對(duì)立面的工作，減少了工作阻力。同時(shí)，充分利用各類社會(huì)資源，本案特別得到了社區(qū)民警的全力配合，使案主最終接受了幫助，避免了事態(tài)的激化。