49、 國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用()統(tǒng)一標(biāo)志:
A、長(zhǎng)城標(biāo)志
B、方圓認(rèn)證標(biāo)志
C、PRC標(biāo)志
D、CCC”標(biāo)志
D
50、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。
A.廣泛性
B.時(shí)效性
C.相對(duì)性
D.主觀性
B
51、 關(guān)于顧客滿意,下列提法正確的是()。
A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配,則顧客滿意
C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意
D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客抱怨
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
52、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由( )部分構(gòu)成。
A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)
B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)
C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)
D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào)
ABC
A、長(zhǎng)城標(biāo)志
B、方圓認(rèn)證標(biāo)志
C、PRC標(biāo)志
D、CCC”標(biāo)志
D
50、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。
A.廣泛性
B.時(shí)效性
C.相對(duì)性
D.主觀性
B
51、 關(guān)于顧客滿意,下列提法正確的是()。
A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配,則顧客滿意
C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意
D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客抱怨
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
52、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由( )部分構(gòu)成。
A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)
B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)
C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)
D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào)
ABC