11.假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?
【評(píng)析】對(duì)此問題的回答可能有“向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，送完同學(xué)后再處理公務(wù)”；“如果有時(shí)間，提前去送同學(xué)，晚上趕回單位處理公務(wù)”;“工作要緊，晚上我就不去機(jī)常重要，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解”；“向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，要求別人代辦或改日再辦”。
這實(shí)際上是讓考生在情誼和工作之間做出選擇。而這個(gè)問題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說，考生如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；可如果考生回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂為主的人，因此，面對(duì)這類問題，好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。
12.你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時(shí)又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦?
【評(píng)析】這是考查考生的應(yīng)變處理能力。
可回答“對(duì)不起，約定時(shí)間回答。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是單位的起碼要求。身為工作人員，回答不了客戶問題，說明基本功有欠缺?？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實(shí)事求是地說明自己的情況，保證平時(shí)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶在其能允許的短時(shí)間里將其問題做出圓滿答復(fù)，這是可取的。
若胡亂回答，應(yīng)付搪塞或回答“我的業(yè)務(wù)水平很高，我想不會(huì)出現(xiàn)這種情況”或“我剛剛參加工作不久，這個(gè)問題我不太清楚”，這樣的回答應(yīng)避免。
13.歡迎你來參加今三分鐘時(shí)間介紹一下自己的工作經(jīng)驗(yàn)和到任后的打算。
【評(píng)析】若回答“我叫×××，畢業(yè)于××理工大學(xué)，2000年分配到環(huán)保部門工作，2002競(jìng)聘，就是為了更好地發(fā)揮自己的作用。特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織以后，許多問題都面臨著挑戰(zhàn)，而我喜歡在挑戰(zhàn)中展現(xiàn)自己的能力。對(duì)今后的打算我還沒考慮成熟，在此就不談了”。這種回答對(duì)第一問“工作簡(jiǎn)歷”回答得較好，簡(jiǎn)潔明確。而回答第二問卻不夠成熟，對(duì)所問的“今后打算”以“沒考慮成熟”為由避而不答，卻談了他競(jìng)聘的動(dòng)機(jī)，給人以答非所問之嫌。
若回答“我2000年畢業(yè)于師范學(xué)校，2002年調(diào)到縣經(jīng)貿(mào)辦。對(duì)于任職后如何搞好本職的工作，我的設(shè)想是：一、加大引資力度，采用多種手段，拓展引資領(lǐng)域；二、開發(fā)新型產(chǎn)業(yè)，增加貿(mào)易項(xiàng)目；三、狠抓農(nóng)副產(chǎn)品的出口；四、為了早見成效，要加強(qiáng)對(duì)各種制度的具體落實(shí)，做到責(zé)任到人。這是我的初步設(shè)想。謝謝。”這樣的回答，對(duì)“經(jīng)歷”談得過于簡(jiǎn)單了，但對(duì)今后的打算談后以一句“初步設(shè)想，謝謝”作結(jié)，顯得謙虛、禮貌，容易得到考官的認(rèn)同。
若回答“我今年××歲?！痢翈煷蟊究飘厴I(yè)，正在讀研究生課程?，F(xiàn)任鄉(xiāng)黨委副書記。師大畢業(yè)后分配到鄉(xiāng)中學(xué)教語文，當(dāng)過五年班主任，所帶班多次被評(píng)為先進(jìn)班集體。能很好地完成教學(xué)任務(wù)，并在報(bào)刊上發(fā)表文章十多篇。2002年調(diào)到縣辦公室工作，現(xiàn)任科長(zhǎng)，這期間我主要抓了以下幾項(xiàng)工作，一是……(主考官插話：請(qǐng)不要展開說。)好，下面我說說上任后的打算。第一點(diǎn)，要切實(shí)做好科學(xué)技術(shù)的推廣工作。做好這項(xiàng)工作的主要措施，一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，二是上下一齊抓，三是下鄉(xiāng)親自抓。第二點(diǎn)，要抓好典型，以典型引路。第三點(diǎn)，創(chuàng)造良好環(huán)境，比如，副職跟上靠下，盡職而不越位，擺正關(guān)系，如……(主考官插話：請(qǐng)注意語言的簡(jiǎn)明扼要。)好，后兩條是……”這樣的回答條理還算清楚，但當(dāng)，眉毛胡子一把抓，致使主考官不得不兩次打斷他的答話，而且措辭中空話、套話多了些。
14.假如你是本單位主任，你喜歡什么樣的下屬?
【評(píng)析】若回答“我喜歡的下屬，一是要有較高的思想素質(zhì)，不貪不占，作風(fēng)正派，不搞邪的歪的。二是要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，既能在職權(quán)范圍內(nèi)搞好本職莽撞行事。三是要堅(jiān)持原則，敢于對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，乃至對(duì)上級(jí)的錯(cuò)誤決定提出不同意見。因?yàn)檫@樣的下屬才能使自己少犯或不犯錯(cuò)誤，才能使工作有新的進(jìn)展”。這樣的回答較好，全面具體，有理有據(jù)，而且思維敏捷，條理分明?？上驳氖怯凶约旱莫?dú)特見解。
若回答“我喜歡有一定業(yè)務(wù)能力，能獨(dú)當(dāng)一面的下屬”。相比之下，這樣的回答只強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)能力，顯得較片面單一、一般化。
若回答“我喜歡對(duì)工作有責(zé)任心的、能力強(qiáng)的、愛崗敬業(yè)的下屬。當(dāng)然不能越權(quán)，對(duì)事情不經(jīng)請(qǐng)示不能擅自作主。當(dāng)然也不是越聽話越好，要基本做到指哪兒打哪兒。這樣的下屬讓人放心”。這樣的回答除了思想跟不上形勢(shì)外，邏輯性也較差，先是強(qiáng)調(diào)“與上級(jí)一致”、“不能越權(quán)”、“不能擅自作主”，而后又說“不是越聽話越好”，顯得前后矛盾，且兩次用“當(dāng)然”進(jìn)行轉(zhuǎn)折顯得思維混亂。
15.假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對(duì)待?用什么辦法幫他改正?
【評(píng)析】若回答“對(duì)于下屬的一些小毛病，比如工作馬虎的問題，我認(rèn)為可通過談心解決。”(主考官：還有別的補(bǔ)充嗎?考生說沒有了)這樣的回答很干脆，但解決問題的方法沒有展開談，給人感覺有骨無肉。
若回答“首先你得承認(rèn)，人無完人。(主考官：是的，我承認(rèn))因此對(duì)于下屬的一些小毛病，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。當(dāng)然，對(duì)小毛病要具體情況具體分析，有些小毛病看起來小，也能造成大禍害。您說他有什么毛病吧?(主考官：我是在問你，讓你去分析設(shè)想。)那好，工作不勤快，我就先談心，后警告，再不改：一是開頭的話與提問無多大關(guān)系；二是讓自己回答的內(nèi)容不該反過來問主考官；三是沒聽清問題，問的是如何使下屬改正小毛病，而不是“開除”了事的問題。
若回答“我認(rèn)為，對(duì)很有能力又有些小毛病的下屬，要用愛護(hù)的態(tài)度去幫助他改正毛病。其方法是動(dòng)之以情，曉之以理。比如，他上班愛遲到，我先要查清他遲到的原因。如果是家庭有實(shí)際困難，我就設(shè)法從解決他的困難入手，用真情感動(dòng)他；如果是其他原因，就找他談話指出遲到對(duì)工作的影響，并教給他避免遲到的措施，給他改正機(jī)會(huì)，之后及時(shí)肯定他的進(jìn)步。人不是無情物，我相信以真誠(chéng)之心會(huì)使他改正小毛病”。比較起來，還是這種回答較有條理，且有血有肉，“愛護(hù)的態(tài)度”、“動(dòng)之以情，曉之以理”的方法和對(duì)一個(gè)例證的分析解決，都顯示了思維的嚴(yán)謹(jǐn)和較強(qiáng)的邏輯性。
16.電視劇《劉老根》火了后，“劉老根”作為商標(biāo)被許多公司搶注，還有不少類似的現(xiàn)象，請(qǐng)分析一下這是什么原因造成的。
【評(píng)析】對(duì)此問題，有的考生回答“之所以出現(xiàn)這種情況，主要因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起的，要競(jìng)爭(zhēng)就要搶注別人有名的商標(biāo)”或“搶注商標(biāo)屬盜竊行為，是違法的，對(duì)此現(xiàn)象應(yīng)堅(jiān)決打擊、嚴(yán)肅處理。我們可告到主考官笑了：打官司準(zhǔn)敗訴，你的定位有問題，下去再思考思考。)這兩位的回答都很簡(jiǎn)單，但大的問題是回答錯(cuò)誤。前者的第一句還沾點(diǎn)邊，而第二句“要競(jìng)爭(zhēng)就要搶注別人有名的商標(biāo)”則明顯錯(cuò)誤。后者的回答，問題更大，因他不懂法律，也不知道商標(biāo)權(quán)，因而鬧出了笑話。若回答“讓他人搶注了商標(biāo)，我以為主要是對(duì)自己的商標(biāo)權(quán)的保護(hù)意識(shí)不夠，讓別人鉆了空子。商標(biāo)是無形資產(chǎn)，它的使用權(quán)是有期限的，到時(shí)你不及時(shí)注冊(cè)，別人就要搶注。因此，必須提高對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)”。這樣的回答一語中的，先指出了商標(biāo)被搶注的原因是對(duì)商標(biāo)權(quán)“保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)”造成的，接著又進(jìn)一步談了對(duì)商標(biāo)保護(hù)的看法，分析正確，認(rèn)識(shí)深刻。
17.問題：這個(gè)問題較長(zhǎng)，請(qǐng)注意聽。假如你競(jìng)聘成功了，你上班后本來要處理兩件事，一是接待外商，一是聽取下屬?gòu)S長(zhǎng)的匯報(bào)。這時(shí)你的下屬來電話說他生病不能來上這時(shí)，你又接到一個(gè)電話，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在出口時(shí)被海關(guān)查封了。請(qǐng)問，你將如何安排這些工作?需要說明的是，你不一定都親自去干。
【評(píng)析】有位考生回答“與外商談判我想找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人代替，把談判的尺度告訴他；對(duì)海關(guān)查封產(chǎn)品這件事，我可打電話過問一下什么原因，如是手續(xù)問題可派辦公室其他人去?！边@種回答是簡(jiǎn)潔明確，所犯錯(cuò)誤是對(duì)工作安排不當(dāng)，對(duì)與外商洽談這樣的大事不能臨時(shí)換人去。
有位考生回答“我沒聽清問題，您能再說一遍嗎?(考官重復(fù)一下所提問題)如果我是外經(jīng)貿(mào)委副主任，題。(主考官：請(qǐng)注意，現(xiàn)在談的是如果讓你去辦這些事，你應(yīng)怎么處理)反正人不能分成兩半，不能同時(shí)處理這些問題，我想我就分輕重緩急一樣一樣地處理。我先安排的是談判。談判完事后大概也就是10點(diǎn)左右，然后接待檢查團(tuán)，上級(jí)來了人不能慢待。12點(diǎn)處理海關(guān)問題。下午聽取廠長(zhǎng)匯報(bào)。我想這些我都能親自處理好?！边@種答案在回答一開始就繞了個(gè)大彎子，本來是讓他處理問題，他卻說請(qǐng)示正主任；接著又太自負(fù)，四個(gè)問題的學(xué)的，因?yàn)樘幚磉@些事有時(shí)并不是按他的“時(shí)間表”進(jìn)行的。
若回答“和外商談判的方案不能變，要以信譽(yù)為重；聽廠長(zhǎng)匯報(bào)可放一放，什么時(shí)候匯報(bào)再另行通知；接待檢查團(tuán)的事可說明情況讓他人接待；對(duì)海關(guān)的事必須打電話問清情況，然后責(zé)成有關(guān)人去解決。如需要，和外商談判后我再親自出馬解決，延誤時(shí)間會(huì)在經(jīng)濟(jì)上造成嚴(yán)重后果的”。這樣的回答則令人滿意，不僅處理得較得當(dāng)，而且講了這樣做的原因。
綜上，當(dāng)對(duì)面試的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析后，我們可以得出這樣的結(jié)論：要想取得成功，口頭表達(dá)能力是關(guān)鍵，綜合能力是基礎(chǔ)。從競(jìng)聘者的口頭表達(dá)能力來看，不盡如人意的原因無外乎是以下幾種：一是所答非所問；二是答案不正確；三是語言欠精練；四是思維混亂，邏輯性不強(qiáng)。但更值得注意的是，有些錯(cuò)誤并非單純是“口才”問題造成的，而是聽話水平、文化素質(zhì)、工作能力、法律知識(shí)、心理素質(zhì)的欠缺所致。因此要回高自己的綜合素質(zhì)，只有這樣，才能確保面試取得成功。
【評(píng)析】對(duì)此問題的回答可能有“向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，送完同學(xué)后再處理公務(wù)”；“如果有時(shí)間，提前去送同學(xué)，晚上趕回單位處理公務(wù)”;“工作要緊，晚上我就不去機(jī)常重要，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解”；“向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，要求別人代辦或改日再辦”。
這實(shí)際上是讓考生在情誼和工作之間做出選擇。而這個(gè)問題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說，考生如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；可如果考生回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂為主的人，因此，面對(duì)這類問題，好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。
12.你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時(shí)又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦?
【評(píng)析】這是考查考生的應(yīng)變處理能力。
可回答“對(duì)不起，約定時(shí)間回答。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是單位的起碼要求。身為工作人員，回答不了客戶問題，說明基本功有欠缺?？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實(shí)事求是地說明自己的情況，保證平時(shí)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶在其能允許的短時(shí)間里將其問題做出圓滿答復(fù)，這是可取的。
若胡亂回答，應(yīng)付搪塞或回答“我的業(yè)務(wù)水平很高，我想不會(huì)出現(xiàn)這種情況”或“我剛剛參加工作不久，這個(gè)問題我不太清楚”，這樣的回答應(yīng)避免。
13.歡迎你來參加今三分鐘時(shí)間介紹一下自己的工作經(jīng)驗(yàn)和到任后的打算。
【評(píng)析】若回答“我叫×××，畢業(yè)于××理工大學(xué)，2000年分配到環(huán)保部門工作，2002競(jìng)聘，就是為了更好地發(fā)揮自己的作用。特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織以后，許多問題都面臨著挑戰(zhàn)，而我喜歡在挑戰(zhàn)中展現(xiàn)自己的能力。對(duì)今后的打算我還沒考慮成熟，在此就不談了”。這種回答對(duì)第一問“工作簡(jiǎn)歷”回答得較好，簡(jiǎn)潔明確。而回答第二問卻不夠成熟，對(duì)所問的“今后打算”以“沒考慮成熟”為由避而不答，卻談了他競(jìng)聘的動(dòng)機(jī)，給人以答非所問之嫌。
若回答“我2000年畢業(yè)于師范學(xué)校，2002年調(diào)到縣經(jīng)貿(mào)辦。對(duì)于任職后如何搞好本職的工作，我的設(shè)想是：一、加大引資力度，采用多種手段，拓展引資領(lǐng)域；二、開發(fā)新型產(chǎn)業(yè)，增加貿(mào)易項(xiàng)目；三、狠抓農(nóng)副產(chǎn)品的出口；四、為了早見成效，要加強(qiáng)對(duì)各種制度的具體落實(shí)，做到責(zé)任到人。這是我的初步設(shè)想。謝謝。”這樣的回答，對(duì)“經(jīng)歷”談得過于簡(jiǎn)單了，但對(duì)今后的打算談后以一句“初步設(shè)想，謝謝”作結(jié)，顯得謙虛、禮貌，容易得到考官的認(rèn)同。
若回答“我今年××歲?！痢翈煷蟊究飘厴I(yè)，正在讀研究生課程?，F(xiàn)任鄉(xiāng)黨委副書記。師大畢業(yè)后分配到鄉(xiāng)中學(xué)教語文，當(dāng)過五年班主任，所帶班多次被評(píng)為先進(jìn)班集體。能很好地完成教學(xué)任務(wù)，并在報(bào)刊上發(fā)表文章十多篇。2002年調(diào)到縣辦公室工作，現(xiàn)任科長(zhǎng)，這期間我主要抓了以下幾項(xiàng)工作，一是……(主考官插話：請(qǐng)不要展開說。)好，下面我說說上任后的打算。第一點(diǎn)，要切實(shí)做好科學(xué)技術(shù)的推廣工作。做好這項(xiàng)工作的主要措施，一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，二是上下一齊抓，三是下鄉(xiāng)親自抓。第二點(diǎn)，要抓好典型，以典型引路。第三點(diǎn)，創(chuàng)造良好環(huán)境，比如，副職跟上靠下，盡職而不越位，擺正關(guān)系，如……(主考官插話：請(qǐng)注意語言的簡(jiǎn)明扼要。)好，后兩條是……”這樣的回答條理還算清楚，但當(dāng)，眉毛胡子一把抓，致使主考官不得不兩次打斷他的答話，而且措辭中空話、套話多了些。
14.假如你是本單位主任，你喜歡什么樣的下屬?
【評(píng)析】若回答“我喜歡的下屬，一是要有較高的思想素質(zhì)，不貪不占，作風(fēng)正派，不搞邪的歪的。二是要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，既能在職權(quán)范圍內(nèi)搞好本職莽撞行事。三是要堅(jiān)持原則，敢于對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，乃至對(duì)上級(jí)的錯(cuò)誤決定提出不同意見。因?yàn)檫@樣的下屬才能使自己少犯或不犯錯(cuò)誤，才能使工作有新的進(jìn)展”。這樣的回答較好，全面具體，有理有據(jù)，而且思維敏捷，條理分明?？上驳氖怯凶约旱莫?dú)特見解。
若回答“我喜歡有一定業(yè)務(wù)能力，能獨(dú)當(dāng)一面的下屬”。相比之下，這樣的回答只強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)能力，顯得較片面單一、一般化。
若回答“我喜歡對(duì)工作有責(zé)任心的、能力強(qiáng)的、愛崗敬業(yè)的下屬。當(dāng)然不能越權(quán)，對(duì)事情不經(jīng)請(qǐng)示不能擅自作主。當(dāng)然也不是越聽話越好，要基本做到指哪兒打哪兒。這樣的下屬讓人放心”。這樣的回答除了思想跟不上形勢(shì)外，邏輯性也較差，先是強(qiáng)調(diào)“與上級(jí)一致”、“不能越權(quán)”、“不能擅自作主”，而后又說“不是越聽話越好”，顯得前后矛盾，且兩次用“當(dāng)然”進(jìn)行轉(zhuǎn)折顯得思維混亂。
15.假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對(duì)待?用什么辦法幫他改正?
【評(píng)析】若回答“對(duì)于下屬的一些小毛病，比如工作馬虎的問題，我認(rèn)為可通過談心解決。”(主考官：還有別的補(bǔ)充嗎?考生說沒有了)這樣的回答很干脆，但解決問題的方法沒有展開談，給人感覺有骨無肉。
若回答“首先你得承認(rèn)，人無完人。(主考官：是的，我承認(rèn))因此對(duì)于下屬的一些小毛病，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。當(dāng)然，對(duì)小毛病要具體情況具體分析，有些小毛病看起來小，也能造成大禍害。您說他有什么毛病吧?(主考官：我是在問你，讓你去分析設(shè)想。)那好，工作不勤快，我就先談心，后警告，再不改：一是開頭的話與提問無多大關(guān)系；二是讓自己回答的內(nèi)容不該反過來問主考官；三是沒聽清問題，問的是如何使下屬改正小毛病，而不是“開除”了事的問題。
若回答“我認(rèn)為，對(duì)很有能力又有些小毛病的下屬，要用愛護(hù)的態(tài)度去幫助他改正毛病。其方法是動(dòng)之以情，曉之以理。比如，他上班愛遲到，我先要查清他遲到的原因。如果是家庭有實(shí)際困難，我就設(shè)法從解決他的困難入手，用真情感動(dòng)他；如果是其他原因，就找他談話指出遲到對(duì)工作的影響，并教給他避免遲到的措施，給他改正機(jī)會(huì)，之后及時(shí)肯定他的進(jìn)步。人不是無情物，我相信以真誠(chéng)之心會(huì)使他改正小毛病”。比較起來，還是這種回答較有條理，且有血有肉，“愛護(hù)的態(tài)度”、“動(dòng)之以情，曉之以理”的方法和對(duì)一個(gè)例證的分析解決，都顯示了思維的嚴(yán)謹(jǐn)和較強(qiáng)的邏輯性。
16.電視劇《劉老根》火了后，“劉老根”作為商標(biāo)被許多公司搶注，還有不少類似的現(xiàn)象，請(qǐng)分析一下這是什么原因造成的。
【評(píng)析】對(duì)此問題，有的考生回答“之所以出現(xiàn)這種情況，主要因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起的，要競(jìng)爭(zhēng)就要搶注別人有名的商標(biāo)”或“搶注商標(biāo)屬盜竊行為，是違法的，對(duì)此現(xiàn)象應(yīng)堅(jiān)決打擊、嚴(yán)肅處理。我們可告到主考官笑了：打官司準(zhǔn)敗訴，你的定位有問題，下去再思考思考。)這兩位的回答都很簡(jiǎn)單，但大的問題是回答錯(cuò)誤。前者的第一句還沾點(diǎn)邊，而第二句“要競(jìng)爭(zhēng)就要搶注別人有名的商標(biāo)”則明顯錯(cuò)誤。后者的回答，問題更大，因他不懂法律，也不知道商標(biāo)權(quán)，因而鬧出了笑話。若回答“讓他人搶注了商標(biāo)，我以為主要是對(duì)自己的商標(biāo)權(quán)的保護(hù)意識(shí)不夠，讓別人鉆了空子。商標(biāo)是無形資產(chǎn)，它的使用權(quán)是有期限的，到時(shí)你不及時(shí)注冊(cè)，別人就要搶注。因此，必須提高對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)”。這樣的回答一語中的，先指出了商標(biāo)被搶注的原因是對(duì)商標(biāo)權(quán)“保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)”造成的，接著又進(jìn)一步談了對(duì)商標(biāo)保護(hù)的看法，分析正確，認(rèn)識(shí)深刻。
17.問題：這個(gè)問題較長(zhǎng)，請(qǐng)注意聽。假如你競(jìng)聘成功了，你上班后本來要處理兩件事，一是接待外商，一是聽取下屬?gòu)S長(zhǎng)的匯報(bào)。這時(shí)你的下屬來電話說他生病不能來上這時(shí)，你又接到一個(gè)電話，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在出口時(shí)被海關(guān)查封了。請(qǐng)問，你將如何安排這些工作?需要說明的是，你不一定都親自去干。
【評(píng)析】有位考生回答“與外商談判我想找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人代替，把談判的尺度告訴他；對(duì)海關(guān)查封產(chǎn)品這件事，我可打電話過問一下什么原因，如是手續(xù)問題可派辦公室其他人去?！边@種回答是簡(jiǎn)潔明確，所犯錯(cuò)誤是對(duì)工作安排不當(dāng)，對(duì)與外商洽談這樣的大事不能臨時(shí)換人去。
有位考生回答“我沒聽清問題，您能再說一遍嗎?(考官重復(fù)一下所提問題)如果我是外經(jīng)貿(mào)委副主任，題。(主考官：請(qǐng)注意，現(xiàn)在談的是如果讓你去辦這些事，你應(yīng)怎么處理)反正人不能分成兩半，不能同時(shí)處理這些問題，我想我就分輕重緩急一樣一樣地處理。我先安排的是談判。談判完事后大概也就是10點(diǎn)左右，然后接待檢查團(tuán)，上級(jí)來了人不能慢待。12點(diǎn)處理海關(guān)問題。下午聽取廠長(zhǎng)匯報(bào)。我想這些我都能親自處理好?！边@種答案在回答一開始就繞了個(gè)大彎子，本來是讓他處理問題，他卻說請(qǐng)示正主任；接著又太自負(fù)，四個(gè)問題的學(xué)的，因?yàn)樘幚磉@些事有時(shí)并不是按他的“時(shí)間表”進(jìn)行的。
若回答“和外商談判的方案不能變，要以信譽(yù)為重；聽廠長(zhǎng)匯報(bào)可放一放，什么時(shí)候匯報(bào)再另行通知；接待檢查團(tuán)的事可說明情況讓他人接待；對(duì)海關(guān)的事必須打電話問清情況，然后責(zé)成有關(guān)人去解決。如需要，和外商談判后我再親自出馬解決，延誤時(shí)間會(huì)在經(jīng)濟(jì)上造成嚴(yán)重后果的”。這樣的回答則令人滿意，不僅處理得較得當(dāng)，而且講了這樣做的原因。
綜上，當(dāng)對(duì)面試的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析后，我們可以得出這樣的結(jié)論：要想取得成功，口頭表達(dá)能力是關(guān)鍵，綜合能力是基礎(chǔ)。從競(jìng)聘者的口頭表達(dá)能力來看，不盡如人意的原因無外乎是以下幾種：一是所答非所問；二是答案不正確；三是語言欠精練；四是思維混亂，邏輯性不強(qiáng)。但更值得注意的是，有些錯(cuò)誤并非單純是“口才”問題造成的，而是聽話水平、文化素質(zhì)、工作能力、法律知識(shí)、心理素質(zhì)的欠缺所致。因此要回高自己的綜合素質(zhì)，只有這樣，才能確保面試取得成功。