前天，本報(bào)刊登報(bào)道《誰(shuí)占用了公共醫(yī)療專家資源》，指出商業(yè)性中介機(jī)構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)后為少數(shù)人代掛專家門診號(hào)的現(xiàn)象，有悖于社會(huì)公平。同日，衛(wèi)生部公布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，明確公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，已經(jīng)開展這類服務(wù)的要盡快整改清理。
記者昨天采訪主管部門、部分大醫(yī)院和患者時(shí)，各方均表示，此舉如果實(shí)施，有利于推廣預(yù)約就診模式、規(guī)范預(yù)約服務(wù)管理。但也有不少醫(yī)院認(rèn)為，具體實(shí)施起來(lái)有一定難度，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)。
病人：免費(fèi)還要方便
對(duì)衛(wèi)生部擬禁止公立醫(yī)院和掛號(hào)公司合作，不少病家表示贊同。在仁濟(jì)醫(yī)院隨機(jī)采訪時(shí)，幾位患者都說(shuō)，專家號(hào)本來(lái)就稀缺，常常很早來(lái)排隊(duì)都掛不到，特別緊張的甚至要等幾個(gè)月。而掛號(hào)公司的操作，相當(dāng)于誰(shuí)有錢就能插隊(duì)，把公共的專家資源異化成了“特需”，顯然損害了公平。
免費(fèi)預(yù)約門診，大多數(shù)患者表示非常歡迎，認(rèn)為可以合理安排就診時(shí)間，減少排隊(duì)。但一些老年人也指出，網(wǎng)上預(yù)約對(duì)他們有點(diǎn)勉為其難，電話預(yù)約則無(wú)法確保不爽約，希望有更加方便、有效的預(yù)約方法。還有患者說(shuō)，預(yù)約雖然能保證看到專家，但實(shí)際上到了醫(yī)院還是要先掛號(hào)、再等候，希望免費(fèi)預(yù)約服務(wù)能更加細(xì)致貼心些，如確定具體就診時(shí)段，預(yù)約、掛號(hào)一次性完成等。
管理部門：倡導(dǎo)公益性
上海市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，上海早在去年就提出“推行實(shí)名制預(yù)約”，目前全市72家二甲以上醫(yī)院都已設(shè)立便民服務(wù)中心，開展門診病人預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。今年以來(lái)，結(jié)合迎世博改善窗口服務(wù)活動(dòng)，本市不少醫(yī)院擴(kuò)大了預(yù)約范圍、豐富了預(yù)約形式，如龍華醫(yī)院目前的專家門診60％實(shí)現(xiàn)了預(yù)約，長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院的產(chǎn)科檢查100％預(yù)約。
對(duì)征求意見(jiàn)稿中特別強(qiáng)調(diào)的不得有償預(yù)約的規(guī)定，這位負(fù)責(zé)人表示，上海衛(wèi)生管理部門一直倡導(dǎo)預(yù)約服務(wù)的公益性，目前正在收集綜合多方意見(jiàn)建議，向上級(jí)部門反饋。待有關(guān)意見(jiàn)正式出臺(tái)后，將切實(shí)履行指導(dǎo)、監(jiān)管責(zé)任，保證預(yù)約服務(wù)公平公益。
醫(yī)院：給一點(diǎn)時(shí)間
得知衛(wèi)生部擬出臺(tái)“禁令”，上海瑞金醫(yī)院立即中止了與中介掛號(hào)機(jī)構(gòu)的合作，并表示：患者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場(chǎng)等各種途徑預(yù)約，醫(yī)院將繼續(xù)完善預(yù)約系統(tǒng)。
不過(guò)，對(duì)“禁令”表示理解同時(shí)，滬上大多數(shù)醫(yī)院有些“措手不及”。仁濟(jì)醫(yī)院副院長(zhǎng)黃翼然說(shuō)，專家門診是公共資源，“有償化”的確不妥，但現(xiàn)實(shí)情況是，醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，人力資源受限，馬上完全靠自己開展網(wǎng)上或電話預(yù)約，“不太現(xiàn)實(shí)”。復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院門診辦公室主任華健說(shuō)，醫(yī)院開展實(shí)名制預(yù)約已有幾年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約一塊與某網(wǎng)站合作，但數(shù)量寥寥。如果中止合作，意味著醫(yī)院為維持網(wǎng)上預(yù)約，必須投入巨資建設(shè)自己的系統(tǒng)，從性價(jià)比上看很不合算。
各大醫(yī)院不約而同建議，在新一輪醫(yī)改啟動(dòng)的背景下，通過(guò)組成醫(yī)療集團(tuán)共享，或政府建立公益平臺(tái)的方式，開展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。這樣，既避免了各醫(yī)院重復(fù)建設(shè)，更方便病人自由選擇。
記者昨天采訪主管部門、部分大醫(yī)院和患者時(shí)，各方均表示，此舉如果實(shí)施，有利于推廣預(yù)約就診模式、規(guī)范預(yù)約服務(wù)管理。但也有不少醫(yī)院認(rèn)為，具體實(shí)施起來(lái)有一定難度，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)。
病人：免費(fèi)還要方便
對(duì)衛(wèi)生部擬禁止公立醫(yī)院和掛號(hào)公司合作，不少病家表示贊同。在仁濟(jì)醫(yī)院隨機(jī)采訪時(shí)，幾位患者都說(shuō)，專家號(hào)本來(lái)就稀缺，常常很早來(lái)排隊(duì)都掛不到，特別緊張的甚至要等幾個(gè)月。而掛號(hào)公司的操作，相當(dāng)于誰(shuí)有錢就能插隊(duì)，把公共的專家資源異化成了“特需”，顯然損害了公平。
免費(fèi)預(yù)約門診，大多數(shù)患者表示非常歡迎，認(rèn)為可以合理安排就診時(shí)間，減少排隊(duì)。但一些老年人也指出，網(wǎng)上預(yù)約對(duì)他們有點(diǎn)勉為其難，電話預(yù)約則無(wú)法確保不爽約，希望有更加方便、有效的預(yù)約方法。還有患者說(shuō)，預(yù)約雖然能保證看到專家，但實(shí)際上到了醫(yī)院還是要先掛號(hào)、再等候，希望免費(fèi)預(yù)約服務(wù)能更加細(xì)致貼心些，如確定具體就診時(shí)段，預(yù)約、掛號(hào)一次性完成等。
管理部門：倡導(dǎo)公益性
上海市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，上海早在去年就提出“推行實(shí)名制預(yù)約”，目前全市72家二甲以上醫(yī)院都已設(shè)立便民服務(wù)中心，開展門診病人預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。今年以來(lái)，結(jié)合迎世博改善窗口服務(wù)活動(dòng)，本市不少醫(yī)院擴(kuò)大了預(yù)約范圍、豐富了預(yù)約形式，如龍華醫(yī)院目前的專家門診60％實(shí)現(xiàn)了預(yù)約，長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院的產(chǎn)科檢查100％預(yù)約。
對(duì)征求意見(jiàn)稿中特別強(qiáng)調(diào)的不得有償預(yù)約的規(guī)定，這位負(fù)責(zé)人表示，上海衛(wèi)生管理部門一直倡導(dǎo)預(yù)約服務(wù)的公益性，目前正在收集綜合多方意見(jiàn)建議，向上級(jí)部門反饋。待有關(guān)意見(jiàn)正式出臺(tái)后，將切實(shí)履行指導(dǎo)、監(jiān)管責(zé)任，保證預(yù)約服務(wù)公平公益。
醫(yī)院：給一點(diǎn)時(shí)間
得知衛(wèi)生部擬出臺(tái)“禁令”，上海瑞金醫(yī)院立即中止了與中介掛號(hào)機(jī)構(gòu)的合作，并表示：患者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場(chǎng)等各種途徑預(yù)約，醫(yī)院將繼續(xù)完善預(yù)約系統(tǒng)。
不過(guò)，對(duì)“禁令”表示理解同時(shí)，滬上大多數(shù)醫(yī)院有些“措手不及”。仁濟(jì)醫(yī)院副院長(zhǎng)黃翼然說(shuō)，專家門診是公共資源，“有償化”的確不妥，但現(xiàn)實(shí)情況是，醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，人力資源受限，馬上完全靠自己開展網(wǎng)上或電話預(yù)約，“不太現(xiàn)實(shí)”。復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院門診辦公室主任華健說(shuō)，醫(yī)院開展實(shí)名制預(yù)約已有幾年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約一塊與某網(wǎng)站合作，但數(shù)量寥寥。如果中止合作，意味著醫(yī)院為維持網(wǎng)上預(yù)約，必須投入巨資建設(shè)自己的系統(tǒng)，從性價(jià)比上看很不合算。
各大醫(yī)院不約而同建議，在新一輪醫(yī)改啟動(dòng)的背景下，通過(guò)組成醫(yī)療集團(tuán)共享，或政府建立公益平臺(tái)的方式，開展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。這樣，既避免了各醫(yī)院重復(fù)建設(shè)，更方便病人自由選擇。