二、多選題
（每道題目有一個或多個選擇題,請從給出的正確答案中選出,少選得2分,多選或選取錯不得分.）
61、傳統(tǒng)營銷的4P理論中的4P包括（）。
A、產(chǎn)品
B、價格
C、促銷
D、質(zhì)量
E、分銷渠道
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,e
解析：P329。大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論(產(chǎn)品Product、價格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎(chǔ)上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共關(guān)系(PublicRelations)。
62、生產(chǎn)者市場的購買類型包括（）類型。
A、新購
B、直接重購
C、集中購買
D、修正購買
E、理智性購買
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d
解析：P339。生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。
63、通過市場細(xì)分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進(jìn)入的細(xì)分市場。此時，企業(yè)需要決定進(jìn)入哪幾個細(xì)分市場。一般說來，可選擇（）模式。
A.差異市場營銷
B.關(guān)系市場營銷
C.整體市場營銷
D.集中市場營銷
E.無差異市場營銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d,e
解析：P349。(一)目標(biāo)市場選擇模式
通過市場細(xì)分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進(jìn)入的細(xì)分市場。此時，企業(yè)需要決定進(jìn)入哪幾個細(xì)分市場。一般說來，有以下三種模式可供選擇。
1．無差異市場營銷
2．差異市場營銷
3．集中市場營銷
64、新產(chǎn)品價格策略主要有（）。
A.高價回收策略
B.高價滲透策略
C.低價滲透策略
D.差別價格策略
E.滿意價格策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,e
解析：P369。新產(chǎn)品價格策略主要有三種：
1．高價回收策略。
2．低價滲透策略。
3．滿意價格策略。
65、分銷渠道的寬度的選擇，基本上有（）類型。
A.密集型分銷
B.選擇型分銷
C.垂直式分銷
D.水平式分銷
E.型分銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,e
解析：P372。分銷渠道的寬度的選擇，基本上有三種類型：
一是密集型分銷；
二是選擇型分銷；
三是型分銷
66、利用“利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型，即（）。
A.伙伴型客戶
B.功能型客戶
C.關(guān)系型客戶
D.游離型客戶
E.情感型客戶
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e
解析：P385。不同類型的客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)度是不同的，對企業(yè)的忠誠度也是有差異的。將這兩個因素組合在一起，就可以得到一個利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣。利用這一分析矩陣可以把客戶分為四個類型：
(一)伙伴型客戶；
(二)功能型客戶；
(三)游離型客戶；
(四)情感型客戶
67、營銷審計的特征包括（）。
A.創(chuàng)造性
B.系統(tǒng)性
C.客觀性
D.政策性
E.定期性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,e
解析：P391。營銷審計的特征：全面性、系統(tǒng)性、客觀性、定期性。
68、生產(chǎn)過程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)包括生產(chǎn)過程的（）。
A.連續(xù)性
B.周期性
C.比例性
D.節(jié)奏性
E.適應(yīng)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d,e
解析：P412。(二)生產(chǎn)過程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)
1．生產(chǎn)過程的連續(xù)性
2．生產(chǎn)過程的平行性
3．生產(chǎn)過程的比例性
4．生產(chǎn)過程的節(jié)奏性
5．生產(chǎn)過程的適應(yīng)性
69、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心，即（）。
A.以人為中心
B.以生產(chǎn)為中心
C.以市場為中心
D.以產(chǎn)品為中心
E.以效率和效益為中心
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,e
解析：P423。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心：以市場為中心、以人為中心、以效率和效益為中心。在變革和設(shè)計業(yè)務(wù)流程時，可以采用系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計法。前者是在剖析現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地改造流程；后者則是重新設(shè)計新流程。業(yè)務(wù)流程重組的重點是那些重要的而績效低的流程。
（每道題目有一個或多個選擇題,請從給出的正確答案中選出,少選得2分,多選或選取錯不得分.）
61、傳統(tǒng)營銷的4P理論中的4P包括（）。
A、產(chǎn)品
B、價格
C、促銷
D、質(zhì)量
E、分銷渠道
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,e
解析：P329。大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論(產(chǎn)品Product、價格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎(chǔ)上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共關(guān)系(PublicRelations)。
62、生產(chǎn)者市場的購買類型包括（）類型。
A、新購
B、直接重購
C、集中購買
D、修正購買
E、理智性購買
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d
解析：P339。生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。
63、通過市場細(xì)分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進(jìn)入的細(xì)分市場。此時，企業(yè)需要決定進(jìn)入哪幾個細(xì)分市場。一般說來，可選擇（）模式。
A.差異市場營銷
B.關(guān)系市場營銷
C.整體市場營銷
D.集中市場營銷
E.無差異市場營銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d,e
解析：P349。(一)目標(biāo)市場選擇模式
通過市場細(xì)分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進(jìn)入的細(xì)分市場。此時，企業(yè)需要決定進(jìn)入哪幾個細(xì)分市場。一般說來，有以下三種模式可供選擇。
1．無差異市場營銷
2．差異市場營銷
3．集中市場營銷
64、新產(chǎn)品價格策略主要有（）。
A.高價回收策略
B.高價滲透策略
C.低價滲透策略
D.差別價格策略
E.滿意價格策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,e
解析：P369。新產(chǎn)品價格策略主要有三種：
1．高價回收策略。
2．低價滲透策略。
3．滿意價格策略。
65、分銷渠道的寬度的選擇，基本上有（）類型。
A.密集型分銷
B.選擇型分銷
C.垂直式分銷
D.水平式分銷
E.型分銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,e
解析：P372。分銷渠道的寬度的選擇，基本上有三種類型：
一是密集型分銷；
二是選擇型分銷；
三是型分銷
66、利用“利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型，即（）。
A.伙伴型客戶
B.功能型客戶
C.關(guān)系型客戶
D.游離型客戶
E.情感型客戶
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e
解析：P385。不同類型的客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)度是不同的，對企業(yè)的忠誠度也是有差異的。將這兩個因素組合在一起，就可以得到一個利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣。利用這一分析矩陣可以把客戶分為四個類型：
(一)伙伴型客戶；
(二)功能型客戶；
(三)游離型客戶；
(四)情感型客戶
67、營銷審計的特征包括（）。
A.創(chuàng)造性
B.系統(tǒng)性
C.客觀性
D.政策性
E.定期性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,e
解析：P391。營銷審計的特征：全面性、系統(tǒng)性、客觀性、定期性。
68、生產(chǎn)過程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)包括生產(chǎn)過程的（）。
A.連續(xù)性
B.周期性
C.比例性
D.節(jié)奏性
E.適應(yīng)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d,e
解析：P412。(二)生產(chǎn)過程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)
1．生產(chǎn)過程的連續(xù)性
2．生產(chǎn)過程的平行性
3．生產(chǎn)過程的比例性
4．生產(chǎn)過程的節(jié)奏性
5．生產(chǎn)過程的適應(yīng)性
69、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心，即（）。
A.以人為中心
B.以生產(chǎn)為中心
C.以市場為中心
D.以產(chǎn)品為中心
E.以效率和效益為中心
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,e
解析：P423。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心：以市場為中心、以人為中心、以效率和效益為中心。在變革和設(shè)計業(yè)務(wù)流程時，可以采用系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計法。前者是在剖析現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地改造流程；后者則是重新設(shè)計新流程。業(yè)務(wù)流程重組的重點是那些重要的而績效低的流程。