1．在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求。這體現(xiàn)了質量特性的（ ）。
A．廣義性
B．經濟性
C．時效性
D．相對性
【答案】A
【解析】質量的廣義性是指，在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求。而產品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質量不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量。
2．（ ）的出現(xiàn)，是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志。
A．控制圖
B．全面質量管理
C．抽樣檢查方法
D．數(shù)理統(tǒng)計方法
【答案】A
【解析】休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他認為質量管理不僅要搞事后檢驗，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產的先兆時就進行分析改進，從而預防廢品的產生。控制圖就是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行這種預防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始。
3．關鍵質量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產品（ ）的質量特性。
A．安全性喪失
B．整體功能喪失
C．部分功能喪失
D．功能逐漸喪失
E．價值流失
【答案】AB
【解析】根據對顧客滿意的影響程度不同，將質量特性劃分為關鍵、重要和次要三類：①關鍵質量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，會直接影響產品安全性或產品整機功能喪失的質量特性；②重要質量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性；③次要質量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，暫不影響產品功能，但可能會引起產品功能的逐漸喪失。
4．關于質量計劃和質量策劃的說法，正確的有（ ）。
A．質量策劃必須涉及產品實現(xiàn)的全過程
B．質量計劃是質量策劃的結果之一
C．質量計劃是文件
D．質量策劃是文件
E．質量計劃是質量策劃的一部分
【答案】ABCE
【解析】質量策劃是質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量策劃包括質量管理體系策劃、產品實現(xiàn)策劃以及過程運行的策劃。質量計劃通常是質量策劃結果之一。
現(xiàn)階段我國的一項重要任務即建立社會主義市場經濟秩序。標準化體制作為市場經濟體制的一個組成部分，必須要和市場經濟體制的基本制度體系相一致、相融合。
5．我國標準分為（ ）。
A．行業(yè)標準
B．國家標準
C．地方標準
D．企業(yè)標準
E．團體標準
【答案】ABCD
【解析】《中華人民共和國標準法》規(guī)定，我國標準分為四級，即國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。其中，國家標準是指由國家的官方標準化機構或國家政府授權的有關機構批準、發(fā)布，在全國范圍內統(tǒng)一和適用的標準；行業(yè)標準是指全國性的各行業(yè)范圍內統(tǒng)一的標準；地方標準是在某個省、自治區(qū)、直轄市范圍內需要統(tǒng)一的標準；企業(yè)標準是指企業(yè)所制定的產品標準和在企業(yè)內需要協(xié)調、統(tǒng)一的技術要求和管理、工作要求所制定的標準。
A．廣義性
B．經濟性
C．時效性
D．相對性
【答案】A
【解析】質量的廣義性是指，在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求。而產品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質量不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量。
2．（ ）的出現(xiàn)，是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志。
A．控制圖
B．全面質量管理
C．抽樣檢查方法
D．數(shù)理統(tǒng)計方法
【答案】A
【解析】休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他認為質量管理不僅要搞事后檢驗，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產的先兆時就進行分析改進，從而預防廢品的產生。控制圖就是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行這種預防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始。
3．關鍵質量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產品（ ）的質量特性。
A．安全性喪失
B．整體功能喪失
C．部分功能喪失
D．功能逐漸喪失
E．價值流失
【答案】AB
【解析】根據對顧客滿意的影響程度不同，將質量特性劃分為關鍵、重要和次要三類：①關鍵質量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，會直接影響產品安全性或產品整機功能喪失的質量特性；②重要質量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性；③次要質量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，暫不影響產品功能，但可能會引起產品功能的逐漸喪失。
4．關于質量計劃和質量策劃的說法，正確的有（ ）。
A．質量策劃必須涉及產品實現(xiàn)的全過程
B．質量計劃是質量策劃的結果之一
C．質量計劃是文件
D．質量策劃是文件
E．質量計劃是質量策劃的一部分
【答案】ABCE
【解析】質量策劃是質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量策劃包括質量管理體系策劃、產品實現(xiàn)策劃以及過程運行的策劃。質量計劃通常是質量策劃結果之一。
現(xiàn)階段我國的一項重要任務即建立社會主義市場經濟秩序。標準化體制作為市場經濟體制的一個組成部分，必須要和市場經濟體制的基本制度體系相一致、相融合。
5．我國標準分為（ ）。
A．行業(yè)標準
B．國家標準
C．地方標準
D．企業(yè)標準
E．團體標準
【答案】ABCD
【解析】《中華人民共和國標準法》規(guī)定，我國標準分為四級，即國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。其中，國家標準是指由國家的官方標準化機構或國家政府授權的有關機構批準、發(fā)布，在全國范圍內統(tǒng)一和適用的標準；行業(yè)標準是指全國性的各行業(yè)范圍內統(tǒng)一的標準；地方標準是在某個省、自治區(qū)、直轄市范圍內需要統(tǒng)一的標準；企業(yè)標準是指企業(yè)所制定的產品標準和在企業(yè)內需要協(xié)調、統(tǒng)一的技術要求和管理、工作要求所制定的標準。