2009年質(zhì)量初級基礎(chǔ)試題精選（23）

71、Kano模型中，質(zhì)量特性與顧客滿意度呈直線關(guān)系時(shí)的質(zhì)量稱為（ ）。
    A、理所當(dāng)然質(zhì)量
    B、一元質(zhì)量
    C、魅力質(zhì)量
    D、基線質(zhì)量
    72、（ ）是質(zhì)量的常見形式。
    A、理所當(dāng)然質(zhì)量
    B、一元質(zhì)量
    C、魅力質(zhì)量
    D、基線質(zhì)量
    73、一元質(zhì)量一般是顧客（ ）需求。
    A、明示的
    B、隱含的
    C、必須履行的
    D、無關(guān)緊要的
    74、（ ）是顧客最基本的需求滿足。
    A、理所當(dāng)然質(zhì)量
    B、一元質(zhì)量
    C、魅力質(zhì)量
    D、基線質(zhì)量
    75、Kano模型中，（ ）對應(yīng)的是顧客潛在的需求。
    A、理所當(dāng)然質(zhì)量
    B、一元質(zhì)量
    C、魅力質(zhì)量
    D、基線質(zhì)量