2011年中級(jí)質(zhì)量工程師考試?yán)碚撆c實(shí)務(wù)每日一練（11月25日）

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    電話總機(jī)接轉(zhuǎn)員每天的話務(wù)量不同，采用“平均差錯(cuò)數(shù)”評(píng)定工作質(zhì)量，則適用的控制圖為（）。
    A．p圖
    B．np圖
    C．u圖
    D．c圖
    標(biāo)準(zhǔn)答案： c
    解析：u圖屬于單位不合格數(shù)控制圖，由于每天的話務(wù)量不同，故選擇u圖（如每一百次接線的差錯(cuò)率）。