2009質(zhì)量考試——初級模擬精選題（三）

1、管理的主要職能是()。
    A.計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
    B.計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
    C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
    D.計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    2、 ()是指信息及其承載媒體。
    A.清單
    B.程序
    C.標(biāo)識
    D.文件
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    3、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。
    A.GB./T19000
    B.GB./T19001
    C.GB./T19021
    D.GB./T19011
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。
    A.內(nèi)在特性
    B.經(jīng)濟特性
    C.可移植特性
    D.商業(yè)特性
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    5、顧客不包括()。
    A.委托人
    B.相關(guān)方
    C.零售商
    D.消費者
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    6、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
    A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)
    B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)
    C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門
    D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
    標(biāo)準(zhǔn)答案：c
    7、對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
    A.顧客滿意度指標(biāo)
    B.顧客滿意度
    C.顧客滿意度測量
    D.顧客滿意度評價
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a
    8、()是()存在的基礎(chǔ)。
    A.組織、顧客
    B.顧客、組織
    C.企業(yè)、客戶
    D.客戶、企業(yè)
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    9、()是依靠檢驗人員的感官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查;
    A.物理檢驗
    B.化學(xué)檢驗
    C.理化檢驗
    D.感官檢驗
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    10、作為高層管理者尤其需要較強的()
    A.技術(shù)技能
    B.概念技能
    C.人際技能
    D.以上答案都不對
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b