第7章 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
1. 智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識記）
1.1 專家系統(tǒng)的組成和工作原理
1.2 專家系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域（略）
1.3 智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特征
結(jié)構(gòu)：由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。
1.4 群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能
定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個有效結(jié)果而運行的計算機輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）
組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。
功能：決策者可以在會議室內(nèi)進行群體決策，也可以分散在不同地點，圍繞一個稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實現(xiàn)群體決策。
1.5 群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征
1） 決策室。決策者在室內(nèi)通過互聯(lián)的計算機共同完成決策。
2） 局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進行決策。
3） 虛擬會議。使分散在各地的決策者在某一時間內(nèi)進行集中決策。
4） 遠(yuǎn)程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策的形式。
2. 經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識記）
2.1 經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點
1） 數(shù)據(jù)調(diào)用方便
2） 大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運營情況，并對存在的問題和宜昌情況及時報警
3） 操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程
4） 系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而易于實現(xiàn)。
2.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念
是一種把信息技術(shù)作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS
2.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在
搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機會。
3. 電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈集成信息系統(tǒng)（識記）
3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關(guān)系
兩者關(guān)系：電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。
電子商務(wù)應(yīng)用場合：EDI、售后服務(wù)、銷售活動、電子支付、運輸、組建虛擬商店等。
3.2 電子數(shù)據(jù)交換的工作原理
（詳見P133圖7.2）
3.3 發(fā)展電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟意義
打破了時空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進降低成本，加快進價結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費者增加了更多的消費選擇，使消費者得到更多的利益。
3.4 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理：覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務(wù)等。
4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識記）
4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別
MRP（物料需求計劃）
MRPⅡ（制造資源計劃）
區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，增加了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營計劃、銷售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。
4.2 ERP的概念和特征
ERP（企業(yè)資源計劃）是MRPⅡ的進一步發(fā)展。
ERP的特點：
1） ERP對資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對象集成起來，ERP的實質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想。
2） ERP能更好地滿足企業(yè)經(jīng)營中瞬息萬變的環(huán)境對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的要求。ERP成功的一個重要前提是：首先應(yīng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組。
4.3 CIMS的概念和信息集成的意義
CIMS：是利用計算機將互相獨立發(fā)展起來的計算機輔助涉及系統(tǒng)、計算機輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計劃總體為何一個有機整體，從而達(dá)到設(shè)計、制造和管理過程自動化的系統(tǒng)。
5. 信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識記）
5.1 信息資源管理的重要意義
5.2 信息資源管理的特征
1） 強調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人文因素
2） 強調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟的概念
3） 突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用
4） 強調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。
5.3 CIO的職責(zé)
CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的各項重要決策。
6. 信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)管理的影響（識記）
6.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展對未來企業(yè)組織的影響（略）
6.2 信息系統(tǒng)發(fā)展對企業(yè)決策的影響（略）
1. 智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識記）
1.1 專家系統(tǒng)的組成和工作原理
1.2 專家系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域（略）
1.3 智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特征
結(jié)構(gòu)：由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。
1.4 群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能
定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個有效結(jié)果而運行的計算機輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）
組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。
功能：決策者可以在會議室內(nèi)進行群體決策，也可以分散在不同地點，圍繞一個稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實現(xiàn)群體決策。
1.5 群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征
1） 決策室。決策者在室內(nèi)通過互聯(lián)的計算機共同完成決策。
2） 局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進行決策。
3） 虛擬會議。使分散在各地的決策者在某一時間內(nèi)進行集中決策。
4） 遠(yuǎn)程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策的形式。
2. 經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識記）
2.1 經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點
1） 數(shù)據(jù)調(diào)用方便
2） 大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運營情況，并對存在的問題和宜昌情況及時報警
3） 操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程
4） 系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而易于實現(xiàn)。
2.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念
是一種把信息技術(shù)作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS
2.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在
搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機會。
3. 電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈集成信息系統(tǒng)（識記）
3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關(guān)系
兩者關(guān)系：電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。
電子商務(wù)應(yīng)用場合：EDI、售后服務(wù)、銷售活動、電子支付、運輸、組建虛擬商店等。
3.2 電子數(shù)據(jù)交換的工作原理
（詳見P133圖7.2）
3.3 發(fā)展電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟意義
打破了時空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進降低成本，加快進價結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費者增加了更多的消費選擇，使消費者得到更多的利益。
3.4 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理：覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務(wù)等。
4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識記）
4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別
MRP（物料需求計劃）
MRPⅡ（制造資源計劃）
區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，增加了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營計劃、銷售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。
4.2 ERP的概念和特征
ERP（企業(yè)資源計劃）是MRPⅡ的進一步發(fā)展。
ERP的特點：
1） ERP對資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對象集成起來，ERP的實質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想。
2） ERP能更好地滿足企業(yè)經(jīng)營中瞬息萬變的環(huán)境對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的要求。ERP成功的一個重要前提是：首先應(yīng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組。
4.3 CIMS的概念和信息集成的意義
CIMS：是利用計算機將互相獨立發(fā)展起來的計算機輔助涉及系統(tǒng)、計算機輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計劃總體為何一個有機整體，從而達(dá)到設(shè)計、制造和管理過程自動化的系統(tǒng)。
5. 信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識記）
5.1 信息資源管理的重要意義
5.2 信息資源管理的特征
1） 強調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人文因素
2） 強調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟的概念
3） 突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用
4） 強調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。
5.3 CIO的職責(zé)
CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的各項重要決策。
6. 信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)管理的影響（識記）
6.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展對未來企業(yè)組織的影響（略）
6.2 信息系統(tǒng)發(fā)展對企業(yè)決策的影響（略）