26、親和圖適用于那些（ ）的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
27、描述現(xiàn)有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結(jié)束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結(jié)束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
說明：流程圖的應用程序為：
（1） 判別過程的開始和結(jié)束。
（2） 設想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。
（3） 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）。
（4） 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
（5） 與該過程的有關人員共同評審該草圖。
（6） 根據(jù)評審結(jié)果，改進流程圖草圖。
（7） 與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。
（8） 注冊正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.
28、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.
29、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識別過程改進機會并選擇的工具和技術實現(xiàn)改進
D. 為綠帶提供項目指導
E. 協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。
本題中A 是執(zhí)行領導的職責，B 是倡導者負有的職責，E 是黑帶大使負有的職責，只有C、D 兩項是黑帶所應承擔的職責。
本題參考答案為C、D.
30、六西格瑪管理包括（ ）
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設計”（DFSS）和“六西格瑪改進”（DMAIC）兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。
本題參考答案為A、B.
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
27、描述現(xiàn)有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結(jié)束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結(jié)束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
說明：流程圖的應用程序為：
（1） 判別過程的開始和結(jié)束。
（2） 設想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。
（3） 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）。
（4） 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
（5） 與該過程的有關人員共同評審該草圖。
（6） 根據(jù)評審結(jié)果，改進流程圖草圖。
（7） 與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。
（8） 注冊正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.
28、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.
29、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識別過程改進機會并選擇的工具和技術實現(xiàn)改進
D. 為綠帶提供項目指導
E. 協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。
本題中A 是執(zhí)行領導的職責，B 是倡導者負有的職責，E 是黑帶大使負有的職責，只有C、D 兩項是黑帶所應承擔的職責。
本題參考答案為C、D.
30、六西格瑪管理包括（ ）
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設計”（DFSS）和“六西格瑪改進”（DMAIC）兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。
本題參考答案為A、B.