1. 消費(fèi)者有哪些權(quán)利？
答：我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利，概括如下：
（1）、消費(fèi)者享有人體健康和人身安全不受損害的權(quán)利。
（2）、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
（3）、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
（4）、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
（5）、消費(fèi)者享有獲得補(bǔ)償、賠償?shù)臋?quán)利。
（6）、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法利益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
（7）、消費(fèi)者享有接受有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。
（8）、消費(fèi)者享有其人格尊嚴(yán)、民俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
（9）、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
2. 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過哪些途徑解決？
答：依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，可通過下列途徑解決：
（1）、與經(jīng)營者協(xié)商解決；
（2）、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決；
（3）、向有關(guān)行政部門申訴；
（4）、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（5）、向人民法院提起訴訟。
3. 消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，在什么情況下由誰來承擔(dān)賠償責(zé)任？
答：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)在不同情況下，消費(fèi)者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定：
（1）、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
（2）、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
（3）、消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
（4）、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
（5）、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
（6）、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（7）、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租求賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
答：我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利，概括如下：
（1）、消費(fèi)者享有人體健康和人身安全不受損害的權(quán)利。
（2）、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
（3）、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
（4）、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
（5）、消費(fèi)者享有獲得補(bǔ)償、賠償?shù)臋?quán)利。
（6）、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法利益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
（7）、消費(fèi)者享有接受有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。
（8）、消費(fèi)者享有其人格尊嚴(yán)、民俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
（9）、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
2. 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過哪些途徑解決？
答：依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，可通過下列途徑解決：
（1）、與經(jīng)營者協(xié)商解決；
（2）、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決；
（3）、向有關(guān)行政部門申訴；
（4）、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（5）、向人民法院提起訴訟。
3. 消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，在什么情況下由誰來承擔(dān)賠償責(zé)任？
答：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)在不同情況下，消費(fèi)者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定：
（1）、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
（2）、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
（3）、消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
（4）、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
（5）、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
（6）、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（7）、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租求賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。