第三章 組織機(jī)構(gòu)
一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題
1.什么是組織機(jī)構(gòu)的職能劃分？?jī)?yōu)缺點(diǎn)？
2.組織機(jī)構(gòu)有幾種劃分方法？分別是？
3.組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。
4.組織圖中的工作關(guān)系？（重點(diǎn)）
二。應(yīng)掌握的基本概念
1.直線關(guān)系 2.橫向關(guān)系 3.參謀關(guān)系 4.職能關(guān)系
注：本章出現(xiàn)大題的可能性略小，但是可能會(huì)出現(xiàn)很多小題，故應(yīng)多注意，如應(yīng)注意各職能的要求！
本章為非重點(diǎn)章
第四章
一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題
1.在職培訓(xùn)的步驟（重點(diǎn)）
2.培訓(xùn)方式
3.大量、單件、成批生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)
4.制定計(jì)劃應(yīng)根據(jù)哪些內(nèi)容？
5.面向未來(lái)的生產(chǎn)模式（重點(diǎn)）
6.財(cái)務(wù)部門(mén)的職能
二。應(yīng)掌握的基本概念
1.工作評(píng)估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產(chǎn) 5.敏捷制度
6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)
注：本章為次重點(diǎn)章節(jié)。
第五章 職能部門(mén)的管理與辦公室工作
一。需要掌握的名詞解釋
1.計(jì)算機(jī)拐騙：將計(jì)算機(jī)或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢(qián)得到滿足為止。
（其他的犯罪活動(dòng)包括濫用計(jì)算機(jī)、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）
2. 工業(yè)間諜：利用計(jì)算機(jī)偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營(yíng)策略這些機(jī)密的信息，為了個(gè)人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計(jì)劃、組織與控制工作。
2.職能部門(mén)間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎(chǔ)上的，因此所有組織都要收集信息，對(duì)信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。
3.信息的類型與（業(yè)務(wù)的性質(zhì)）、（企業(yè)的結(jié)構(gòu)）以及主要的（管理模式）有關(guān)。
4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實(shí)的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。
5.（現(xiàn)代決策）通過(guò)科學(xué)研究、數(shù)理分析、計(jì)算機(jī)模擬和對(duì)歷史信息進(jìn)行定量與定性相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
6.（傳統(tǒng)決策）通過(guò)期望、推測(cè)、創(chuàng)造力、知覺(jué)、思維、主張及經(jīng)驗(yàn)等制定。
7.以信息為基礎(chǔ)，可進(jìn)行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術(shù)）、（操作）。
8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級(jí)管理者著眼于企業(yè)外部和未來(lái)的考慮，做出總的計(jì)劃。
9.（戰(zhàn)術(shù)性決策）是指基于可用資源，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標(biāo)而制定的決策。
10.（操作性決策）是頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對(duì)（歷史信息資源）進(jìn)行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測(cè)，用計(jì)算機(jī)模擬并進(jìn)行預(yù)測(cè)。
12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。
三。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答題
1.職能部門(mén)資料集成的優(yōu)點(diǎn)和用途。
答：（一）一般優(yōu)點(diǎn)
（二）采購(gòu)和庫(kù)存管理
（三）銷售部門(mén)的訂單處理
（四）發(fā)放工資和薪金
（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制
（六）財(cái)務(wù)
（七）人事
（八）決策
（九）高度集成的優(yōu)點(diǎn)
（注：需分別再加以詳細(xì)論述）
2.計(jì)算機(jī)的信息如何保密，防護(hù)其安全
答：1）數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，可以進(jìn)行加密；
2）管理進(jìn)行紀(jì)錄，以便保存關(guān)于何人、何時(shí)使用過(guò)計(jì)算機(jī)的記錄；
3）僅允許經(jīng)過(guò)授權(quán)者才能進(jìn)行存?。?BR> 4）鎖起計(jì)算機(jī)，使得無(wú)鑰匙不能打開(kāi)硬件；
5）應(yīng)做備份，并強(qiáng)調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)完全分離的區(qū)域；
6）數(shù)據(jù)處理的指責(zé)應(yīng)分開(kāi)，沒(méi)有一個(gè)人能夠單獨(dú)查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?BR> 7）防止病毒，購(gòu)買(mǎi)有保證的產(chǎn)品，減少磁盤(pán)的交換次數(shù)。
3.開(kāi)放式布局的優(yōu)缺點(diǎn)
答：優(yōu)點(diǎn)：1）容易監(jiān)督
2）內(nèi)部交流簡(jiǎn)單
3）消除了交流中的障礙
4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5）周?chē)h(huán)境明亮，空氣流通
6）清掃容易且便宜
缺點(diǎn)：職工可能感到太暴露，對(duì)缺乏單獨(dú)場(chǎng)所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對(duì)于一些個(gè)人來(lái)說(shuō)可能太熱或者太冷
注：本章為非重點(diǎn)章，無(wú)重點(diǎn)簡(jiǎn)答和論述題。但應(yīng)該注意填空和名詞解釋，其他為了解內(nèi)容。
一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題
1.什么是組織機(jī)構(gòu)的職能劃分？?jī)?yōu)缺點(diǎn)？
2.組織機(jī)構(gòu)有幾種劃分方法？分別是？
3.組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。
4.組織圖中的工作關(guān)系？（重點(diǎn)）
二。應(yīng)掌握的基本概念
1.直線關(guān)系 2.橫向關(guān)系 3.參謀關(guān)系 4.職能關(guān)系
注：本章出現(xiàn)大題的可能性略小，但是可能會(huì)出現(xiàn)很多小題，故應(yīng)多注意，如應(yīng)注意各職能的要求！
本章為非重點(diǎn)章
第四章
一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題
1.在職培訓(xùn)的步驟（重點(diǎn)）
2.培訓(xùn)方式
3.大量、單件、成批生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)
4.制定計(jì)劃應(yīng)根據(jù)哪些內(nèi)容？
5.面向未來(lái)的生產(chǎn)模式（重點(diǎn)）
6.財(cái)務(wù)部門(mén)的職能
二。應(yīng)掌握的基本概念
1.工作評(píng)估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產(chǎn) 5.敏捷制度
6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)
注：本章為次重點(diǎn)章節(jié)。
第五章 職能部門(mén)的管理與辦公室工作
一。需要掌握的名詞解釋
1.計(jì)算機(jī)拐騙：將計(jì)算機(jī)或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢(qián)得到滿足為止。
（其他的犯罪活動(dòng)包括濫用計(jì)算機(jī)、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）
2. 工業(yè)間諜：利用計(jì)算機(jī)偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營(yíng)策略這些機(jī)密的信息，為了個(gè)人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計(jì)劃、組織與控制工作。
2.職能部門(mén)間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎(chǔ)上的，因此所有組織都要收集信息，對(duì)信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。
3.信息的類型與（業(yè)務(wù)的性質(zhì)）、（企業(yè)的結(jié)構(gòu)）以及主要的（管理模式）有關(guān)。
4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實(shí)的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。
5.（現(xiàn)代決策）通過(guò)科學(xué)研究、數(shù)理分析、計(jì)算機(jī)模擬和對(duì)歷史信息進(jìn)行定量與定性相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
6.（傳統(tǒng)決策）通過(guò)期望、推測(cè)、創(chuàng)造力、知覺(jué)、思維、主張及經(jīng)驗(yàn)等制定。
7.以信息為基礎(chǔ)，可進(jìn)行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術(shù)）、（操作）。
8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級(jí)管理者著眼于企業(yè)外部和未來(lái)的考慮，做出總的計(jì)劃。
9.（戰(zhàn)術(shù)性決策）是指基于可用資源，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標(biāo)而制定的決策。
10.（操作性決策）是頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對(duì)（歷史信息資源）進(jìn)行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測(cè)，用計(jì)算機(jī)模擬并進(jìn)行預(yù)測(cè)。
12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。
三。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答題
1.職能部門(mén)資料集成的優(yōu)點(diǎn)和用途。
答：（一）一般優(yōu)點(diǎn)
（二）采購(gòu)和庫(kù)存管理
（三）銷售部門(mén)的訂單處理
（四）發(fā)放工資和薪金
（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制
（六）財(cái)務(wù)
（七）人事
（八）決策
（九）高度集成的優(yōu)點(diǎn)
（注：需分別再加以詳細(xì)論述）
2.計(jì)算機(jī)的信息如何保密，防護(hù)其安全
答：1）數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，可以進(jìn)行加密；
2）管理進(jìn)行紀(jì)錄，以便保存關(guān)于何人、何時(shí)使用過(guò)計(jì)算機(jī)的記錄；
3）僅允許經(jīng)過(guò)授權(quán)者才能進(jìn)行存?。?BR> 4）鎖起計(jì)算機(jī)，使得無(wú)鑰匙不能打開(kāi)硬件；
5）應(yīng)做備份，并強(qiáng)調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)完全分離的區(qū)域；
6）數(shù)據(jù)處理的指責(zé)應(yīng)分開(kāi)，沒(méi)有一個(gè)人能夠單獨(dú)查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?BR> 7）防止病毒，購(gòu)買(mǎi)有保證的產(chǎn)品，減少磁盤(pán)的交換次數(shù)。
3.開(kāi)放式布局的優(yōu)缺點(diǎn)
答：優(yōu)點(diǎn)：1）容易監(jiān)督
2）內(nèi)部交流簡(jiǎn)單
3）消除了交流中的障礙
4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5）周?chē)h(huán)境明亮，空氣流通
6）清掃容易且便宜
缺點(diǎn)：職工可能感到太暴露，對(duì)缺乏單獨(dú)場(chǎng)所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對(duì)于一些個(gè)人來(lái)說(shuō)可能太熱或者太冷
注：本章為非重點(diǎn)章，無(wú)重點(diǎn)簡(jiǎn)答和論述題。但應(yīng)該注意填空和名詞解釋，其他為了解內(nèi)容。