.城府型
這種主考官城府深,說什么話都留有后路。他們與應(yīng)試者握手時僅是碰碰而已。他們接待應(yīng)試者非常禮貌、非常客氣,無可挑剔,但禮貌保持距離,好像外交場合的談判代表一樣。他們對人熱情,又好像冷漠,從來不會自己主動挑起話頭,決不輕易讓應(yīng)試者洞察其心思。
跟這類主考官談話,應(yīng)試者會覺得很累,而且很尷尬。他不會對應(yīng)試者的談話內(nèi)容做出直接的反應(yīng),最常用的方法是點頭。一接觸正題,他們更是從來不會顯山露水,當然不肯輕易表態(tài)。他們的笑永遠猜不透,問話總是話中有活,話中套話。總之,主考官的言語不會出現(xiàn)任何贊美成分,甚至在應(yīng)試者自我感覺良好時,也冷不防用冷峻的表情弄得你面紅耳赤。
對策:
應(yīng)付城府深的主考官,也要以其人之道還治其人之身,堅持“沉默是金”的原則。沉默不是不說話,而是說的話少而精,深思熟慮后再說不遲。當話題論及應(yīng)試者的能力、愿望、工資要求時一定要慎重,說一些具體的東西,宏觀而浪漫的目標、理想免談。另外,應(yīng)試者也應(yīng)該多提問,如問主考官“您認為怎么樣?”、“我的觀點大致如此,您覺得對不對?”城府深的人自然不會輕易表示贊同或否定,但他還是極愿意應(yīng)試者把自己放在受尊敬的位置上,因為,這類主考官一般多為中年人,城府不是一朝一夕就可以形成的。
應(yīng)付策略是,留給主考官一個好印象,這個好印象是:沉穩(wěn)、堅定、精明能干、責(zé)任心強、值得信賴。城府深的主考官往往心里很快做出決定,而且不會更改,所以留下一個好印象極為重要。
3.慢條斯理型
遇上這種主考官,最需要的就是耐心,慢條斯理的主考官在精心研讀完應(yīng)試者的個人資料后,仍然不厭其煩問許多簡歷上已經(jīng)寫明的問題,包括許多細節(jié)。他們與應(yīng)試者談話總是從雞毛蒜皮的小事出發(fā),然后再慢慢鋪開,而且不時“舊事”重提,反復(fù)詢問,應(yīng)試者必須反復(fù)解釋。他們主持的面試往往沒有主題,沒有層次,東拉西扯,不知何時完結(jié),有時還會說出心中的顧慮,使你憂心忡忡。
對策:
應(yīng)試者此時千萬要按捺住,說話盡量保持謙虛溫和的口氣,耐心回答問題,內(nèi)容盡量詳細,多說明,少辯論。主考官說話時,應(yīng)試者則要做個耐心而專注的聆聽者,少插話多聽講,有問題必須在對方說完后再提出來。面試過程千萬不要心不在焉或顯出倦意。
4.喋喋不休型
遇上這類主考官,應(yīng)試者一開始感覺輕松,而后卻感到不安,最后竟不知如何應(yīng)付了:對方太過于健談,克制不住自己的嘴巴,一張嘴就說個沒完沒了;一些喋喋不休的主考官是口若懸河的理論家,他可以大談公司如何如何重要,能勝任公司工作的人需要如何高的水平;可以大談特談這家公司的應(yīng)試者是如何多如牛毛,甚至列出具體數(shù)字;可以大談工作的職責(zé)、前途和未來發(fā)展大計。喋喋不休的主考官當然比一言不發(fā)者“可愛”得多。不過,他那夸張而形象的描述實在不著重點,他無心傾聽應(yīng)試者的發(fā)言,只求自己淋漓盡致地表現(xiàn)自己。他們對應(yīng)試者是否注意聽講極不放心,往往同一話題重復(fù)兩三遍。他們也許對應(yīng)試者的一切情況已經(jīng)了如指掌,但又擔心遺漏了什么,不斷發(fā)問后不斷評價,而語氣免不了有些懷疑,對細枝末節(jié)再三重復(fù)詢問。
對策:
應(yīng)對此類考官的策略是,讓主考官無限制地表達,讓他處于自我興奮狀態(tài)。這樣,應(yīng)試者多半會被錄用。在聆聽對方講話時,一定要顯示出濃厚的興趣,不斷利用這種“很感興趣”的表情促使其把話說下去。不要擔心時間拖得太長,因為你焦慮不安的神情,一定使他大為掃興,面試結(jié)果也不會好到哪里去。
5.可親型
這類主考官一見應(yīng)試者,便馬上主動讓座、握手,然后是端茶倒水,仿佛招待貴賓,令你受寵若驚,好像面試的對象是他而不是應(yīng)試者。緊接著又添幾句贊美之詞,如:“你小小年紀就大學(xué)畢業(yè),不簡單哪!”、“你還是大學(xué)畢業(yè)的,我們單位可是小廟,委屈你了?!币磺锌磥矶枷喈旐樌?,應(yīng)試者自我感覺良好,心情輕松愉快,自信心很容易“爆炸”。其實,一切都是假象。這類主考官表面看來謙虛親切,容易通融,可內(nèi)心卻清醒得很。他們有嚴謹?shù)乃季S,有超出一般人的洞察能力,有一雙鷹一樣的眼睛。即使應(yīng)試者盡力掩飾內(nèi)心的不安,并偽裝平靜,仍然會被識破。但是,他永遠讓應(yīng)試者感到可親可敬,他們用贊同的語氣與之交談,如“你說得不錯”,然后又巧妙地走到其反面,而且讓應(yīng)試者感到他確實言之有理,如“不過這個問題,我認為……你說對嗎?”熱情有加的主考官在心理上占有絕對優(yōu)勢,因為他比應(yīng)試者更會“做戲”,從而緊緊掌握著應(yīng)試者。他們樂意讓應(yīng)試者充分表達,并加以誘導(dǎo);不管是否看中應(yīng)試者,總是貶低公司或職位,以使其感到安慰,他們有辦法使應(yīng)試者信任他。
對策:
應(yīng)試者務(wù)必保持高度警惕,第一不要“做戲”,誠心誠意、老老實實地談自己的想法。第二不要一味迎合主考官,不要妄自尊大。主考官表面謙虛可親,內(nèi)心卻有一種優(yōu)越感,妄自尊大最令他反感。謙虛的主考官既然如此謙虛,你比他更謙虛,以其人之道還治其人之身。
6.心不在焉型
主考官對面試似乎不那么關(guān)心,一切按部就班,但一切又漫不經(jīng)心。這種主考官從事面試工作的時間太長了,多數(shù)是人事部職員,以至于有些麻木。對于應(yīng)試者的到來,他當然毫無新鮮之感,更不要說有濃厚的興趣了。一切都和以前一樣平淡,甚至平淡得讓人感到厭倦。這種主考官問話時總是心不在焉,說話總是偏離主題,常常言不由衷。他可以一邊聽你回答問題,一邊在白紙上亂畫,要不就是眼睛看著窗外發(fā)愣,或者渾身不自在,手腳不停地做這做那。
對策:
應(yīng)試者刺激他們的新鮮感,使他對自己產(chǎn)生格外深刻的印象。因為他們天天面對循規(guī)蹈矩、正襟危坐的應(yīng)試者,早就看膩了。應(yīng)試者不妨在面試時顯得大方些,與他們進行閑聊式的對談。
7.傲慢型
這類主考官故意給人一種唯我獨尊的樣子,目中無人。他們說話雖然也客氣,但裝腔作勢,眼神傲慢,且臉上無一絲笑意,經(jīng)常用鼻音或“哼哈”之聲應(yīng)付人,甚至不理不睬。這種主考官認為自己大權(quán)在握,所以擺出神態(tài)嚴肅的面孔。應(yīng)試者十有八九認為這種人最難應(yīng)付,碰上這種人可算是倒了大霉,幾乎從一開始就喪失了自信心。
傲慢主考官分兩類:一類是裝出來的,目的是為了考驗應(yīng)試者的心理承受能力。遇上這種主考官,應(yīng)試者一定要打贏心理戰(zhàn),不要產(chǎn)生自尊心受到傷害的感覺。另一類是主考官利用面試機會滿足心理上的需求。他們本人實際上并非表面上那么威風(fēng),平時不受領(lǐng)導(dǎo)重用,或者是懷才不遇,心有不甘,故此對招聘工作產(chǎn)生抗拒感,于是通過面試這種公開露面的機會,發(fā)泄心中的不滿。
對策:
應(yīng)試者要彬彬有禮,來些必要的寒暄,說話簡潔有力,盡量不要得罪對方,將必要情況簡單交待即可,而無須理會對方的反應(yīng)。如果對方說些刺耳難聽的話,要不慍不火,盡力保持平靜。
8.冷酷型
走進面試室,應(yīng)試者首先會感到不寒而栗,但見主考官呆坐在那里,對應(yīng)試者的出現(xiàn)并無任何反應(yīng),好像其不存在似的。應(yīng)試者渾身不自在,不知該如何打招呼,就算很客氣地和他寒暄,他也不會表現(xiàn)出半點熱情,并且不會注意應(yīng)試者的一舉一動,通常第一句話就是:“嗯,請坐。”以后再無下文,直到應(yīng)試者開口介紹了自己的情況后,他才會提問題。
碰到這樣的主考官,再怎樣高明的交際能手也會產(chǎn)生畏懼感,一般的新手更是不知所措。這種主考官性格內(nèi)向沉穩(wěn),比較固執(zhí)地堅持原則,考查應(yīng)試者的方式更是一板一眼,絕不作遐想。他對陌生人的評估全憑頭腦中那些概念性的程序進行,缺乏靈活性,面試過程嚴格按照原定程序,所提問題多來自書本。
對策:
而對此類主考官應(yīng)試者不妨多注意他的一舉一動,從其言談中找出他真正關(guān)心的問題,隨便和他聊聊,只要能夠使他主動開口,事情就好辦多了。冷冰冰的人一遇到自己感興趣或關(guān)心的話題,多數(shù)會神情為之一變,話也多起來。應(yīng)付冷面主考官的方法是耐心聽講,然后刺激他說話,做出認真傾聽的樣子,使對方認為你是知音
這種主考官城府深,說什么話都留有后路。他們與應(yīng)試者握手時僅是碰碰而已。他們接待應(yīng)試者非常禮貌、非常客氣,無可挑剔,但禮貌保持距離,好像外交場合的談判代表一樣。他們對人熱情,又好像冷漠,從來不會自己主動挑起話頭,決不輕易讓應(yīng)試者洞察其心思。
跟這類主考官談話,應(yīng)試者會覺得很累,而且很尷尬。他不會對應(yīng)試者的談話內(nèi)容做出直接的反應(yīng),最常用的方法是點頭。一接觸正題,他們更是從來不會顯山露水,當然不肯輕易表態(tài)。他們的笑永遠猜不透,問話總是話中有活,話中套話。總之,主考官的言語不會出現(xiàn)任何贊美成分,甚至在應(yīng)試者自我感覺良好時,也冷不防用冷峻的表情弄得你面紅耳赤。
對策:
應(yīng)付城府深的主考官,也要以其人之道還治其人之身,堅持“沉默是金”的原則。沉默不是不說話,而是說的話少而精,深思熟慮后再說不遲。當話題論及應(yīng)試者的能力、愿望、工資要求時一定要慎重,說一些具體的東西,宏觀而浪漫的目標、理想免談。另外,應(yīng)試者也應(yīng)該多提問,如問主考官“您認為怎么樣?”、“我的觀點大致如此,您覺得對不對?”城府深的人自然不會輕易表示贊同或否定,但他還是極愿意應(yīng)試者把自己放在受尊敬的位置上,因為,這類主考官一般多為中年人,城府不是一朝一夕就可以形成的。
應(yīng)付策略是,留給主考官一個好印象,這個好印象是:沉穩(wěn)、堅定、精明能干、責(zé)任心強、值得信賴。城府深的主考官往往心里很快做出決定,而且不會更改,所以留下一個好印象極為重要。
3.慢條斯理型
遇上這種主考官,最需要的就是耐心,慢條斯理的主考官在精心研讀完應(yīng)試者的個人資料后,仍然不厭其煩問許多簡歷上已經(jīng)寫明的問題,包括許多細節(jié)。他們與應(yīng)試者談話總是從雞毛蒜皮的小事出發(fā),然后再慢慢鋪開,而且不時“舊事”重提,反復(fù)詢問,應(yīng)試者必須反復(fù)解釋。他們主持的面試往往沒有主題,沒有層次,東拉西扯,不知何時完結(jié),有時還會說出心中的顧慮,使你憂心忡忡。
對策:
應(yīng)試者此時千萬要按捺住,說話盡量保持謙虛溫和的口氣,耐心回答問題,內(nèi)容盡量詳細,多說明,少辯論。主考官說話時,應(yīng)試者則要做個耐心而專注的聆聽者,少插話多聽講,有問題必須在對方說完后再提出來。面試過程千萬不要心不在焉或顯出倦意。
4.喋喋不休型
遇上這類主考官,應(yīng)試者一開始感覺輕松,而后卻感到不安,最后竟不知如何應(yīng)付了:對方太過于健談,克制不住自己的嘴巴,一張嘴就說個沒完沒了;一些喋喋不休的主考官是口若懸河的理論家,他可以大談公司如何如何重要,能勝任公司工作的人需要如何高的水平;可以大談特談這家公司的應(yīng)試者是如何多如牛毛,甚至列出具體數(shù)字;可以大談工作的職責(zé)、前途和未來發(fā)展大計。喋喋不休的主考官當然比一言不發(fā)者“可愛”得多。不過,他那夸張而形象的描述實在不著重點,他無心傾聽應(yīng)試者的發(fā)言,只求自己淋漓盡致地表現(xiàn)自己。他們對應(yīng)試者是否注意聽講極不放心,往往同一話題重復(fù)兩三遍。他們也許對應(yīng)試者的一切情況已經(jīng)了如指掌,但又擔心遺漏了什么,不斷發(fā)問后不斷評價,而語氣免不了有些懷疑,對細枝末節(jié)再三重復(fù)詢問。
對策:
應(yīng)對此類考官的策略是,讓主考官無限制地表達,讓他處于自我興奮狀態(tài)。這樣,應(yīng)試者多半會被錄用。在聆聽對方講話時,一定要顯示出濃厚的興趣,不斷利用這種“很感興趣”的表情促使其把話說下去。不要擔心時間拖得太長,因為你焦慮不安的神情,一定使他大為掃興,面試結(jié)果也不會好到哪里去。
5.可親型
這類主考官一見應(yīng)試者,便馬上主動讓座、握手,然后是端茶倒水,仿佛招待貴賓,令你受寵若驚,好像面試的對象是他而不是應(yīng)試者。緊接著又添幾句贊美之詞,如:“你小小年紀就大學(xué)畢業(yè),不簡單哪!”、“你還是大學(xué)畢業(yè)的,我們單位可是小廟,委屈你了?!币磺锌磥矶枷喈旐樌?,應(yīng)試者自我感覺良好,心情輕松愉快,自信心很容易“爆炸”。其實,一切都是假象。這類主考官表面看來謙虛親切,容易通融,可內(nèi)心卻清醒得很。他們有嚴謹?shù)乃季S,有超出一般人的洞察能力,有一雙鷹一樣的眼睛。即使應(yīng)試者盡力掩飾內(nèi)心的不安,并偽裝平靜,仍然會被識破。但是,他永遠讓應(yīng)試者感到可親可敬,他們用贊同的語氣與之交談,如“你說得不錯”,然后又巧妙地走到其反面,而且讓應(yīng)試者感到他確實言之有理,如“不過這個問題,我認為……你說對嗎?”熱情有加的主考官在心理上占有絕對優(yōu)勢,因為他比應(yīng)試者更會“做戲”,從而緊緊掌握著應(yīng)試者。他們樂意讓應(yīng)試者充分表達,并加以誘導(dǎo);不管是否看中應(yīng)試者,總是貶低公司或職位,以使其感到安慰,他們有辦法使應(yīng)試者信任他。
對策:
應(yīng)試者務(wù)必保持高度警惕,第一不要“做戲”,誠心誠意、老老實實地談自己的想法。第二不要一味迎合主考官,不要妄自尊大。主考官表面謙虛可親,內(nèi)心卻有一種優(yōu)越感,妄自尊大最令他反感。謙虛的主考官既然如此謙虛,你比他更謙虛,以其人之道還治其人之身。
6.心不在焉型
主考官對面試似乎不那么關(guān)心,一切按部就班,但一切又漫不經(jīng)心。這種主考官從事面試工作的時間太長了,多數(shù)是人事部職員,以至于有些麻木。對于應(yīng)試者的到來,他當然毫無新鮮之感,更不要說有濃厚的興趣了。一切都和以前一樣平淡,甚至平淡得讓人感到厭倦。這種主考官問話時總是心不在焉,說話總是偏離主題,常常言不由衷。他可以一邊聽你回答問題,一邊在白紙上亂畫,要不就是眼睛看著窗外發(fā)愣,或者渾身不自在,手腳不停地做這做那。
對策:
應(yīng)試者刺激他們的新鮮感,使他對自己產(chǎn)生格外深刻的印象。因為他們天天面對循規(guī)蹈矩、正襟危坐的應(yīng)試者,早就看膩了。應(yīng)試者不妨在面試時顯得大方些,與他們進行閑聊式的對談。
7.傲慢型
這類主考官故意給人一種唯我獨尊的樣子,目中無人。他們說話雖然也客氣,但裝腔作勢,眼神傲慢,且臉上無一絲笑意,經(jīng)常用鼻音或“哼哈”之聲應(yīng)付人,甚至不理不睬。這種主考官認為自己大權(quán)在握,所以擺出神態(tài)嚴肅的面孔。應(yīng)試者十有八九認為這種人最難應(yīng)付,碰上這種人可算是倒了大霉,幾乎從一開始就喪失了自信心。
傲慢主考官分兩類:一類是裝出來的,目的是為了考驗應(yīng)試者的心理承受能力。遇上這種主考官,應(yīng)試者一定要打贏心理戰(zhàn),不要產(chǎn)生自尊心受到傷害的感覺。另一類是主考官利用面試機會滿足心理上的需求。他們本人實際上并非表面上那么威風(fēng),平時不受領(lǐng)導(dǎo)重用,或者是懷才不遇,心有不甘,故此對招聘工作產(chǎn)生抗拒感,于是通過面試這種公開露面的機會,發(fā)泄心中的不滿。
對策:
應(yīng)試者要彬彬有禮,來些必要的寒暄,說話簡潔有力,盡量不要得罪對方,將必要情況簡單交待即可,而無須理會對方的反應(yīng)。如果對方說些刺耳難聽的話,要不慍不火,盡力保持平靜。
8.冷酷型
走進面試室,應(yīng)試者首先會感到不寒而栗,但見主考官呆坐在那里,對應(yīng)試者的出現(xiàn)并無任何反應(yīng),好像其不存在似的。應(yīng)試者渾身不自在,不知該如何打招呼,就算很客氣地和他寒暄,他也不會表現(xiàn)出半點熱情,并且不會注意應(yīng)試者的一舉一動,通常第一句話就是:“嗯,請坐。”以后再無下文,直到應(yīng)試者開口介紹了自己的情況后,他才會提問題。
碰到這樣的主考官,再怎樣高明的交際能手也會產(chǎn)生畏懼感,一般的新手更是不知所措。這種主考官性格內(nèi)向沉穩(wěn),比較固執(zhí)地堅持原則,考查應(yīng)試者的方式更是一板一眼,絕不作遐想。他對陌生人的評估全憑頭腦中那些概念性的程序進行,缺乏靈活性,面試過程嚴格按照原定程序,所提問題多來自書本。
對策:
而對此類主考官應(yīng)試者不妨多注意他的一舉一動,從其言談中找出他真正關(guān)心的問題,隨便和他聊聊,只要能夠使他主動開口,事情就好辦多了。冷冰冰的人一遇到自己感興趣或關(guān)心的話題,多數(shù)會神情為之一變,話也多起來。應(yīng)付冷面主考官的方法是耐心聽講,然后刺激他說話,做出認真傾聽的樣子,使對方認為你是知音