三、項(xiàng)目管理在通信業(yè)的應(yīng)用
1、項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容及重要性
項(xiàng)目成本管理，包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的過程。主要內(nèi)容包括：資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制。
2、時(shí)間–成本平衡法的概念、假設(shè)前提、使用該方法的原則
3、掙值法的內(nèi)容及應(yīng)用
掙值法是一種項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量技術(shù)，它綜合了范圍、時(shí)間和成本數(shù)據(jù)。
4、計(jì)劃值、實(shí)際值和掙值的含義
(1)計(jì)劃值(pv)也稱計(jì)劃工作預(yù)算成本，它是計(jì)劃在一個(gè)給定時(shí)期內(nèi)用于某項(xiàng)活動(dòng)的已經(jīng)批準(zhǔn)的整個(gè)成本估算的一部分。
(2)實(shí)際值(ac)：也稱作已實(shí)施工作的實(shí)際成本，是在給定的時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)活動(dòng)所發(fā)生的直接成本和間接成本的總合。
(3)掙值(ev)：也稱實(shí)際工作預(yù)算成本，是實(shí)際完成工作的百分比乘以計(jì)劃值。
5、成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)的含義及應(yīng)用
(1)成本偏差(cv)：用掙值減去實(shí)際成本。它顯示了某項(xiàng)活動(dòng)的估算成本與實(shí)際成本的差異。如果成本偏差是一個(gè)負(fù)數(shù)，那么意味著實(shí)施工作所用的成本高于計(jì)劃成本，如果是正數(shù)，則意味著實(shí)施工作所用的成本低于計(jì)劃成本。
(2)進(jìn)度偏差(sv)：是用掙值減去計(jì)劃值。它顯示某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃完成情況與實(shí)際完成情況的差異。負(fù)的進(jìn)度偏差意味著執(zhí)行工作用時(shí)比計(jì)劃用時(shí)長(zhǎng)，正的意味著比計(jì)劃用時(shí)短。
(3)成本執(zhí)行指數(shù)(cpi)：是掙值與實(shí)際成本的比值，可以用來(lái)估算完成項(xiàng)目的計(jì)劃成本。如果成本執(zhí)行指數(shù)等于1或100%，則預(yù)算成本和實(shí)際成本相等;如果該指數(shù)小于1或100%，則項(xiàng)目超出預(yù)算;如果該指數(shù)大于1或100%，則項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)。
(4)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(spi)：是掙值與計(jì)劃值的比值，可以用來(lái)估算完成項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間。如果進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1或100%，則項(xiàng)目進(jìn)度符合進(jìn)度計(jì)劃;如果該指數(shù)大于1或100%，則項(xiàng)目超前于進(jìn)度計(jì)劃;如果該指數(shù)小于1或100%，則項(xiàng)目進(jìn)度落后于進(jìn)度計(jì)劃。
要估算整個(gè)項(xiàng)目的掙值，就需要計(jì)算所有項(xiàng)目活動(dòng)的掙值，通過將項(xiàng)目活動(dòng)的所有掙值相加，才能夠確定項(xiàng)目作為一個(gè)整體實(shí)施的情況。掙值法所涉及的公式如下：
掙值ev=至當(dāng)前的計(jì)劃值*完成百分比
成本偏差cv=掙值(ev)- 實(shí)際成本(ac)
進(jìn)度偏差sv=掙值(ev)- 計(jì)劃值(pv)
成本執(zhí)行指數(shù)cpi=掙值(ev)/ 實(shí)際成本(ac)
進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)spi=掙值(ev)/ 計(jì)劃值(pv)
6、馬斯洛的需求層次理論及在通信行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)
需要層次理論認(rèn)為，人們的行為受到一系列需求的引導(dǎo)和刺激。在需求層次的底層是生理需求;一旦人們的生理需求得到滿足，安全需求就引導(dǎo)人們的行為;當(dāng)人們的安全需求得到滿足后，接著是社會(huì)需求，然后是受尊敬的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。每個(gè)需求層次都是它上一個(gè)層次的前提條件。一旦一種特定的需求得到滿足后，它就不再是行為的潛在激勵(lì)因素了。應(yīng)用：人們可以通過努力工作來(lái)掌握自己的命運(yùn)，可以自然地一層層的達(dá)到自己的需求;項(xiàng)目經(jīng)理可以了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯和個(gè)人的生活情況，以便能夠根據(jù)成員的需要來(lái)提供激勵(lì)刺激。
7、赫茲伯格的雙因素理論的內(nèi)容及其特點(diǎn)
雙因素理論又稱激勵(lì)-保健因素理論。保健因素是指有關(guān)工作條件與工作待遇方面能夠?qū)е聠T工工作不滿意的因素，如縮短工時(shí)、提高獎(jiǎng)勵(lì)工資，提供額外的福利以及人際關(guān)系和敏感度培訓(xùn)等。在實(shí)踐中保健因素的改善能夠消除不滿情緒但不會(huì)導(dǎo)致積極的工作態(tài)度。激勵(lì)因素是關(guān)于工作本身和工作內(nèi)容方面能夠引起員工工作滿意的因素如成就、提升、發(fā)展等，激勵(lì)因素能激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。
第三節(jié) 項(xiàng)目管理在通信業(yè)中應(yīng)用
一. 通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
(一). 質(zhì)量是通信項(xiàng)目的第一目標(biāo)
(二). 項(xiàng)目進(jìn)度管理復(fù)雜
(三). 通信項(xiàng)目管理的時(shí)效性要求高;
(四). 通信項(xiàng)目要求有較高可維護(hù)性、可兼容性和可擴(kuò)容性;
(五). 通信項(xiàng)目管理中信息交流方便;
二. 通信項(xiàng)目管理存在的主要問題及解決方法
(一). 可行性研究欠完善
(二). 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)具特殊性
(三). 項(xiàng)目組織運(yùn)作復(fù)雜、溝通困難
1、項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容及重要性
項(xiàng)目成本管理，包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的過程。主要內(nèi)容包括：資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制。
2、時(shí)間–成本平衡法的概念、假設(shè)前提、使用該方法的原則
3、掙值法的內(nèi)容及應(yīng)用
掙值法是一種項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量技術(shù)，它綜合了范圍、時(shí)間和成本數(shù)據(jù)。
4、計(jì)劃值、實(shí)際值和掙值的含義
(1)計(jì)劃值(pv)也稱計(jì)劃工作預(yù)算成本，它是計(jì)劃在一個(gè)給定時(shí)期內(nèi)用于某項(xiàng)活動(dòng)的已經(jīng)批準(zhǔn)的整個(gè)成本估算的一部分。
(2)實(shí)際值(ac)：也稱作已實(shí)施工作的實(shí)際成本，是在給定的時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)活動(dòng)所發(fā)生的直接成本和間接成本的總合。
(3)掙值(ev)：也稱實(shí)際工作預(yù)算成本，是實(shí)際完成工作的百分比乘以計(jì)劃值。
5、成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)的含義及應(yīng)用
(1)成本偏差(cv)：用掙值減去實(shí)際成本。它顯示了某項(xiàng)活動(dòng)的估算成本與實(shí)際成本的差異。如果成本偏差是一個(gè)負(fù)數(shù)，那么意味著實(shí)施工作所用的成本高于計(jì)劃成本，如果是正數(shù)，則意味著實(shí)施工作所用的成本低于計(jì)劃成本。
(2)進(jìn)度偏差(sv)：是用掙值減去計(jì)劃值。它顯示某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃完成情況與實(shí)際完成情況的差異。負(fù)的進(jìn)度偏差意味著執(zhí)行工作用時(shí)比計(jì)劃用時(shí)長(zhǎng)，正的意味著比計(jì)劃用時(shí)短。
(3)成本執(zhí)行指數(shù)(cpi)：是掙值與實(shí)際成本的比值，可以用來(lái)估算完成項(xiàng)目的計(jì)劃成本。如果成本執(zhí)行指數(shù)等于1或100%，則預(yù)算成本和實(shí)際成本相等;如果該指數(shù)小于1或100%，則項(xiàng)目超出預(yù)算;如果該指數(shù)大于1或100%，則項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)。
(4)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(spi)：是掙值與計(jì)劃值的比值，可以用來(lái)估算完成項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間。如果進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1或100%，則項(xiàng)目進(jìn)度符合進(jìn)度計(jì)劃;如果該指數(shù)大于1或100%，則項(xiàng)目超前于進(jìn)度計(jì)劃;如果該指數(shù)小于1或100%，則項(xiàng)目進(jìn)度落后于進(jìn)度計(jì)劃。
要估算整個(gè)項(xiàng)目的掙值，就需要計(jì)算所有項(xiàng)目活動(dòng)的掙值，通過將項(xiàng)目活動(dòng)的所有掙值相加，才能夠確定項(xiàng)目作為一個(gè)整體實(shí)施的情況。掙值法所涉及的公式如下：
掙值ev=至當(dāng)前的計(jì)劃值*完成百分比
成本偏差cv=掙值(ev)- 實(shí)際成本(ac)
進(jìn)度偏差sv=掙值(ev)- 計(jì)劃值(pv)
成本執(zhí)行指數(shù)cpi=掙值(ev)/ 實(shí)際成本(ac)
進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)spi=掙值(ev)/ 計(jì)劃值(pv)
6、馬斯洛的需求層次理論及在通信行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)
需要層次理論認(rèn)為，人們的行為受到一系列需求的引導(dǎo)和刺激。在需求層次的底層是生理需求;一旦人們的生理需求得到滿足，安全需求就引導(dǎo)人們的行為;當(dāng)人們的安全需求得到滿足后，接著是社會(huì)需求，然后是受尊敬的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。每個(gè)需求層次都是它上一個(gè)層次的前提條件。一旦一種特定的需求得到滿足后，它就不再是行為的潛在激勵(lì)因素了。應(yīng)用：人們可以通過努力工作來(lái)掌握自己的命運(yùn)，可以自然地一層層的達(dá)到自己的需求;項(xiàng)目經(jīng)理可以了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯和個(gè)人的生活情況，以便能夠根據(jù)成員的需要來(lái)提供激勵(lì)刺激。
7、赫茲伯格的雙因素理論的內(nèi)容及其特點(diǎn)
雙因素理論又稱激勵(lì)-保健因素理論。保健因素是指有關(guān)工作條件與工作待遇方面能夠?qū)е聠T工工作不滿意的因素，如縮短工時(shí)、提高獎(jiǎng)勵(lì)工資，提供額外的福利以及人際關(guān)系和敏感度培訓(xùn)等。在實(shí)踐中保健因素的改善能夠消除不滿情緒但不會(huì)導(dǎo)致積極的工作態(tài)度。激勵(lì)因素是關(guān)于工作本身和工作內(nèi)容方面能夠引起員工工作滿意的因素如成就、提升、發(fā)展等，激勵(lì)因素能激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。
第三節(jié) 項(xiàng)目管理在通信業(yè)中應(yīng)用
一. 通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
(一). 質(zhì)量是通信項(xiàng)目的第一目標(biāo)
(二). 項(xiàng)目進(jìn)度管理復(fù)雜
(三). 通信項(xiàng)目管理的時(shí)效性要求高;
(四). 通信項(xiàng)目要求有較高可維護(hù)性、可兼容性和可擴(kuò)容性;
(五). 通信項(xiàng)目管理中信息交流方便;
二. 通信項(xiàng)目管理存在的主要問題及解決方法
(一). 可行性研究欠完善
(二). 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)具特殊性
(三). 項(xiàng)目組織運(yùn)作復(fù)雜、溝通困難