TQC即全面質(zhì)量管理（Total Quality Contro1），是20世紀(jì)中期在歐美和日本廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理理念和方法，我國從20世紀(jì)80年代開始引進和推廣全面質(zhì)量管理方法。其基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織的管理者質(zhì)量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。
TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。在當(dāng)今國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的］SO 9000－2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，都體現(xiàn)了這些重要特點和思想。建設(shè)工程項目的質(zhì)量管理，同樣應(yīng)貫徹如下三全管理的思想和方法。
（一）全方位質(zhì)量管理
建設(shè)工程項目的全面質(zhì)量管理，是指建設(shè)工程項目各方干系人所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工＇總包單位、施工分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會造成對建設(shè)工程質(zhì)量的影響。來源：考試大的美女編輯們
（二）全過程質(zhì)量管理
是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。GB／T190O0強調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則。因此，必須掌握識別過程和應(yīng)用“過程方法” 進行全程質(zhì)量控制。主要的過程有：項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程！施工組織與準(zhǔn)備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程等。
（三）全員參與質(zhì)量管理
按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能，組織的管理者確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是運用目標(biāo)管理方法，將組織的質(zhì)量總目標(biāo)逐級進行分解，使之形成自上而下的質(zhì)量目標(biāo)分解體系和自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系。發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部每個工作崗位、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)過程中的作用。
TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。在當(dāng)今國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的］SO 9000－2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，都體現(xiàn)了這些重要特點和思想。建設(shè)工程項目的質(zhì)量管理，同樣應(yīng)貫徹如下三全管理的思想和方法。
（一）全方位質(zhì)量管理
建設(shè)工程項目的全面質(zhì)量管理，是指建設(shè)工程項目各方干系人所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工＇總包單位、施工分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會造成對建設(shè)工程質(zhì)量的影響。來源：考試大的美女編輯們
（二）全過程質(zhì)量管理
是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。GB／T190O0強調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則。因此，必須掌握識別過程和應(yīng)用“過程方法” 進行全程質(zhì)量控制。主要的過程有：項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程！施工組織與準(zhǔn)備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程等。
（三）全員參與質(zhì)量管理
按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能，組織的管理者確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是運用目標(biāo)管理方法，將組織的質(zhì)量總目標(biāo)逐級進行分解，使之形成自上而下的質(zhì)量目標(biāo)分解體系和自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系。發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部每個工作崗位、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)過程中的作用。