18、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進活動，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有（ ）。
A. 批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進活動
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進活動提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進活動成果表彰大會
E. 參加質(zhì)量委員會的工作
說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：（1）參與質(zhì)量委員會的工作；（2）批準質(zhì)量方針和目標；（3）提供資源（4）予以表彰（5）修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。
本題參考答案為A、C、D、E.
19、質(zhì)量改進的步驟中擬定并實施的對策有（ ）。
A. 解決現(xiàn)象（結(jié)果）
B. 確認效果
C. 驗證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
說明：本題考查的是質(zhì)量改進步驟中擬訂對策并實施階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
本題參考答案為A、D.
20、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（ ）組成。
A. 節(jié)點
B. 事件
C. 作業(yè)活動
D. 方案
說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。
本題參考答案為A、C.
21、箭條圖是（ ）等方法的結(jié)合。
A. 過程決策程序圖（PDPC）
B. 計劃評審法（PERT）
C. 親和圖法（KJ）
D. 關(guān)鍵路線法（CPM）
說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。
本題參考答案為B、D.
A. 批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進活動
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進活動提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進活動成果表彰大會
E. 參加質(zhì)量委員會的工作
說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：（1）參與質(zhì)量委員會的工作；（2）批準質(zhì)量方針和目標；（3）提供資源（4）予以表彰（5）修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。
本題參考答案為A、C、D、E.
19、質(zhì)量改進的步驟中擬定并實施的對策有（ ）。
A. 解決現(xiàn)象（結(jié)果）
B. 確認效果
C. 驗證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
說明：本題考查的是質(zhì)量改進步驟中擬訂對策并實施階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
本題參考答案為A、D.
20、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（ ）組成。
A. 節(jié)點
B. 事件
C. 作業(yè)活動
D. 方案
說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。
本題參考答案為A、C.
21、箭條圖是（ ）等方法的結(jié)合。
A. 過程決策程序圖（PDPC）
B. 計劃評審法（PERT）
C. 親和圖法（KJ）
D. 關(guān)鍵路線法（CPM）
說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。
本題參考答案為B、D.