三、案例分析題（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
【真題試題】（2008年案例分析第四大題，第83～86題）
甲公司是一家棉紗生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)工藝在同等行業(yè)中處于中等水平，生產(chǎn)規(guī)模較小，但企業(yè)市場競爭水平較高，在某地區(qū)占有市場份額25％，居于行業(yè)先進(jìn)地位。近幾年來，棉紗生產(chǎn)行業(yè)市場競爭激烈，雖然公司通過技術(shù)改造和加強(qiáng)內(nèi)部管理大幅度降低成本，通過產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督提升了企業(yè)的市場競爭力，但也僅能保住已取得的市場份額，企業(yè)發(fā)展后勁不足。為謀求企業(yè)發(fā)展，公司決定擴(kuò)大紗錠規(guī)模。公司有關(guān)部門通過對擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的風(fēng)險與獲益能力進(jìn)行深入細(xì)致的分析研究后，提交了四種方案及相應(yīng)損益值如下表。在總經(jīng)理辦公會上，公司決策層、生產(chǎn)與技術(shù)部門及市場營銷部門在擴(kuò)大紗錠規(guī)模的實施方案上爭論激烈，最后在討論的基礎(chǔ)上，總經(jīng)理確定了方案。
決策方案 損益值 自然狀態(tài) 銷路好 銷路差
甲方案 3500 -900
乙方案 2500 1000
丙方案 2000 -450
丁方案 500 300
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
1.該公司過去采取的經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略是（ ）。
A.最低成本戰(zhàn)略
B.核心競爭力戰(zhàn)略
C.求優(yōu)戰(zhàn)略
D.進(jìn)攻戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。首先最低成本戰(zhàn)略要求必須做到行業(yè)中最低成本者，案例中雖然提到了降低成本，但并沒有指出其達(dá)到了最低成本的水平，故A項不正確。B項正確，該公司將經(jīng)營集中于棉紗的生產(chǎn)，并沒有多元化的目標(biāo)，故屬于核心競爭力戰(zhàn)略。要判斷該公司采取的是求優(yōu)戰(zhàn)略還是進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們首先要判斷出該企業(yè)的地位，主導(dǎo)企業(yè)是指在競爭中處于明顯優(yōu)勢地位的企業(yè)，雖然該公司具有一定的市場競爭力，但是其市場份額和工藝水平?jīng)Q定了它不可能是主導(dǎo)企業(yè)而只能是前沿企業(yè)，另外從其采取的降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量的努力來看，這符合求優(yōu)戰(zhàn)略的“著重抓產(chǎn)品質(zhì)量”的特征。故本題的正確答案為BC.
2.廣義上說，該公司總經(jīng)理所做出的決定屬于（ ）。
A.個人決策
B.程序化決策
C.集體決策
D.非程序化決策
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是不同類型的決策。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。顯然有關(guān)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的投資的決策屬于非程序化決策。個人決策、集體決策則以決策活動過程參與的人數(shù)的多少來進(jìn)行判斷。從廣義上說，當(dāng)決策全過程的活動涉及兩個或兩個以上的人時，不論這些人是一般性地參與決策，還是真正地做出決策，這時的決策就是一種群體決策。雖然本案中產(chǎn)生了激烈的爭論，最后總經(jīng)理決策，但是決策層、生產(chǎn)與技術(shù)部門及市場營銷部門都參與了決策的討論，因而也屬于集體決策。故本題的正確答案為CD.
3.該公司總經(jīng)理選定的實施擴(kuò)大紗錠規(guī)模方案可能是（?。?。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是不確定型決策方法。一般來講，人們在決策時會選擇采用折中原則，即“樂觀系數(shù)原則”，這種決策方法在決策者給自然狀態(tài)一個樂觀系數(shù)，給最差自然狀態(tài)一個悲觀系數(shù)，兩者之和為1，然后用各種方案在自然狀態(tài)下的收益值與樂觀系數(shù)相乘所得的積，加上各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值與悲觀系數(shù)的積，得出各方案的期望收益值，然后據(jù)此比較各方案的經(jīng)濟(jì)效果，做出選擇。我們可以看出B方案是選擇。
4.如果該公司總經(jīng)理對有利情況的估計比較有信心，則他有可能選擇的方案是（ ）。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是決策方法。當(dāng)總經(jīng)理對有利情況的估計比較有信心，他有可能根據(jù)“樂觀原則”選擇可能出現(xiàn)利益的方案，即甲方案。故本題的正確答案為A.
【真題試題】（2007年案例分析第二大題，第75～78題）
某化工廠建于20世紀(jì)90年代，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，生產(chǎn)規(guī)模龐大，資金雄厚，市場開拓能力強(qiáng)。多年以來，通過開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場，采取多種化工產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略，占據(jù)了北方化工市場的主導(dǎo)地位。面對近幾年日益激烈的化工市場競爭，該廠科研部門研究設(shè)計出甲、乙、丙、丁四種全新領(lǐng)域特種化工產(chǎn)品優(yōu)化生產(chǎn)方案。廠營銷部門通過市場調(diào)查，了解到每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種市場狀態(tài)的概率和標(biāo)準(zhǔn)損益值如圖表所示。廠決策層根據(jù)各方面綜合信息做出以下決策：1.建設(shè)規(guī)模較大的丁方案產(chǎn)品生產(chǎn)線，盡力獨(dú)占競爭者力圖獲取的利益；2.成立丁產(chǎn)品科研攻關(guān)隊，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)薪，壟斷各種可行的技術(shù)專利，保持優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；3.加大對丁產(chǎn)品的廣告，客戶服務(wù)和生產(chǎn)支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；4.投入足夠的力量保持成本競爭，以誘人的合理價格，增加市場現(xiàn)有份額；5.力求與供應(yīng)商簽訂排他性合同，壟斷優(yōu)良原料資源。
某化工廠備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表
5.該化工廠采取的戰(zhàn)略是（?。?。
A.收獲戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.維持戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃。案例中提到“占據(jù)了北方化工市場的主導(dǎo)地位”，因而該化工廠處于主導(dǎo)地位。從其戰(zhàn)略規(guī)劃來看屬于維持戰(zhàn)略。維持戰(zhàn)略其核心是恰當(dāng)?shù)胤佬l(wèi)，使新企業(yè)很難進(jìn)入。具體的防衛(wèi)行動有：（1）通過增加廣告、客戶服務(wù)和生產(chǎn)能力支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；（2）設(shè)法增加客戶轉(zhuǎn)移到競爭產(chǎn)品的費(fèi)用；（3）擴(kuò)大生產(chǎn)線，盡力囊括競爭者力圖攫取的利益；（4）保持合理的價格和誘人的品質(zhì)；（5）維持或提高客戶服務(wù)水平；（6）投入足夠力量保持成本競爭、技術(shù)創(chuàng)新、增加市場的現(xiàn)有份額；（7）壟斷各種可行的技術(shù)專利；（8）力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同。該化工廠作出的決策在多個方面符合維持戰(zhàn)略的特征，包括盡力囊括競爭者力圖攫取的利益、保持合理的價格和誘人的品質(zhì)、壟斷各種可行的技術(shù)專利、力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同等等。故正確答案為D.
6.該化工廠所做出的決策屬于（ ）。
A.不確定型決策
B.風(fēng)險型決策
C.程序化決策
D.非程序化決策
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是不同類型的決策。確定型決策、風(fēng)險決策和不確定型決策是一組概念。確定型決策是在確定的條件下進(jìn)行的決策，指決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，而且每一方案只有一個確定的結(jié)果，方案的選擇取決于對各方案結(jié)果的直接比較。風(fēng)險決策是決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先明確，對決策問題所處的條件知道較多但不全面和肯定的情況下所做的決策。不確定型決策是指對決策問題所處的條件知之甚少，主要依賴決策者的經(jīng)驗和主觀判斷進(jìn)行決策。案例中，該化工廠了解了各備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表，這表明其作出的決策屬于風(fēng)險型決策。故B正確。
程序化決策和非程序化決策是一組概念。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。該化工廠關(guān)于戰(zhàn)略的決策并不是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，因而屬于非程序化決策，故D項正確。
7.該化工廠決策層所選擇的丁方案期望值為（ ）。
A.56
B.81
C.83
D.73
【真題解析】
本題考查的考點(diǎn)是決策方法中的風(fēng)險型決策方法。根據(jù)案例提供的表格信息：
甲方案的期望值=0.2×20+0.6×70+0.2×100=66
乙方案的期望值=0.2×20+0.1×70+0.7×100=81
丙方案的期望值=0×20+0.9×70+0.1×100=64
丁方案的期望值=0.1×20+0.3×70+0.6×100=83
故正確答案為C.
8.如果該化工廠決策層是一個傾向于可能性準(zhǔn)則的理性決策群體，則他們最有可能選擇的方案是（?。?。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
該題的考點(diǎn)是風(fēng)險決策方法中的可能性準(zhǔn)則，根據(jù)概率論的原理，一個事件的概率越大，其發(fā)生的可能性就越大。基于這種想法，我們在風(fēng)險型決策問題中選擇一個概率的（即可能性）的自然狀態(tài)進(jìn)行決策，而不論其他的自然狀態(tài)如何，即為可能準(zhǔn)則。在案例中，丙方案一般市場狀態(tài)的概率，故丙方案是最有可能選擇的方案。
【真題試題】（2006年案例分析第一大題，第71～74題）
某造船廠是國家大型企業(yè)，有著豐富的造船經(jīng)驗，其產(chǎn)品在國內(nèi)滾裝船市場上有很高的市場占有率。近年來，國際滾裝船市場不斷擴(kuò)大，競爭激烈，該廠經(jīng)認(rèn)真分析后決定充分發(fā)揮我國勞動力成本低的優(yōu)勢，大力開拓國際市場。鑒于國外船主對船用主機(jī)的要求較高，該廠與國外一家主要的船用主機(jī)制造企業(yè)簽訂了長期合作協(xié)議，利用雙方各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)互補(bǔ)。在引進(jìn)先進(jìn)船用主機(jī)后，該廠跟蹤同行新的科技趨勢，瞄準(zhǔn)市場對某型號滾裝船的需求，順利研制出新型滾裝船。同時，該廠狠抓企業(yè)質(zhì)量管理，力求以高質(zhì)量滿足國外船主的要求。通過這些舉措，該廠獲得了前來考察的國外船主的肯定，并立刻獲得了訂單，從而順利實現(xiàn)了進(jìn)軍國際市場的計劃。
請分析案例，并回答下列問題：
9.案例中，該造船廠采用了（?。?zhàn)略。
A.最低成本
B.多元化
C.外向化
D.企業(yè)聯(lián)盟
【真題解析】
本題主要涉及的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略。案例中該企業(yè)“充分發(fā)揮我國勞動力成本低的優(yōu)勢，大力開拓國際市場”，采用了最低成本戰(zhàn)略和外向化戰(zhàn)略。同時該企業(yè)又“與國外一家主要的船用主機(jī)制造企業(yè)簽訂了長期合作協(xié)議，利用雙方各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)互補(bǔ)”，故而又采用了企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略。故正確答案為ACD.
10.該造船廠的市場分銷策略采取的是（ ）渠道。
A.直接式分銷
B.間接式分銷
C.長
D.寬
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)主要是分銷策略。從案例中可以看出，該廠產(chǎn)品研發(fā)出來后，滿足了國外船主的要求，直接取得訂單，沒有經(jīng)過中間商的環(huán)節(jié)，故其分銷渠道為直接式分銷。正確答案為A.
【真題試題】（2006年案例分析第二大題，第75～78題）
某公司是一家國有整車制造企業(yè)。公司下設(shè)3個事業(yè)部，分別涵蓋了小轎車、大客車和卡車的生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。公司作為大型企業(yè)，也曾有過不錯的經(jīng)營業(yè)績。由于企業(yè)產(chǎn)品老化，近年來，在競爭日益激烈的汽車市場上，企業(yè)逐漸陷入困境。公司新上任的領(lǐng)導(dǎo)為了扭轉(zhuǎn)困局，經(jīng)過市場分析，針對卡車市場競爭相對不激烈、排名前面的廠家沒有將卡車作為發(fā)展重點(diǎn)，而本企業(yè)又有一定競爭力的情況，決定研制新型卡車以擴(kuò)大市場。為了實施項目管理，公司從各部門抽調(diào)骨干人員組成了專門團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為了保證研制的順利進(jìn)行，決定推行新的研制模式，強(qiáng)調(diào)在設(shè)計階段就開始關(guān)注產(chǎn)品整個生命周期中的各個方面，通盤考慮質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶的要求。采取新方法后，新型卡車的研制周期大大縮短，很快投放市場，為公司扭轉(zhuǎn)了市場局面。
請分析案例，并回答下列問題：
11.從戰(zhàn)略管理的角度看，公司研制新型卡車的做法，屬于競爭戰(zhàn)略中的（ ）戰(zhàn)略。
A.進(jìn)攻
B.襲擊
C.拾遺補(bǔ)缺
D.維持
【真題解析】
本題主要涉及的是競爭戰(zhàn)略的知識點(diǎn)。案例中的公司選擇了“市場競爭相對不激烈、排名前面的廠家沒有作為發(fā)展重點(diǎn)”的卡車作為重點(diǎn)，故采取的是拾遺補(bǔ)缺戰(zhàn)略，也就是著力抓住主導(dǎo)企業(yè)放棄或忽視的客戶，因而C項正確。
12.在公司的汽車產(chǎn)品組合中，產(chǎn)品線（?。?BR> A.寬度為3
B.深度為3
C.關(guān)聯(lián)度松散
D.關(guān)聯(lián)度緊密
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是產(chǎn)品組合的知識。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，被稱為產(chǎn)品組合。衡量一個企業(yè)的產(chǎn)品組合狀況有三個重要指標(biāo)：寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量；深度是指各種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號的產(chǎn)品項目的數(shù)量；關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間在用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面存在的關(guān)聯(lián)程度。就該案例來看，該企業(yè)有3個事業(yè)部，分別生產(chǎn)小轎車、大客車和卡車，擁有3條產(chǎn)品線，故其產(chǎn)品寬度為3.同時，均為汽車產(chǎn)品，其關(guān)聯(lián)度較大。故AD項是正確的。
13.在試制新型卡車過程中，公司采取的組織結(jié)構(gòu)形式是（?。?BR> A.直線制
B.直線一職能制
C.矩陣制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。該公司原來的組織結(jié)構(gòu)形式是事業(yè)部制，但是在新卡車開發(fā)過程中，公司采取了新的研發(fā)模式，即矩陣管理制，也就是成員是各職能部門的有關(guān)人員的組織形式。故C是正確選項。
【真題試題】（2005年案例分析第一大題，第71～74題）
某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是國內(nèi)老牌的手機(jī)生產(chǎn)商，技術(shù)在國內(nèi)，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場上占有較高的份額，在行業(yè)中居地位。近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)手機(jī)市場日益飽和，他們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。經(jīng)董事會研究，在聘請世界的某管理咨詢公司對該企業(yè)進(jìn)行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策：一是開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)彩屏手機(jī)以獲得較高收益。由于生產(chǎn)彩屏手機(jī)技術(shù)要求高，投入大，風(fēng)險也大，準(zhǔn)備在購買國外技術(shù)的情況下根據(jù)國情進(jìn)行開發(fā)。二是新建空調(diào)、冰箱生產(chǎn)線。雖然這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多，市場競爭激烈，收益相對較低，但技術(shù)相對成熟，風(fēng)險小，如充分發(fā)揮企業(yè)的管理和營銷優(yōu)勢，成功的把握較大。三是隨著彩屏手機(jī)、空調(diào)、冰箱等生產(chǎn)企業(yè)的逐步投產(chǎn)，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)也做出相應(yīng)調(diào)整：在公司總部保留人事、財務(wù)、法律等職能部門；成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門，分別負(fù)責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
14.該企業(yè)原來的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。
A.核心競爭力戰(zhàn)略
B.最低成本戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.差異化戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是戰(zhàn)略類型。案例中的企業(yè)先前是“利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足”，這屬于最低成本戰(zhàn)略。故B項正確。
15.該企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整采取的是（ ）決策。
A.理性
B.經(jīng)驗
C.非程序化
D.程序化
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是決策類型。本案例中的企業(yè)是“在聘請世界的某管理咨詢公司對該企業(yè)進(jìn)行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析、演算、模擬后”作出的戰(zhàn)略決策，該決策并不是基于經(jīng)驗，應(yīng)當(dāng)屬于理性決策。同時，公司的決策屬于重大的戰(zhàn)略決策，是一種非程序化的日常的決策。故正確答案為AC.
16.該企業(yè)調(diào)整后的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)是（ ）。
A.職能制
B.矩陣制
C.事業(yè)部制
D.多維立體制
【真題解析】
本題考查的知識點(diǎn)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形態(tài)。案例中“在公司總部保留人事、財務(wù)、法律等職能部門；成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門，分別負(fù)責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)瓶工作?！币簿褪钦f公司設(shè)立了三個產(chǎn)品事業(yè)部和一個研究開發(fā)部，這是事業(yè)部制的典型管理形式，故C項說法是正確的。
【真題試題】（2008年案例分析第四大題，第83～86題）
甲公司是一家棉紗生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)工藝在同等行業(yè)中處于中等水平，生產(chǎn)規(guī)模較小，但企業(yè)市場競爭水平較高，在某地區(qū)占有市場份額25％，居于行業(yè)先進(jìn)地位。近幾年來，棉紗生產(chǎn)行業(yè)市場競爭激烈，雖然公司通過技術(shù)改造和加強(qiáng)內(nèi)部管理大幅度降低成本，通過產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督提升了企業(yè)的市場競爭力，但也僅能保住已取得的市場份額，企業(yè)發(fā)展后勁不足。為謀求企業(yè)發(fā)展，公司決定擴(kuò)大紗錠規(guī)模。公司有關(guān)部門通過對擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的風(fēng)險與獲益能力進(jìn)行深入細(xì)致的分析研究后，提交了四種方案及相應(yīng)損益值如下表。在總經(jīng)理辦公會上，公司決策層、生產(chǎn)與技術(shù)部門及市場營銷部門在擴(kuò)大紗錠規(guī)模的實施方案上爭論激烈，最后在討論的基礎(chǔ)上，總經(jīng)理確定了方案。
決策方案 損益值 自然狀態(tài) 銷路好 銷路差
甲方案 3500 -900
乙方案 2500 1000
丙方案 2000 -450
丁方案 500 300
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
1.該公司過去采取的經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略是（ ）。
A.最低成本戰(zhàn)略
B.核心競爭力戰(zhàn)略
C.求優(yōu)戰(zhàn)略
D.進(jìn)攻戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。首先最低成本戰(zhàn)略要求必須做到行業(yè)中最低成本者，案例中雖然提到了降低成本，但并沒有指出其達(dá)到了最低成本的水平，故A項不正確。B項正確，該公司將經(jīng)營集中于棉紗的生產(chǎn)，并沒有多元化的目標(biāo)，故屬于核心競爭力戰(zhàn)略。要判斷該公司采取的是求優(yōu)戰(zhàn)略還是進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們首先要判斷出該企業(yè)的地位，主導(dǎo)企業(yè)是指在競爭中處于明顯優(yōu)勢地位的企業(yè)，雖然該公司具有一定的市場競爭力，但是其市場份額和工藝水平?jīng)Q定了它不可能是主導(dǎo)企業(yè)而只能是前沿企業(yè)，另外從其采取的降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量的努力來看，這符合求優(yōu)戰(zhàn)略的“著重抓產(chǎn)品質(zhì)量”的特征。故本題的正確答案為BC.
2.廣義上說，該公司總經(jīng)理所做出的決定屬于（ ）。
A.個人決策
B.程序化決策
C.集體決策
D.非程序化決策
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是不同類型的決策。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。顯然有關(guān)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的投資的決策屬于非程序化決策。個人決策、集體決策則以決策活動過程參與的人數(shù)的多少來進(jìn)行判斷。從廣義上說，當(dāng)決策全過程的活動涉及兩個或兩個以上的人時，不論這些人是一般性地參與決策，還是真正地做出決策，這時的決策就是一種群體決策。雖然本案中產(chǎn)生了激烈的爭論，最后總經(jīng)理決策，但是決策層、生產(chǎn)與技術(shù)部門及市場營銷部門都參與了決策的討論，因而也屬于集體決策。故本題的正確答案為CD.
3.該公司總經(jīng)理選定的實施擴(kuò)大紗錠規(guī)模方案可能是（?。?。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是不確定型決策方法。一般來講，人們在決策時會選擇采用折中原則，即“樂觀系數(shù)原則”，這種決策方法在決策者給自然狀態(tài)一個樂觀系數(shù)，給最差自然狀態(tài)一個悲觀系數(shù)，兩者之和為1，然后用各種方案在自然狀態(tài)下的收益值與樂觀系數(shù)相乘所得的積，加上各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值與悲觀系數(shù)的積，得出各方案的期望收益值，然后據(jù)此比較各方案的經(jīng)濟(jì)效果，做出選擇。我們可以看出B方案是選擇。
4.如果該公司總經(jīng)理對有利情況的估計比較有信心，則他有可能選擇的方案是（ ）。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是決策方法。當(dāng)總經(jīng)理對有利情況的估計比較有信心，他有可能根據(jù)“樂觀原則”選擇可能出現(xiàn)利益的方案，即甲方案。故本題的正確答案為A.
【真題試題】（2007年案例分析第二大題，第75～78題）
某化工廠建于20世紀(jì)90年代，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，生產(chǎn)規(guī)模龐大，資金雄厚，市場開拓能力強(qiáng)。多年以來，通過開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場，采取多種化工產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略，占據(jù)了北方化工市場的主導(dǎo)地位。面對近幾年日益激烈的化工市場競爭，該廠科研部門研究設(shè)計出甲、乙、丙、丁四種全新領(lǐng)域特種化工產(chǎn)品優(yōu)化生產(chǎn)方案。廠營銷部門通過市場調(diào)查，了解到每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種市場狀態(tài)的概率和標(biāo)準(zhǔn)損益值如圖表所示。廠決策層根據(jù)各方面綜合信息做出以下決策：1.建設(shè)規(guī)模較大的丁方案產(chǎn)品生產(chǎn)線，盡力獨(dú)占競爭者力圖獲取的利益；2.成立丁產(chǎn)品科研攻關(guān)隊，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)薪，壟斷各種可行的技術(shù)專利，保持優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；3.加大對丁產(chǎn)品的廣告，客戶服務(wù)和生產(chǎn)支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；4.投入足夠的力量保持成本競爭，以誘人的合理價格，增加市場現(xiàn)有份額；5.力求與供應(yīng)商簽訂排他性合同，壟斷優(yōu)良原料資源。
某化工廠備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表
5.該化工廠采取的戰(zhàn)略是（?。?。
A.收獲戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.維持戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃。案例中提到“占據(jù)了北方化工市場的主導(dǎo)地位”，因而該化工廠處于主導(dǎo)地位。從其戰(zhàn)略規(guī)劃來看屬于維持戰(zhàn)略。維持戰(zhàn)略其核心是恰當(dāng)?shù)胤佬l(wèi)，使新企業(yè)很難進(jìn)入。具體的防衛(wèi)行動有：（1）通過增加廣告、客戶服務(wù)和生產(chǎn)能力支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；（2）設(shè)法增加客戶轉(zhuǎn)移到競爭產(chǎn)品的費(fèi)用；（3）擴(kuò)大生產(chǎn)線，盡力囊括競爭者力圖攫取的利益；（4）保持合理的價格和誘人的品質(zhì)；（5）維持或提高客戶服務(wù)水平；（6）投入足夠力量保持成本競爭、技術(shù)創(chuàng)新、增加市場的現(xiàn)有份額；（7）壟斷各種可行的技術(shù)專利；（8）力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同。該化工廠作出的決策在多個方面符合維持戰(zhàn)略的特征，包括盡力囊括競爭者力圖攫取的利益、保持合理的價格和誘人的品質(zhì)、壟斷各種可行的技術(shù)專利、力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同等等。故正確答案為D.
6.該化工廠所做出的決策屬于（ ）。
A.不確定型決策
B.風(fēng)險型決策
C.程序化決策
D.非程序化決策
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是不同類型的決策。確定型決策、風(fēng)險決策和不確定型決策是一組概念。確定型決策是在確定的條件下進(jìn)行的決策，指決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，而且每一方案只有一個確定的結(jié)果，方案的選擇取決于對各方案結(jié)果的直接比較。風(fēng)險決策是決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先明確，對決策問題所處的條件知道較多但不全面和肯定的情況下所做的決策。不確定型決策是指對決策問題所處的條件知之甚少，主要依賴決策者的經(jīng)驗和主觀判斷進(jìn)行決策。案例中，該化工廠了解了各備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表，這表明其作出的決策屬于風(fēng)險型決策。故B正確。
程序化決策和非程序化決策是一組概念。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。該化工廠關(guān)于戰(zhàn)略的決策并不是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，因而屬于非程序化決策，故D項正確。
7.該化工廠決策層所選擇的丁方案期望值為（ ）。
A.56
B.81
C.83
D.73
【真題解析】
本題考查的考點(diǎn)是決策方法中的風(fēng)險型決策方法。根據(jù)案例提供的表格信息：
甲方案的期望值=0.2×20+0.6×70+0.2×100=66
乙方案的期望值=0.2×20+0.1×70+0.7×100=81
丙方案的期望值=0×20+0.9×70+0.1×100=64
丁方案的期望值=0.1×20+0.3×70+0.6×100=83
故正確答案為C.
8.如果該化工廠決策層是一個傾向于可能性準(zhǔn)則的理性決策群體，則他們最有可能選擇的方案是（?。?。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
該題的考點(diǎn)是風(fēng)險決策方法中的可能性準(zhǔn)則，根據(jù)概率論的原理，一個事件的概率越大，其發(fā)生的可能性就越大。基于這種想法，我們在風(fēng)險型決策問題中選擇一個概率的（即可能性）的自然狀態(tài)進(jìn)行決策，而不論其他的自然狀態(tài)如何，即為可能準(zhǔn)則。在案例中，丙方案一般市場狀態(tài)的概率，故丙方案是最有可能選擇的方案。
【真題試題】（2006年案例分析第一大題，第71～74題）
某造船廠是國家大型企業(yè)，有著豐富的造船經(jīng)驗，其產(chǎn)品在國內(nèi)滾裝船市場上有很高的市場占有率。近年來，國際滾裝船市場不斷擴(kuò)大，競爭激烈，該廠經(jīng)認(rèn)真分析后決定充分發(fā)揮我國勞動力成本低的優(yōu)勢，大力開拓國際市場。鑒于國外船主對船用主機(jī)的要求較高，該廠與國外一家主要的船用主機(jī)制造企業(yè)簽訂了長期合作協(xié)議，利用雙方各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)互補(bǔ)。在引進(jìn)先進(jìn)船用主機(jī)后，該廠跟蹤同行新的科技趨勢，瞄準(zhǔn)市場對某型號滾裝船的需求，順利研制出新型滾裝船。同時，該廠狠抓企業(yè)質(zhì)量管理，力求以高質(zhì)量滿足國外船主的要求。通過這些舉措，該廠獲得了前來考察的國外船主的肯定，并立刻獲得了訂單，從而順利實現(xiàn)了進(jìn)軍國際市場的計劃。
請分析案例，并回答下列問題：
9.案例中，該造船廠采用了（?。?zhàn)略。
A.最低成本
B.多元化
C.外向化
D.企業(yè)聯(lián)盟
【真題解析】
本題主要涉及的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略。案例中該企業(yè)“充分發(fā)揮我國勞動力成本低的優(yōu)勢，大力開拓國際市場”，采用了最低成本戰(zhàn)略和外向化戰(zhàn)略。同時該企業(yè)又“與國外一家主要的船用主機(jī)制造企業(yè)簽訂了長期合作協(xié)議，利用雙方各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)互補(bǔ)”，故而又采用了企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略。故正確答案為ACD.
10.該造船廠的市場分銷策略采取的是（ ）渠道。
A.直接式分銷
B.間接式分銷
C.長
D.寬
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)主要是分銷策略。從案例中可以看出，該廠產(chǎn)品研發(fā)出來后，滿足了國外船主的要求，直接取得訂單，沒有經(jīng)過中間商的環(huán)節(jié)，故其分銷渠道為直接式分銷。正確答案為A.
【真題試題】（2006年案例分析第二大題，第75～78題）
某公司是一家國有整車制造企業(yè)。公司下設(shè)3個事業(yè)部，分別涵蓋了小轎車、大客車和卡車的生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。公司作為大型企業(yè)，也曾有過不錯的經(jīng)營業(yè)績。由于企業(yè)產(chǎn)品老化，近年來，在競爭日益激烈的汽車市場上，企業(yè)逐漸陷入困境。公司新上任的領(lǐng)導(dǎo)為了扭轉(zhuǎn)困局，經(jīng)過市場分析，針對卡車市場競爭相對不激烈、排名前面的廠家沒有將卡車作為發(fā)展重點(diǎn)，而本企業(yè)又有一定競爭力的情況，決定研制新型卡車以擴(kuò)大市場。為了實施項目管理，公司從各部門抽調(diào)骨干人員組成了專門團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為了保證研制的順利進(jìn)行，決定推行新的研制模式，強(qiáng)調(diào)在設(shè)計階段就開始關(guān)注產(chǎn)品整個生命周期中的各個方面，通盤考慮質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶的要求。采取新方法后，新型卡車的研制周期大大縮短，很快投放市場，為公司扭轉(zhuǎn)了市場局面。
請分析案例，并回答下列問題：
11.從戰(zhàn)略管理的角度看，公司研制新型卡車的做法，屬于競爭戰(zhàn)略中的（ ）戰(zhàn)略。
A.進(jìn)攻
B.襲擊
C.拾遺補(bǔ)缺
D.維持
【真題解析】
本題主要涉及的是競爭戰(zhàn)略的知識點(diǎn)。案例中的公司選擇了“市場競爭相對不激烈、排名前面的廠家沒有作為發(fā)展重點(diǎn)”的卡車作為重點(diǎn)，故采取的是拾遺補(bǔ)缺戰(zhàn)略，也就是著力抓住主導(dǎo)企業(yè)放棄或忽視的客戶，因而C項正確。
12.在公司的汽車產(chǎn)品組合中，產(chǎn)品線（?。?BR> A.寬度為3
B.深度為3
C.關(guān)聯(lián)度松散
D.關(guān)聯(lián)度緊密
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是產(chǎn)品組合的知識。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，被稱為產(chǎn)品組合。衡量一個企業(yè)的產(chǎn)品組合狀況有三個重要指標(biāo)：寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量；深度是指各種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號的產(chǎn)品項目的數(shù)量；關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間在用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面存在的關(guān)聯(lián)程度。就該案例來看，該企業(yè)有3個事業(yè)部，分別生產(chǎn)小轎車、大客車和卡車，擁有3條產(chǎn)品線，故其產(chǎn)品寬度為3.同時，均為汽車產(chǎn)品，其關(guān)聯(lián)度較大。故AD項是正確的。
13.在試制新型卡車過程中，公司采取的組織結(jié)構(gòu)形式是（?。?BR> A.直線制
B.直線一職能制
C.矩陣制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。該公司原來的組織結(jié)構(gòu)形式是事業(yè)部制，但是在新卡車開發(fā)過程中，公司采取了新的研發(fā)模式，即矩陣管理制，也就是成員是各職能部門的有關(guān)人員的組織形式。故C是正確選項。
【真題試題】（2005年案例分析第一大題，第71～74題）
某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是國內(nèi)老牌的手機(jī)生產(chǎn)商，技術(shù)在國內(nèi)，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場上占有較高的份額，在行業(yè)中居地位。近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)手機(jī)市場日益飽和，他們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。經(jīng)董事會研究，在聘請世界的某管理咨詢公司對該企業(yè)進(jìn)行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策：一是開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)彩屏手機(jī)以獲得較高收益。由于生產(chǎn)彩屏手機(jī)技術(shù)要求高，投入大，風(fēng)險也大，準(zhǔn)備在購買國外技術(shù)的情況下根據(jù)國情進(jìn)行開發(fā)。二是新建空調(diào)、冰箱生產(chǎn)線。雖然這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多，市場競爭激烈，收益相對較低，但技術(shù)相對成熟，風(fēng)險小，如充分發(fā)揮企業(yè)的管理和營銷優(yōu)勢，成功的把握較大。三是隨著彩屏手機(jī)、空調(diào)、冰箱等生產(chǎn)企業(yè)的逐步投產(chǎn)，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)也做出相應(yīng)調(diào)整：在公司總部保留人事、財務(wù)、法律等職能部門；成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門，分別負(fù)責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
14.該企業(yè)原來的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。
A.核心競爭力戰(zhàn)略
B.最低成本戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.差異化戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是戰(zhàn)略類型。案例中的企業(yè)先前是“利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足”，這屬于最低成本戰(zhàn)略。故B項正確。
15.該企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整采取的是（ ）決策。
A.理性
B.經(jīng)驗
C.非程序化
D.程序化
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是決策類型。本案例中的企業(yè)是“在聘請世界的某管理咨詢公司對該企業(yè)進(jìn)行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析、演算、模擬后”作出的戰(zhàn)略決策，該決策并不是基于經(jīng)驗，應(yīng)當(dāng)屬于理性決策。同時，公司的決策屬于重大的戰(zhàn)略決策，是一種非程序化的日常的決策。故正確答案為AC.
16.該企業(yè)調(diào)整后的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)是（ ）。
A.職能制
B.矩陣制
C.事業(yè)部制
D.多維立體制
【真題解析】
本題考查的知識點(diǎn)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形態(tài)。案例中“在公司總部保留人事、財務(wù)、法律等職能部門；成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門，分別負(fù)責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)瓶工作?！币簿褪钦f公司設(shè)立了三個產(chǎn)品事業(yè)部和一個研究開發(fā)部，這是事業(yè)部制的典型管理形式，故C項說法是正確的。