二、信息資源管理（應用）
1. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程
2. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的組織機構及其職責
1）項目經理
2）過程管理小組
3）項目支持小組
4）質量保證小組
5）系統(tǒng)工程小組
6）開發(fā)與測試小組
7）系統(tǒng)集成與安裝調試小組
3. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的主要管理決策內容
1）任務劃分（WBS）
2）計劃安排
3）經費管理
4）審計與控制
5）風險管理
4. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的質量控制的重要性
5. 熟悉質量控制的主要手段
1）嚴格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員
2）加強培訓工作
3）正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法
4）建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質量檢查制度
5）集體評議是質量檢查的有效方法
6. 開發(fā)文檔的重要性和對文檔管理的要求
重要性：
文檔管理要求：
1）文檔管理要標準化，規(guī)范化
2）維護文檔的一致性
3）維護文檔的可追蹤性
4）文檔管理的制度化
7. 系統(tǒng)運行管理的目的和主要內容
目的任務：對信息系統(tǒng)的運行進行控制，記錄其運行狀態(tài)，進行必要的修改與擴充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務。
主要內容：
1）日常運行管理
2）系統(tǒng)運行情況的記錄
3）對系統(tǒng)運行情況的檢查與評價
8. 運行管理的組織與人員及其主要職責。
運行管理的組織：信息系統(tǒng)在組織中的地位：1）平行式 2）參謀中心
9. 運行管理制度的建立與實施的方法與步驟
10. 計算機輔助運行管理的方法與工具
11. 系統(tǒng)維護的目的與任務
目的：保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠的運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。
任務：要有計劃，有組織的對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于新的，正確的工作狀態(tài)。
12. 系統(tǒng)維護的對象與類型
維護的對象：1）系統(tǒng)應用程序維護
2）數(shù)據維護
3）代碼維護
4）硬件設備維護
5）機構人人員的變動
維護的類型：1）糾錯性維護
2）適應性維護
3）完善性維護
4）預防性維護
13. 信息系統(tǒng)的可維護性
1）可理解性
2）可測試性
3）可修改性
14. 系統(tǒng)維護的計劃與控制的基本內容
1）系統(tǒng)維護考慮的因素
A. 維護的背景
B. 維護工作的影響
C. 資源要求
2）系統(tǒng)維護的特點
A. 采用結構化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響
B. 系統(tǒng)維護具有很高的代價
C. 系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高
D. 系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置
E. 系統(tǒng)維護中經常遇到的問題
3）系統(tǒng)維護的組織與管理P77-79
15. 信息系統(tǒng)評價的指標
概念：信息系統(tǒng)評價是對一個信息系統(tǒng)的功能，性能和使用效果進行全面估計，檢查，測試，包括用實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度。
指標：經濟評價和性能評價
16. 信息系統(tǒng)的經濟效益
概念：指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費用之差，即投入與產出之差
公式表示為： 信息系統(tǒng)的經濟效益E=B-C
E=C*（e-1） e指經濟效果
17. 信息系統(tǒng)的經濟評價的基本內容
經濟效益的特征：
1）廣泛性
2）間接性和轉移性
3）相關性
4）遞進性和遲效性
5）無形性和不可估價性
6）不確定性
性能評價的三個階段：
1）事前評價
2）事中評價
3）事后評價
經濟效益評價方法：
1）APF法
2）費用/效益分析
18. 性能評價的基本內容與方法
性能評價的概念：信息系統(tǒng)的性能是信息系統(tǒng)的各個組成部分（計算機軟硬件資源，數(shù)據，人員，規(guī)程和各種規(guī)章制度）有機結合在一起，并作為一個總體對使用者所表現(xiàn)出來的技術特性。
性能評價的指標：1）系統(tǒng)效率（周轉時間，響應時間，吞吐量）
2）系統(tǒng)可維護性
3）系統(tǒng)可擴充性
4）系統(tǒng)可移植性
5）系統(tǒng)適應性
6）系統(tǒng)安全可靠性
1. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程
2. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的組織機構及其職責
1）項目經理
2）過程管理小組
3）項目支持小組
4）質量保證小組
5）系統(tǒng)工程小組
6）開發(fā)與測試小組
7）系統(tǒng)集成與安裝調試小組
3. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的主要管理決策內容
1）任務劃分（WBS）
2）計劃安排
3）經費管理
4）審計與控制
5）風險管理
4. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的質量控制的重要性
5. 熟悉質量控制的主要手段
1）嚴格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員
2）加強培訓工作
3）正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法
4）建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質量檢查制度
5）集體評議是質量檢查的有效方法
6. 開發(fā)文檔的重要性和對文檔管理的要求
重要性：
文檔管理要求：
1）文檔管理要標準化，規(guī)范化
2）維護文檔的一致性
3）維護文檔的可追蹤性
4）文檔管理的制度化
7. 系統(tǒng)運行管理的目的和主要內容
目的任務：對信息系統(tǒng)的運行進行控制，記錄其運行狀態(tài)，進行必要的修改與擴充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務。
主要內容：
1）日常運行管理
2）系統(tǒng)運行情況的記錄
3）對系統(tǒng)運行情況的檢查與評價
8. 運行管理的組織與人員及其主要職責。
運行管理的組織：信息系統(tǒng)在組織中的地位：1）平行式 2）參謀中心
9. 運行管理制度的建立與實施的方法與步驟
10. 計算機輔助運行管理的方法與工具
11. 系統(tǒng)維護的目的與任務
目的：保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠的運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。
任務：要有計劃，有組織的對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于新的，正確的工作狀態(tài)。
12. 系統(tǒng)維護的對象與類型
維護的對象：1）系統(tǒng)應用程序維護
2）數(shù)據維護
3）代碼維護
4）硬件設備維護
5）機構人人員的變動
維護的類型：1）糾錯性維護
2）適應性維護
3）完善性維護
4）預防性維護
13. 信息系統(tǒng)的可維護性
1）可理解性
2）可測試性
3）可修改性
14. 系統(tǒng)維護的計劃與控制的基本內容
1）系統(tǒng)維護考慮的因素
A. 維護的背景
B. 維護工作的影響
C. 資源要求
2）系統(tǒng)維護的特點
A. 采用結構化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響
B. 系統(tǒng)維護具有很高的代價
C. 系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高
D. 系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置
E. 系統(tǒng)維護中經常遇到的問題
3）系統(tǒng)維護的組織與管理P77-79
15. 信息系統(tǒng)評價的指標
概念：信息系統(tǒng)評價是對一個信息系統(tǒng)的功能，性能和使用效果進行全面估計，檢查，測試，包括用實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度。
指標：經濟評價和性能評價
16. 信息系統(tǒng)的經濟效益
概念：指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費用之差，即投入與產出之差
公式表示為： 信息系統(tǒng)的經濟效益E=B-C
E=C*（e-1） e指經濟效果
17. 信息系統(tǒng)的經濟評價的基本內容
經濟效益的特征：
1）廣泛性
2）間接性和轉移性
3）相關性
4）遞進性和遲效性
5）無形性和不可估價性
6）不確定性
性能評價的三個階段：
1）事前評價
2）事中評價
3）事后評價
經濟效益評價方法：
1）APF法
2）費用/效益分析
18. 性能評價的基本內容與方法
性能評價的概念：信息系統(tǒng)的性能是信息系統(tǒng)的各個組成部分（計算機軟硬件資源，數(shù)據，人員，規(guī)程和各種規(guī)章制度）有機結合在一起，并作為一個總體對使用者所表現(xiàn)出來的技術特性。
性能評價的指標：1）系統(tǒng)效率（周轉時間，響應時間，吞吐量）
2）系統(tǒng)可維護性
3）系統(tǒng)可擴充性
4）系統(tǒng)可移植性
5）系統(tǒng)適應性
6）系統(tǒng)安全可靠性