質(zhì)量:卓越績效評價準(zhǔn)則與TQM的關(guān)系

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卓越績效評價準(zhǔn)則與TQM有著共同的淵源。TQM的前身TQC、CWQC(公司范圍的質(zhì)量管理)就是由最早的質(zhì)量獎-戴明實施獎的評獎準(zhǔn)則演化而來的。日本科技聯(lián)盟在1997年正式宣布將TQC改變?yōu)門QM,而且以戴明獎準(zhǔn)則的內(nèi)容來描述“TQM的總輪廓”。今天,質(zhì)量獎已由最初的戴明實施獎發(fā)展到歐洲質(zhì)量獎、美國波多里奇質(zhì)量獎等六十多個國家、地區(qū)的質(zhì)量獎,推動著所在國家、地區(qū)的經(jīng)營管理進步和核心競爭力提升。這些獎項均體現(xiàn)了TQM的概念和原則,所關(guān)注的質(zhì)量概念已經(jīng)遠遠超出了產(chǎn)品質(zhì)量范疇,擴展到了包括過程和工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量的大質(zhì)量。其中波多里奇國家質(zhì)量獎的影響最廣泛,其評審準(zhǔn)則也稱為卓越績效評價準(zhǔn)則,代表了當(dāng)今世界最先進的質(zhì)量管理水平,GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》正是以波多里奇卓越績效準(zhǔn)則為藍本并結(jié)合我國實際制定的。我們完全可以將《卓越績效評價準(zhǔn)則》作為現(xiàn)代TQM的具體實施細則,以卓越績效評價準(zhǔn)則為框架來構(gòu)建組織的TQM,測評組織TQM的實施過程和結(jié)果,持續(xù)追求卓越。