各省的導(dǎo)游員考試報(bào)名工作已經(jīng)陸續(xù)開始了，很多的考生在向我們咨詢，拿著書不知怎樣看，看了后面又忘了前面，那些是需要背的，那些是一般看的，那些是要掌握到什么程度的?，F(xiàn)在各省的考試形式和以往的有所改變，更加注重考生對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力的測(cè)試，還有導(dǎo)游考試書籍的明顯的部分在歷年的考試?yán)镆殉鲞^很多同類的題目，現(xiàn)在的出題越來越在大家不注意的地方出來。
例如：1：位于黑龍江的___________湖是我國(guó)的的高山堰塞湖。 來源：www.examda.com
2：中國(guó)的茶道精神內(nèi)涵可用____、____和____ 、_____來概括.
3：世界旅游組織的總部設(shè)在（ ）。 考試大論壇
4：下列景點(diǎn)屬于泰國(guó)的景點(diǎn)是A：黑風(fēng)洞 B：下龍灣 C：巴厘島 D：普吉島 。（單選）
5：我國(guó)五岳中由道教獨(dú)占的名山是：A：泰山 B：華山 C：嵩山 D：恒山 （單選）
6：請(qǐng)簡(jiǎn)要說明中國(guó)古典園林如何追求天然之趣。
7：山地景觀是最能吸引旅游者的自然景觀之一，請(qǐng)說明其原因。
以上的考題都帶有明顯的邊緣性，綜合性，關(guān)聯(lián)性，闡述性，考生學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要仔細(xì)看書，還要認(rèn)真思考。
例如：1：什么叫信用卡？
2：準(zhǔn)確是導(dǎo)游語言________ 的具體表現(xiàn)，是導(dǎo)游在講解時(shí)必須遵守的 _________。
3：我國(guó)規(guī)定對(duì)外國(guó)人開放旅游無須申請(qǐng)簽證的地區(qū)為__________ 類地區(qū)。
4：握手是社交場(chǎng)合的重要禮節(jié)。行握手禮時(shí)一般是（ ）先伸手。A：身份低者 B：年青者 C：男士 D：主人 。（單選）
5：不符合旅游投訴的受理?xiàng)l件的主要情況有哪些？ 來源：考試大
例如：案例分析
1：某旅行社的地陪小張帶領(lǐng)臺(tái)灣團(tuán)一行 30人前往中越邊境旅游。在前往友誼關(guān)的途中，小張給客人講了許多黃色的段子，一路上客人歡歌笑語，客人十分高興。下午游覽友誼關(guān)時(shí)，小張對(duì)友誼關(guān)的情況包括它的歷史、軍事意義以及目前的軍事布防等情況都作了詳細(xì)的介紹，客人直夸他知識(shí)豐富，講解生動(dòng)。晚上，客人入住飯店，小張親自為客人收取臺(tái)胞證，辦理住宿登記手續(xù)，分好房間，并將房間的鑰匙一一分到客人的手中，客人稱贊他服務(wù)周到。第二天游覽大瀑布時(shí)，有位客人提出要單獨(dú)劃竹排欣賞景色，小張欣然幫他安排好。晚上入住新酒店，有位客人提出，與他同住一室的客人打呼嚕，根本不能休息，要求自己?jiǎn)为?dú)住一房間，為了讓客人能好好休息，小張滿足了客人的要求，客人十分感謝?？荚嚧螅珖?guó)教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
小張工作中的上述做法顯然是不妥的，請(qǐng)你根據(jù)導(dǎo)游人員的紀(jì)律要求，導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)常見問題的處理方法，指出小張的上述做法為什么不妥，并說明正確的做法。
2：除夕的早上，小趙到機(jī)場(chǎng)接團(tuán)。小趙向客人致歡迎詞時(shí)說到： “當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)風(fēng)俗習(xí)慣，恭喜發(fā)財(cái)，封包拿來，請(qǐng)大家入鄉(xiāng)隨俗，每人放一個(gè)封包到車門旁邊的紙箱里，多少不限?！?BR> 該團(tuán)當(dāng)天共安排有三個(gè)旅游景點(diǎn)，其中的一個(gè)是距離市區(qū)四十多公里的少數(shù)民族村寨。為了節(jié)省時(shí)間，不耽誤自己回家吃年夜飯，小趙便安排該團(tuán)參觀市區(qū)內(nèi)的民族風(fēng)情園，以此替換民族村寨。小趙認(rèn)為，反正都是民族村寨，效果都是一樣的。
第二天，小趙按計(jì)劃帶領(lǐng)該團(tuán)到一個(gè)佛教寺廟參觀。旅行團(tuán)的一位游客對(duì)佛教十分感興趣，景點(diǎn)看得比較仔細(xì)，旅游團(tuán)集合時(shí)晚到了幾分鐘。小趙覺得這樣會(huì)影響自己按時(shí)下班，很不高興，于是訓(xùn)斥該客人說：“看來你是想當(dāng)和尚了，還回來跟我們干什么？”該客人被訓(xùn)斥了一頓，心里十分不滿。
請(qǐng)問：（1）導(dǎo)游員小趙訓(xùn)斥客人的行為，違反了哪些旅游職業(yè)道德規(guī)范？ 來源：考試大的美女編輯們
（2）對(duì)擅自更改旅游計(jì)劃，索要小費(fèi)的問題，請(qǐng)具體說明應(yīng)該運(yùn)用那些法規(guī)對(duì)小趙及其所在的旅行社進(jìn)行什么處罰。
以上的案例分析都是把導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)的條文、規(guī)定進(jìn)行了排列式的組合、判斷、分析與運(yùn)用，這也是如今出題的一種趨勢(shì)?？忌鷮W(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)純理論性的東西要仔細(xì)看，對(duì)政策條文要牢記，對(duì)有數(shù)字的規(guī)定要死背，還要對(duì)各章節(jié)的內(nèi)容能綜合性的運(yùn)用?？偠灾?，我們大家學(xué)習(xí)時(shí)，要下大功夫，要仔細(xì)看書，要做大量的練習(xí)。學(xué)習(xí)沒有捷徑，“努力者、事竟成！”。
例如：1：位于黑龍江的___________湖是我國(guó)的的高山堰塞湖。 來源：www.examda.com
2：中國(guó)的茶道精神內(nèi)涵可用____、____和____ 、_____來概括.
3：世界旅游組織的總部設(shè)在（ ）。 考試大論壇
4：下列景點(diǎn)屬于泰國(guó)的景點(diǎn)是A：黑風(fēng)洞 B：下龍灣 C：巴厘島 D：普吉島 。（單選）
5：我國(guó)五岳中由道教獨(dú)占的名山是：A：泰山 B：華山 C：嵩山 D：恒山 （單選）
6：請(qǐng)簡(jiǎn)要說明中國(guó)古典園林如何追求天然之趣。
7：山地景觀是最能吸引旅游者的自然景觀之一，請(qǐng)說明其原因。
以上的考題都帶有明顯的邊緣性，綜合性，關(guān)聯(lián)性，闡述性，考生學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要仔細(xì)看書，還要認(rèn)真思考。
例如：1：什么叫信用卡？
2：準(zhǔn)確是導(dǎo)游語言________ 的具體表現(xiàn)，是導(dǎo)游在講解時(shí)必須遵守的 _________。
3：我國(guó)規(guī)定對(duì)外國(guó)人開放旅游無須申請(qǐng)簽證的地區(qū)為__________ 類地區(qū)。
4：握手是社交場(chǎng)合的重要禮節(jié)。行握手禮時(shí)一般是（ ）先伸手。A：身份低者 B：年青者 C：男士 D：主人 。（單選）
5：不符合旅游投訴的受理?xiàng)l件的主要情況有哪些？ 來源：考試大
例如：案例分析
1：某旅行社的地陪小張帶領(lǐng)臺(tái)灣團(tuán)一行 30人前往中越邊境旅游。在前往友誼關(guān)的途中，小張給客人講了許多黃色的段子，一路上客人歡歌笑語，客人十分高興。下午游覽友誼關(guān)時(shí)，小張對(duì)友誼關(guān)的情況包括它的歷史、軍事意義以及目前的軍事布防等情況都作了詳細(xì)的介紹，客人直夸他知識(shí)豐富，講解生動(dòng)。晚上，客人入住飯店，小張親自為客人收取臺(tái)胞證，辦理住宿登記手續(xù)，分好房間，并將房間的鑰匙一一分到客人的手中，客人稱贊他服務(wù)周到。第二天游覽大瀑布時(shí)，有位客人提出要單獨(dú)劃竹排欣賞景色，小張欣然幫他安排好。晚上入住新酒店，有位客人提出，與他同住一室的客人打呼嚕，根本不能休息，要求自己?jiǎn)为?dú)住一房間，為了讓客人能好好休息，小張滿足了客人的要求，客人十分感謝?？荚嚧螅珖?guó)教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
小張工作中的上述做法顯然是不妥的，請(qǐng)你根據(jù)導(dǎo)游人員的紀(jì)律要求，導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)常見問題的處理方法，指出小張的上述做法為什么不妥，并說明正確的做法。
2：除夕的早上，小趙到機(jī)場(chǎng)接團(tuán)。小趙向客人致歡迎詞時(shí)說到： “當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)風(fēng)俗習(xí)慣，恭喜發(fā)財(cái)，封包拿來，請(qǐng)大家入鄉(xiāng)隨俗，每人放一個(gè)封包到車門旁邊的紙箱里，多少不限?！?BR> 該團(tuán)當(dāng)天共安排有三個(gè)旅游景點(diǎn)，其中的一個(gè)是距離市區(qū)四十多公里的少數(shù)民族村寨。為了節(jié)省時(shí)間，不耽誤自己回家吃年夜飯，小趙便安排該團(tuán)參觀市區(qū)內(nèi)的民族風(fēng)情園，以此替換民族村寨。小趙認(rèn)為，反正都是民族村寨，效果都是一樣的。
第二天，小趙按計(jì)劃帶領(lǐng)該團(tuán)到一個(gè)佛教寺廟參觀。旅行團(tuán)的一位游客對(duì)佛教十分感興趣，景點(diǎn)看得比較仔細(xì)，旅游團(tuán)集合時(shí)晚到了幾分鐘。小趙覺得這樣會(huì)影響自己按時(shí)下班，很不高興，于是訓(xùn)斥該客人說：“看來你是想當(dāng)和尚了，還回來跟我們干什么？”該客人被訓(xùn)斥了一頓，心里十分不滿。
請(qǐng)問：（1）導(dǎo)游員小趙訓(xùn)斥客人的行為，違反了哪些旅游職業(yè)道德規(guī)范？ 來源：考試大的美女編輯們
（2）對(duì)擅自更改旅游計(jì)劃，索要小費(fèi)的問題，請(qǐng)具體說明應(yīng)該運(yùn)用那些法規(guī)對(duì)小趙及其所在的旅行社進(jìn)行什么處罰。
以上的案例分析都是把導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)的條文、規(guī)定進(jìn)行了排列式的組合、判斷、分析與運(yùn)用，這也是如今出題的一種趨勢(shì)?？忌鷮W(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)純理論性的東西要仔細(xì)看，對(duì)政策條文要牢記，對(duì)有數(shù)字的規(guī)定要死背，還要對(duì)各章節(jié)的內(nèi)容能綜合性的運(yùn)用?？偠灾?，我們大家學(xué)習(xí)時(shí)，要下大功夫，要仔細(xì)看書，要做大量的練習(xí)。學(xué)習(xí)沒有捷徑，“努力者、事竟成！”。