質(zhì)量知識(shí):世界三大質(zhì)量組織

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20世紀(jì)50年代,伴隨著第二次世界大戰(zhàn)后全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,各國(guó)(地區(qū))相繼設(shè)立或成立了政府及民間的質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)。目前全球的約有質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)400余家。中國(guó)質(zhì)協(xié)成立20多年來(lái),相繼與近40家建立了對(duì)口交流關(guān)系。
    美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)
    美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(American Society for Quality)簡(jiǎn)介ASQ,是由美國(guó)民間基金贊助成立的,非盈利性科技社團(tuán)組織。宗旨是通過(guò)培訓(xùn)、研討、資格認(rèn)定、管理方法咨詢等活動(dòng),推廣質(zhì)量管理技術(shù)以及質(zhì)量改進(jìn)方法的普及,以達(dá)到在全球范圍內(nèi),促進(jìn)并引導(dǎo)各類組織和個(gè)人取得卓越績(jī)效的目的。
     ASQ成立于1946年2月17日。由第二次世界大戰(zhàn)期間,致力于開(kāi)展數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及質(zhì)量控制技術(shù)培訓(xùn)和普及推廣的17個(gè)地方質(zhì)量管理協(xié)會(huì)合并組成。這些組織在所屬會(huì)員企業(yè)中積極進(jìn)行休哈特控制圖、抽樣檢驗(yàn)等技術(shù)方法的培訓(xùn)和應(yīng)用,對(duì)提高戰(zhàn)時(shí)軍火及保障物資的質(zhì)量做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。成立50余年以來(lái),ASQ成員創(chuàng)建了諸多質(zhì)量技術(shù)概念及方法,如質(zhì)量成本、零缺陷、可靠性等。近年來(lái),又推出了用戶滿意度指數(shù)調(diào)查、六西格瑪方法,不斷開(kāi)拓和創(chuàng)新著質(zhì)量管理的新理念與技術(shù)方法。
     為保持和提升從事質(zhì)量專業(yè)人員的榮譽(yù)感和尊嚴(yán),同時(shí)也為保證履行高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為準(zhǔn)則。ASQ在成立伊始,即制定并頒布了職業(yè)道德規(guī)范。其基本規(guī)則為:誠(chéng)實(shí)、公正、熱性地為員工、客戶和公眾服務(wù);致力于提高工作的稱職性和機(jī)構(gòu)的聲譽(yù);將所獲得的知識(shí)和技能運(yùn)用于提高公眾福利和產(chǎn)品的安全性和可靠性上;真誠(chéng)致力于協(xié)助協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)工作的推展。
     ASQ總部設(shè)在威斯康星州的米爾沃基市,首任主席為喬治•愛(ài)德華先生。ASQ迄今共向17名質(zhì)量管理專家授予了榮譽(yù)會(huì)員稱號(hào)。休哈特、朱蘭、戴明、費(fèi)根堡姆、石川馨、田口玄一等均榜上有名。
     ASQ的主要業(yè)務(wù)有質(zhì)量教育培訓(xùn)、質(zhì)量專業(yè)人員資格認(rèn)證注冊(cè)、出版質(zhì)量書(shū)刊、組織質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇會(huì)議全美質(zhì)量月活動(dòng)、開(kāi)展國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)(波多里奇獎(jiǎng))評(píng)選以及實(shí)施顧客滿意度指數(shù)(ACSI)統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)等?,F(xiàn)有個(gè)人會(huì)員134000名,并在全球擁有11000余家合作支持性成員組織。總部下轄汽車、航空、生化等21各行業(yè)分部。設(shè)有4個(gè)專業(yè)技術(shù)委員會(huì),分別是社區(qū)質(zhì)量委員會(huì)、產(chǎn)品安全和責(zé)任預(yù)防委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、可靠性委員會(huì)。主要出版物為月刊《質(zhì)量進(jìn)展》在全球的發(fā)行量高達(dá)24萬(wàn)冊(cè)。
     根據(jù)ASQ發(fā)布的中期發(fā)展目標(biāo),在2004年ASQ將成為:卓越個(gè)人和組織的佳向?qū)В怀蔀橄蛉澜缣峁┯嘘P(guān)質(zhì)量信息和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供者;卓越經(jīng)營(yíng)和滿足顧客需求的倡導(dǎo)者;全球公認(rèn)的增強(qiáng)個(gè)人和組織高效可靠運(yùn)作的。
    中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)成立后,于1980年與美國(guó)ASQ建立了聯(lián)系,并是ASQ的合作支持性成員組織(Associate Member)每年中國(guó)質(zhì)量代表團(tuán)都應(yīng)邀赴美出席美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)年會(huì)。中國(guó)質(zhì)協(xié)與ASQ已于1999年和2001年共同在華舉辦了二屆中美質(zhì)量研討會(huì)。雙方商定將于2004年舉辦第三屆。2001年中國(guó)質(zhì)協(xié)重新啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)后,ASQ有關(guān)專家應(yīng)邀來(lái)華舉辦有關(guān)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及技巧的講座年秋季,ASQ還將派代表團(tuán)來(lái)京出席第8屆亞太質(zhì)量組織會(huì)議。
    歐洲質(zhì)量組織
     歐洲質(zhì)量組織(European Organization for Quality)簡(jiǎn)稱:EOQ。是由歐洲31個(gè)國(guó)家的質(zhì)量組織,在瑞士依法注冊(cè)的一個(gè)“自治、非盈利性的專業(yè)質(zhì)量組織,其活動(dòng)宗旨是通過(guò)傳播歐洲的質(zhì)量理念,提高歐洲工商業(yè)界的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,為推動(dòng)質(zhì)量管理技術(shù)在各成員國(guó)企業(yè)的普及與應(yīng)用做貢獻(xiàn),終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)歐洲人民和歐洲社會(huì)整體的發(fā)展與進(jìn)步?!?BR>     EOQ成立于1956年,辦公機(jī)構(gòu)設(shè)在比利時(shí)的布魯塞爾,主席由各成員組織首腦輪流擔(dān)任,任期兩年。
     EOQ主要活動(dòng)為每年一度的歐洲質(zhì)量組織年會(huì)。至2001年已舉辦了45屆。歐洲質(zhì)量組織年會(huì)由各成員國(guó)輪流主辦,是由歐洲及國(guó)際質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)圍繞質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)、信息、經(jīng)驗(yàn)、方法等進(jìn)行交流研討的重要平臺(tái)。其規(guī)模與檔次與美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)年會(huì)相當(dāng),倍受全球質(zhì)量界矚目。
    EOQ下設(shè)產(chǎn)品/服務(wù)中心、知識(shí)/研究中心及網(wǎng)絡(luò)中心,為所屬成員組織和歐洲企業(yè)提供質(zhì)量培訓(xùn)、信息交換、咨詢、軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)的全方位服務(wù)。牽頭實(shí)施歐洲用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目。出版物為月刊雜志《歐洲質(zhì)量》。
     EOQ于1991年設(shè)立“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)”(EOQ獎(jiǎng))并于次年頒發(fā)了第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。EOQ獎(jiǎng)被視為T(mén)QM的歐洲模式。其評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)相仿。只是將以人為本和環(huán)境要求作為單獨(dú)章節(jié),予以了突出和強(qiáng)調(diào)。
     中國(guó)質(zhì)協(xié)成立伊始,即與EOQ組織成員開(kāi)展了積極的合作交流,聘請(qǐng)英國(guó)BSI專家來(lái)華舉辦審核員培訓(xùn)班,派遣近百名專業(yè)技術(shù)人員赴瑞典參加質(zhì)量專題研討;與德國(guó)質(zhì)量組織(GOQ)互訪,中國(guó)質(zhì)量代表團(tuán)每年都赴歐出席歐洲質(zhì)量組織年會(huì)并發(fā)表論文。
    日本科學(xué)技術(shù)連盟
     日本科學(xué)技術(shù)連盟(Union of Janpanese Scientists and Engineer),簡(jiǎn)稱:日科技連(JUSE),是隸屬于日本科學(xué)技術(shù)廳指導(dǎo)的科技社團(tuán)組織。其基本宗旨是通過(guò)推動(dòng)質(zhì)量管理技術(shù)的普及與發(fā)展,確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,從而為提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效貢獻(xiàn)。日科技連成立于1946年,由已故全面質(zhì)量管理及QC小組活動(dòng)創(chuàng)始人,時(shí)任日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)石川馨先生的父親捐資設(shè)立,現(xiàn)任理事長(zhǎng)為前日本科學(xué)技術(shù)廳海外援助部部長(zhǎng)井田勝久。50余年來(lái),日科技連積極倡導(dǎo)質(zhì)量振興,卓越經(jīng)營(yíng)的思維理念,集結(jié)和組織了一大批專家、學(xué)者和企業(yè)家,致力于數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)、QC工具方法的教育培訓(xùn)及研究應(yīng)用。1951年設(shè)立了國(guó)際公認(rèn)的高級(jí)別的質(zhì)量管理獎(jiǎng)項(xiàng)之一——戴明獎(jiǎng);1962年首創(chuàng)開(kāi)展QC小組活動(dòng),目前,已在全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到了推廣普及;1963年開(kāi)始推進(jìn)“質(zhì)量月活動(dòng)”。日科技連通過(guò)卓有成效的努力對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展起到了“推進(jìn)器”的作用。日科技連與美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì),歐洲質(zhì)量組織被公認(rèn)為當(dāng)今全球有影響力的三大質(zhì)量組織。
     日科技連的業(yè)務(wù)活動(dòng)全部圍繞著企業(yè)的管理需求而展開(kāi),主要有:評(píng)審頒發(fā)質(zhì)量管理獎(jiǎng)、QC小組活動(dòng)、ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、國(guó)際質(zhì)量會(huì)議的組織運(yùn)營(yíng)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、TQM工具及軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用等。日科技連現(xiàn)擁有包括豐田、東芝等名列世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的日本本土?xí)T企業(yè)1300余家、個(gè)人會(huì)員5000余名。另有專、兼職質(zhì)量講師、咨詢師2300余名。每年開(kāi)辦200期以上的各類質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)課程,出版發(fā)行專業(yè)質(zhì)量書(shū)籍萬(wàn)種。其月雜志《質(zhì)量管理》、《QC小組》、《工程師》的發(fā)行量均高達(dá)百萬(wàn)冊(cè)以上。
     中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于1978年經(jīng)國(guó)家經(jīng)委和日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)介紹,與日科技連建立了對(duì)口交流關(guān)系。20多年以來(lái)雙方通過(guò)人員互訪、學(xué)術(shù)研討、咨詢培訓(xùn)等形式一直保持著緊密的友好合作關(guān)系。