四、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力
1． 一般定義
對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)調(diào)。
2． 操作定義
（1）依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；
（2）看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；
（3）根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當(dāng)選擇；
（4）及時作出決策；
（5）調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。
五、人際交往的意識與技巧
1． 一般定義
建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。
2． 操作定義
（1）人際合作的主動性；
（2）對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；
（3）人際間的適應(yīng)；
（4）有效溝通(傳遞信息)；
（5）處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
六、自我情緒控制
1． 一般定義
在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。
2．操作定義
（1）在較強刺激情境中，表情和言語自然；
（2）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；
（3）為了長遠或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
七、求職動機與擬任職位的匹配性
1． 一般定義
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
2． 操作定義
（1）現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況；
（2）興趣與崗位情況；
（3）成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況；
（4）對組織文化的認同。
八、舉止儀表
1． 一般定義
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)
2． 操作定義
（1）穿著打扮是否得體；
（2）言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；
（3）是否有多余的動作；
1． 一般定義
對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)調(diào)。
2． 操作定義
（1）依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；
（2）看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；
（3）根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當(dāng)選擇；
（4）及時作出決策；
（5）調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。
五、人際交往的意識與技巧
1． 一般定義
建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。
2． 操作定義
（1）人際合作的主動性；
（2）對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；
（3）人際間的適應(yīng)；
（4）有效溝通(傳遞信息)；
（5）處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
六、自我情緒控制
1． 一般定義
在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。
2．操作定義
（1）在較強刺激情境中，表情和言語自然；
（2）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；
（3）為了長遠或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
七、求職動機與擬任職位的匹配性
1． 一般定義
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
2． 操作定義
（1）現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況；
（2）興趣與崗位情況；
（3）成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況；
（4）對組織文化的認同。
八、舉止儀表
1． 一般定義
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)
2． 操作定義
（1）穿著打扮是否得體；
（2）言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；
（3）是否有多余的動作；