名詞解釋
101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。
102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進行的操作類型，即對系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。
103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?BR> 104、系統(tǒng)可*性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。
105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設(shè)備等。
二、簡答
1、管理的概念
（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)
（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標(biāo)準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務(wù)管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing，EDP）
（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS） 階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機
（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)
（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件
（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)
（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
（1）職能結(jié)構(gòu)
（2）管理階段結(jié)構(gòu)
（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)
（4）全面綜合結(jié)構(gòu)
11、ERP的特點
（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成
（2）采用信息技術(shù)的新成果
（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL（Data Des c riPtion Language）
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML（Data ManiPulation Language）
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復(fù)雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法（CSF）分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調(diào)查的內(nèi)容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報告的主要內(nèi)容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經(jīng)濟可行性分析
（5）技術(shù)可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結(jié)論
33、可行性研究報告的結(jié)論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標(biāo)進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)
（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整 E-R圖時應(yīng)當(dāng)注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災(zāi)害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應(yīng)用軟件維護制度
三、選擇1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設(shè)備和能源） 、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。
4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項目總數(shù)-變動數(shù)）/信息項目總數(shù)
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。
9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。
10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。
12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準確、適用、經(jīng)濟四個方面。
13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中共享，因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時性，準確性和適用性必須建立在經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上。
16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費用。
17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。
18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。
19、按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機，大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。
20、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。（馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu)）
21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機，顯示器，外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。
22、隨機存儲器（RAM），只讀存儲器（ROM）。
22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。
23、評價計算機性能的指標(biāo)包括：字長，運算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。
24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。
25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。
26、信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ） .
27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。
28、計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。
29、計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。
30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。
31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN），廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN） .
32、常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有：星型拓撲，環(huán)型拓撲，總線型拓撲，樹型拓撲。
33、在局域網(wǎng)中，計算機的相對地位有對等和客戶機/服務(wù)器方式兩種形式。
34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機/服務(wù)器（client/server）網(wǎng)絡(luò)模式。
35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。
36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol） 協(xié)議。
37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員） 四個部分構(gòu)成。
38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。
39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動；而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。
40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換） 功能；另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換） 功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。
41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。
42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型） ，以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。
43、實體型之間的聯(lián)系包括：一對一（1：1）、一對多（1：n）和多對多（m：n）三類。
44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。
45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。
46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?BR> 47、層次模型以每個實體為結(jié)點，上層結(jié)點叫做父結(jié)點，下層結(jié)點叫做子結(jié)點。
48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。
49、專門的關(guān)系運算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。
50、Visual FoxPro6是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
51、一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中，文件的擴展名是DBF.
52、在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DBC.
53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&
54、系統(tǒng)開發(fā)是一項創(chuàng)造性活動，是創(chuàng)新。
55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。
56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。
57、強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。
58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。
59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法，其要點是“自頂向下” 地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。
60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。
61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。
62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴充性和可維護性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。
63、數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。
64、系統(tǒng)開發(fā)項目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。
65、一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。
66、諾蘭模型六個階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點是信息資源的管理和有效應(yīng)用。
67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。
68、人們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對企業(yè)成功的重點因素進行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。
69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運行方面進行分析和評價。
70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。
71、系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動的信息，這些信息是企業(yè)決策，控制，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。
75、為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲。
77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。
78、一般一個功能至多分解為10個下層功能。
79、擴展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進行改進和擴展，形成計算機化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。
80、終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。
81、數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
82、數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。
83、數(shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲，處理功能，外部實體。
84、從邏輯上進行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。
85、用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。
86、系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目的是根據(jù)已批準的系統(tǒng)分析報告，考慮實際的技術(shù)，經(jīng)濟和運行環(huán)境等條件，確定新系統(tǒng)的物理實施方案。
87、系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動有：系統(tǒng)總體設(shè)計，系統(tǒng)詳細設(shè)計，編寫系統(tǒng)設(shè)計報告。
88、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。
89、系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計的基本要求。
90、系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性，即易讀，易于進行查錯、改錯、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進行各種改變和改進。系統(tǒng)是否具有可修改性，對于系統(tǒng)開發(fā)和維護影響極大。
91、在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費用及人力投入大體分布如下：系統(tǒng)開發(fā)：20%，系統(tǒng)維護：80%.
92、在機構(gòu)化總體結(jié)構(gòu)設(shè)計中，整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)由多個功能模塊組成，通過合理的劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系，達到使整個系統(tǒng)有良好的可用性，可讀性，可修改性，易于調(diào)試和維護的目的。
93、系統(tǒng)是否具有可修改性與其結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系。
94、必須設(shè)計一種合理的物理結(jié)構(gòu)，將波動效應(yīng)降低到低限度，才能提高系統(tǒng)的可修改性。
95、1974年美國的w.stenvens等首先提出了“結(jié)構(gòu)化設(shè)計”的構(gòu)想。
96、具體操作由下層模塊去完成，上層模塊主要起到判斷，控制和傳遞信息的功能。
97、模塊分解的規(guī)則是：模塊獨立性，模塊凝聚，模塊耦合。
98、模塊獨立程度可以由兩個定性指標(biāo)衡量，即：為保證模塊相對獨立，應(yīng)使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯(lián)系要盡可能減少，這是設(shè)計物理模型的兩項重要原則。
99、要衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。
100、模塊凝聚是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準。
101、模塊按凝聚程度的高低可分為五級：偶然凝聚，邏輯凝聚，時間凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，功能凝聚。
102、模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。
103、耦合有三種類型：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，非法耦合。
104、繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖，首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖開始，逐級下推。
105、低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解采用以下兩種不同的方式：以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解，以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解。
106、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo)是建立一個合適的數(shù)據(jù)模型。
107、數(shù)據(jù)庫設(shè)計可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計三個階段。
108、E-R圖主要是由實體、屬性和聯(lián)系三個要素構(gòu)成的。
109、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。
110、E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換是要解決如何將實體和實體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系。這種轉(zhuǎn)換的原則是：一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。
111、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
112、數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個關(guān)系對應(yīng)了VFP軟件中的一個表，關(guān)系的屬性對應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對應(yīng)了表記錄。
113、設(shè)計數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。
114、NULL的含義是空值。
115、文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開” 的文件是不能編輯修改的。因為不需要“共享”數(shù)據(jù)，我們選擇用“獨占” 方式打開文件。
116、一個數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（。DBC）、數(shù)據(jù)庫備注文件（。DCT） 和數(shù)據(jù)庫索引文件（。DCX） 三類文件組成的。
117、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫命令格式：CLOSE DATABASE [ALL] 忽略[ALL]的命令只關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫文件，增加選項后的命令，可以同時關(guān)閉所有打開的數(shù)據(jù)庫文件。
118、為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，需要對文件中的記錄順序進行重組。實現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。
119、在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件，它的擴展名是。CDX.其中每個索引都有一個索引標(biāo)記（Tag），能夠確定一種邏輯排列順序。
120、VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。
101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。
102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進行的操作類型，即對系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。
103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?BR> 104、系統(tǒng)可*性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。
105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設(shè)備等。
二、簡答
1、管理的概念
（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)
（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標(biāo)準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務(wù)管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing，EDP）
（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS） 階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機
（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)
（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件
（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)
（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)
10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
（1）職能結(jié)構(gòu)
（2）管理階段結(jié)構(gòu)
（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)
（4）全面綜合結(jié)構(gòu)
11、ERP的特點
（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成
（2）采用信息技術(shù)的新成果
（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL（Data Des c riPtion Language）
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML（Data ManiPulation Language）
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復(fù)雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法（CSF）分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調(diào)查的內(nèi)容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報告的主要內(nèi)容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經(jīng)濟可行性分析
（5）技術(shù)可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結(jié)論
33、可行性研究報告的結(jié)論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標(biāo)進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)
（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整 E-R圖時應(yīng)當(dāng)注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災(zāi)害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應(yīng)用軟件維護制度
三、選擇1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設(shè)備和能源） 、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。
4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項目總數(shù)-變動數(shù)）/信息項目總數(shù)
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。
9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。
10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。
12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準確、適用、經(jīng)濟四個方面。
13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中共享，因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時性，準確性和適用性必須建立在經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上。
16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費用。
17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。
18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。
19、按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機，大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。
20、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。（馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu)）
21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機，顯示器，外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。
22、隨機存儲器（RAM），只讀存儲器（ROM）。
22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。
23、評價計算機性能的指標(biāo)包括：字長，運算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。
24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。
25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。
26、信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ） .
27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。
28、計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。
29、計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。
30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。
31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN），廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN） .
32、常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有：星型拓撲，環(huán)型拓撲，總線型拓撲，樹型拓撲。
33、在局域網(wǎng)中，計算機的相對地位有對等和客戶機/服務(wù)器方式兩種形式。
34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機/服務(wù)器（client/server）網(wǎng)絡(luò)模式。
35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。
36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol） 協(xié)議。
37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員） 四個部分構(gòu)成。
38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。
39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動；而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。
40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換） 功能；另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換） 功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。
41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。
42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型） ，以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。
43、實體型之間的聯(lián)系包括：一對一（1：1）、一對多（1：n）和多對多（m：n）三類。
44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。
45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。
46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?BR> 47、層次模型以每個實體為結(jié)點，上層結(jié)點叫做父結(jié)點，下層結(jié)點叫做子結(jié)點。
48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。
49、專門的關(guān)系運算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。
50、Visual FoxPro6是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
51、一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中，文件的擴展名是DBF.
52、在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DBC.
53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&
54、系統(tǒng)開發(fā)是一項創(chuàng)造性活動，是創(chuàng)新。
55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。
56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。
57、強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。
58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。
59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法，其要點是“自頂向下” 地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。
60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。
61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。
62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴充性和可維護性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。
63、數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。
64、系統(tǒng)開發(fā)項目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。
65、一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。
66、諾蘭模型六個階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點是信息資源的管理和有效應(yīng)用。
67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。
68、人們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對企業(yè)成功的重點因素進行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。
69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運行方面進行分析和評價。
70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。
71、系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動的信息，這些信息是企業(yè)決策，控制，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。
75、為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲。
77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。
78、一般一個功能至多分解為10個下層功能。
79、擴展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進行改進和擴展，形成計算機化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。
80、終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。
81、數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
82、數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。
83、數(shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲，處理功能，外部實體。
84、從邏輯上進行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。
85、用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。
86、系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目的是根據(jù)已批準的系統(tǒng)分析報告，考慮實際的技術(shù)，經(jīng)濟和運行環(huán)境等條件，確定新系統(tǒng)的物理實施方案。
87、系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動有：系統(tǒng)總體設(shè)計，系統(tǒng)詳細設(shè)計，編寫系統(tǒng)設(shè)計報告。
88、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。
89、系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計的基本要求。
90、系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性，即易讀，易于進行查錯、改錯、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進行各種改變和改進。系統(tǒng)是否具有可修改性，對于系統(tǒng)開發(fā)和維護影響極大。
91、在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費用及人力投入大體分布如下：系統(tǒng)開發(fā)：20%，系統(tǒng)維護：80%.
92、在機構(gòu)化總體結(jié)構(gòu)設(shè)計中，整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)由多個功能模塊組成，通過合理的劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系，達到使整個系統(tǒng)有良好的可用性，可讀性，可修改性，易于調(diào)試和維護的目的。
93、系統(tǒng)是否具有可修改性與其結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系。
94、必須設(shè)計一種合理的物理結(jié)構(gòu)，將波動效應(yīng)降低到低限度，才能提高系統(tǒng)的可修改性。
95、1974年美國的w.stenvens等首先提出了“結(jié)構(gòu)化設(shè)計”的構(gòu)想。
96、具體操作由下層模塊去完成，上層模塊主要起到判斷，控制和傳遞信息的功能。
97、模塊分解的規(guī)則是：模塊獨立性，模塊凝聚，模塊耦合。
98、模塊獨立程度可以由兩個定性指標(biāo)衡量，即：為保證模塊相對獨立，應(yīng)使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯(lián)系要盡可能減少，這是設(shè)計物理模型的兩項重要原則。
99、要衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。
100、模塊凝聚是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準。
101、模塊按凝聚程度的高低可分為五級：偶然凝聚，邏輯凝聚，時間凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，功能凝聚。
102、模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。
103、耦合有三種類型：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，非法耦合。
104、繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖，首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖開始，逐級下推。
105、低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解采用以下兩種不同的方式：以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解，以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解。
106、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo)是建立一個合適的數(shù)據(jù)模型。
107、數(shù)據(jù)庫設(shè)計可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計三個階段。
108、E-R圖主要是由實體、屬性和聯(lián)系三個要素構(gòu)成的。
109、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。
110、E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換是要解決如何將實體和實體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系。這種轉(zhuǎn)換的原則是：一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。
111、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
112、數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個關(guān)系對應(yīng)了VFP軟件中的一個表，關(guān)系的屬性對應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對應(yīng)了表記錄。
113、設(shè)計數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。
114、NULL的含義是空值。
115、文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開” 的文件是不能編輯修改的。因為不需要“共享”數(shù)據(jù)，我們選擇用“獨占” 方式打開文件。
116、一個數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（。DBC）、數(shù)據(jù)庫備注文件（。DCT） 和數(shù)據(jù)庫索引文件（。DCX） 三類文件組成的。
117、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫命令格式：CLOSE DATABASE [ALL] 忽略[ALL]的命令只關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫文件，增加選項后的命令，可以同時關(guān)閉所有打開的數(shù)據(jù)庫文件。
118、為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，需要對文件中的記錄順序進行重組。實現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。
119、在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件，它的擴展名是。CDX.其中每個索引都有一個索引標(biāo)記（Tag），能夠確定一種邏輯排列順序。
120、VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。