導(dǎo)游購物技巧購物是導(dǎo)游員非常重視的部分，很多導(dǎo)游員都想在購物方面有所成就，這樣會培養(yǎng)自己的工作熱情，使自己的經(jīng)濟條件有所改善，今天，我來說說導(dǎo)游購物方面的事情。
首先應(yīng)該樹立一個態(tài)度：導(dǎo)游不能只為錢，但是不會掙錢的導(dǎo)游不是一個好導(dǎo)游。每一個導(dǎo)游在上團之前總是習(xí)慣性的對團隊進(jìn)行一次評估，從團隊的構(gòu)成和來源地進(jìn)行分析，先得出一個能不能掙錢的結(jié)果。我認(rèn)為此道并不可取，原因有二。
第一，團隊在自己的心目中已經(jīng)形成定位，這就不能在實際工作中發(fā)揮好，比如你接了一個認(rèn)為不賺錢的團隊，你的心里總是會有消極因素，本該賺到錢的地方也不賣力氣，這就使原本可能獲利的機會溜走，相反的，你判斷可能賺錢的團隊，當(dāng)團友對你的推薦并不感興趣的話，你又會覺得失望，影響正常發(fā)揮。本文來源:考試大網(wǎng)
第二，容易造成工作中的不穩(wěn)定因素，個人的判斷總是不全面的，當(dāng)你認(rèn)為某團怎樣時，從你的言談舉止就會體現(xiàn)出來，這樣給客人造成不良印象，會形成一個對立面，使你的一些購物計劃落空，更有甚者會與客人造成誤會，導(dǎo)致客人投訴。
其次應(yīng)該把講解放在第一位，導(dǎo)游員就是靠講解和服務(wù)博得客人的歡心的，如果你的功利性太強，除了購物之外什么都不講，容易使客人反感，感覺你這個導(dǎo)游不會別的，只懂得掙錢。一個好導(dǎo)游應(yīng)該把購物等經(jīng)濟因素考慮到講解的過程中，通過幽默有趣的講解，讓客人對你產(chǎn)生信任，這樣一切事情都會好辦。同時需要提出的是：只要你的講解到位了，除了真正沒有錢的客人外，其他絕大部分都會支持你，這是一個真理。所以建議導(dǎo)游員，特別是新導(dǎo)游，在學(xué)習(xí)掙錢前，先學(xué)好講解。
下面給大家介紹幾個購物技巧：
1、開誠布公式：這種方法主要面對的是一些東北地區(qū)比較豪爽的客人。在很多人的心目中，導(dǎo)游掙回扣是一個公開的秘密，如果你面對這種客人還藏著、掖著，會讓客人覺得你這個導(dǎo)游不實在，他們會主動跟你腳勁，所以，面對此類客人可以把回扣方面的事情說的稍微明白一些，告訴客人，如果你們進(jìn)這個店我會有小費，希望客人鼓勵一下，客人在游程不緊張，經(jīng)濟情況允許的情況下會同意購物，而且效果不錯。
2、欲揚先抑式：這種方法要求導(dǎo)游在面對客人時，盡量少說贊美大連的一些空話和套話，不要把讓客人對大連形成固定的觀點，讓客人的心理狀態(tài)稍低一點，然后在實際游覽過程中，用精彩的景點和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人對大連有一種感性上的認(rèn)識，自我感覺大連景色漂亮，從而對大連的一些物產(chǎn)產(chǎn)生興趣，激發(fā)客人的購買欲望。
3、專家博學(xué)式：客人出來消費最害怕買到假貨，他們需要的是一個購物和消費的專家，這就要求導(dǎo)游員具有比其他導(dǎo)游具備更高的知識，從產(chǎn)品的產(chǎn)地、歷史、種類、市場價格、分辨真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)等各個方面進(jìn)行了解，從中提取一些客人比較需要的東西，在平時講解的過程中反饋給客人，使他們感到放心。同時在選擇購物店的過程中要盡量保真，讓客人對此信賴，效果也會不錯。
4、主動示范式：我?guī)F去東南亞時使用過的一種方法，提前與購物店達(dá)成協(xié)議，在陪同客人購物的過程中親自買一些東西?？腿说难矍蚩偸菄鴮?dǎo)游轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游買的東西肯定不會是假的，他們也會積極購買。我記得去泰國時，我?guī)椭笥奄I了一些鱷魚皮帶、高級蜂蜜、蛇毒等商品，客人非常感興趣，購物的數(shù)量超出了我的想象。
5、心理暗示式：一般人在接觸的過程中，在與導(dǎo)游的言談舉止過程中如果經(jīng)常遇到的動作和導(dǎo)游經(jīng)常提及的商品都會留下深刻的印象，這就是一種心理暗示。所以，導(dǎo)游在服務(wù)過程中要裝作不經(jīng)意間向客人透露一些商品信息，多次重復(fù)后就在客人心理留下痕跡，當(dāng)客人遇到商品時，自然會掏錢購物了！
6、價格對比式：很多人來大連都是工薪階層，他們沒有太多的錢，所以在購物時價格是經(jīng)?？紤]的東西，那么導(dǎo)游在服務(wù)過程中就應(yīng)該了解市場行情，比如一件商品在不同城市銷售的價格不同，同類商品的不同檔次銷售價格也并不同，如果導(dǎo)游心中有數(shù)，在購物過程中把價格分析得比較透徹，客人怎么不會貪這點便宜呢？
總體說來購物就應(yīng)該以微笑和禮貌為前奏，以博學(xué)和輕松為鋪墊，以優(yōu)良的產(chǎn)品為保障，以誠信和服務(wù)為依托，這樣才能有好的效果。
最后送給導(dǎo)游朋友一句話：購物技巧千差萬別，需要根據(jù)自身的情況選擇，還需要自己去琢磨，千萬不要費了半天勁，結(jié)果不太好。心態(tài)要擺正，才能多賺錢呀！
首先應(yīng)該樹立一個態(tài)度：導(dǎo)游不能只為錢，但是不會掙錢的導(dǎo)游不是一個好導(dǎo)游。每一個導(dǎo)游在上團之前總是習(xí)慣性的對團隊進(jìn)行一次評估，從團隊的構(gòu)成和來源地進(jìn)行分析，先得出一個能不能掙錢的結(jié)果。我認(rèn)為此道并不可取，原因有二。
第一，團隊在自己的心目中已經(jīng)形成定位，這就不能在實際工作中發(fā)揮好，比如你接了一個認(rèn)為不賺錢的團隊，你的心里總是會有消極因素，本該賺到錢的地方也不賣力氣，這就使原本可能獲利的機會溜走，相反的，你判斷可能賺錢的團隊，當(dāng)團友對你的推薦并不感興趣的話，你又會覺得失望，影響正常發(fā)揮。本文來源:考試大網(wǎng)
第二，容易造成工作中的不穩(wěn)定因素，個人的判斷總是不全面的，當(dāng)你認(rèn)為某團怎樣時，從你的言談舉止就會體現(xiàn)出來，這樣給客人造成不良印象，會形成一個對立面，使你的一些購物計劃落空，更有甚者會與客人造成誤會，導(dǎo)致客人投訴。
其次應(yīng)該把講解放在第一位，導(dǎo)游員就是靠講解和服務(wù)博得客人的歡心的，如果你的功利性太強，除了購物之外什么都不講，容易使客人反感，感覺你這個導(dǎo)游不會別的，只懂得掙錢。一個好導(dǎo)游應(yīng)該把購物等經(jīng)濟因素考慮到講解的過程中，通過幽默有趣的講解，讓客人對你產(chǎn)生信任，這樣一切事情都會好辦。同時需要提出的是：只要你的講解到位了，除了真正沒有錢的客人外，其他絕大部分都會支持你，這是一個真理。所以建議導(dǎo)游員，特別是新導(dǎo)游，在學(xué)習(xí)掙錢前，先學(xué)好講解。
下面給大家介紹幾個購物技巧：
1、開誠布公式：這種方法主要面對的是一些東北地區(qū)比較豪爽的客人。在很多人的心目中，導(dǎo)游掙回扣是一個公開的秘密，如果你面對這種客人還藏著、掖著，會讓客人覺得你這個導(dǎo)游不實在，他們會主動跟你腳勁，所以，面對此類客人可以把回扣方面的事情說的稍微明白一些，告訴客人，如果你們進(jìn)這個店我會有小費，希望客人鼓勵一下，客人在游程不緊張，經(jīng)濟情況允許的情況下會同意購物，而且效果不錯。
2、欲揚先抑式：這種方法要求導(dǎo)游在面對客人時，盡量少說贊美大連的一些空話和套話，不要把讓客人對大連形成固定的觀點，讓客人的心理狀態(tài)稍低一點，然后在實際游覽過程中，用精彩的景點和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人對大連有一種感性上的認(rèn)識，自我感覺大連景色漂亮，從而對大連的一些物產(chǎn)產(chǎn)生興趣，激發(fā)客人的購買欲望。
3、專家博學(xué)式：客人出來消費最害怕買到假貨，他們需要的是一個購物和消費的專家，這就要求導(dǎo)游員具有比其他導(dǎo)游具備更高的知識，從產(chǎn)品的產(chǎn)地、歷史、種類、市場價格、分辨真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)等各個方面進(jìn)行了解，從中提取一些客人比較需要的東西，在平時講解的過程中反饋給客人，使他們感到放心。同時在選擇購物店的過程中要盡量保真，讓客人對此信賴，效果也會不錯。
4、主動示范式：我?guī)F去東南亞時使用過的一種方法，提前與購物店達(dá)成協(xié)議，在陪同客人購物的過程中親自買一些東西?？腿说难矍蚩偸菄鴮?dǎo)游轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游買的東西肯定不會是假的，他們也會積極購買。我記得去泰國時，我?guī)椭笥奄I了一些鱷魚皮帶、高級蜂蜜、蛇毒等商品，客人非常感興趣，購物的數(shù)量超出了我的想象。
5、心理暗示式：一般人在接觸的過程中，在與導(dǎo)游的言談舉止過程中如果經(jīng)常遇到的動作和導(dǎo)游經(jīng)常提及的商品都會留下深刻的印象，這就是一種心理暗示。所以，導(dǎo)游在服務(wù)過程中要裝作不經(jīng)意間向客人透露一些商品信息，多次重復(fù)后就在客人心理留下痕跡，當(dāng)客人遇到商品時，自然會掏錢購物了！
6、價格對比式：很多人來大連都是工薪階層，他們沒有太多的錢，所以在購物時價格是經(jīng)?？紤]的東西，那么導(dǎo)游在服務(wù)過程中就應(yīng)該了解市場行情，比如一件商品在不同城市銷售的價格不同，同類商品的不同檔次銷售價格也并不同，如果導(dǎo)游心中有數(shù)，在購物過程中把價格分析得比較透徹，客人怎么不會貪這點便宜呢？
總體說來購物就應(yīng)該以微笑和禮貌為前奏，以博學(xué)和輕松為鋪墊，以優(yōu)良的產(chǎn)品為保障，以誠信和服務(wù)為依托，這樣才能有好的效果。
最后送給導(dǎo)游朋友一句話：購物技巧千差萬別，需要根據(jù)自身的情況選擇，還需要自己去琢磨，千萬不要費了半天勁，結(jié)果不太好。心態(tài)要擺正，才能多賺錢呀！