1.梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)
20世紀(jì)20～30年代期間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)。
霍桑試驗(yàn)分為四個(gè)階段：
（1）工廠照明試驗(yàn)。
（2）繼電器裝配試驗(yàn)。
（3）談話研究。
（4）觀察試驗(yàn)。
梅奧等人通過上述試驗(yàn)得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理、生理因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。這相對(duì)于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境、心理因素對(duì)工人生產(chǎn)效率影響的觀點(diǎn)，是一個(gè)很大的進(jìn)步。
2.人際關(guān)系學(xué)說
在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思想。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：
（1）職工是“社會(huì)人”。從亞當(dāng)·斯密到古典管理學(xué)派都把人看作是僅僅追求經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行活動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”，梅奧等人則提出了與“經(jīng)濟(jì)人”不同的“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)金錢并非是刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。
（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣。
（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。
3.有關(guān)行為科學(xué)的理論
（1）個(gè)體行為理論。主要包括兩大方面的內(nèi)容：
一是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等；另一類是過程型激勵(lì)理論；再一類是行為改造型激勵(lì)理論。
二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的“X—Y”理論，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響；美國(guó)的行為科學(xué)家克里斯·阿吉里斯提出了一項(xiàng)人類行為的不成熟—成熟理論。
【例題·單選題】美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的（?。├碚?，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。
A.不成熟—成熟
B.X－Y
C.團(tuán)體行為
D.組織行為
【答疑編號(hào)12010204：針對(duì)該題提問】
答案：B
（2）團(tuán)體行為理論。團(tuán)體是由兩人或兩人以上組成，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。
（3）組織行為理論。主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。
三、現(xiàn)代管理理論
1.管理過程學(xué)派
管理過程學(xué)派以亨利·法約爾、厄威克、古利克、孔茨、奧唐奈等為代表。該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。
2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來研究管理學(xué)問題。
3.系統(tǒng)管理學(xué)派
該學(xué)派的代表人物是卡斯特和洛森茨。
系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。
4.決策理論學(xué)派
決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特·西蒙。決策理論學(xué)派認(rèn)為管理就是決策。管理是以決策為特征的。
5.管理科學(xué)學(xué)派
管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題，求出方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報(bào)的系統(tǒng)。
6.權(quán)變理論學(xué)派
權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，|法 律|教育#網(wǎng)原創(chuàng)|任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，也不見得絕對(duì)無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。
20世紀(jì)20～30年代期間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)。
霍桑試驗(yàn)分為四個(gè)階段：
（1）工廠照明試驗(yàn)。
（2）繼電器裝配試驗(yàn)。
（3）談話研究。
（4）觀察試驗(yàn)。
梅奧等人通過上述試驗(yàn)得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理、生理因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。這相對(duì)于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境、心理因素對(duì)工人生產(chǎn)效率影響的觀點(diǎn)，是一個(gè)很大的進(jìn)步。
2.人際關(guān)系學(xué)說
在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思想。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：
（1）職工是“社會(huì)人”。從亞當(dāng)·斯密到古典管理學(xué)派都把人看作是僅僅追求經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行活動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”，梅奧等人則提出了與“經(jīng)濟(jì)人”不同的“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)金錢并非是刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。
（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣。
（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。
3.有關(guān)行為科學(xué)的理論
（1）個(gè)體行為理論。主要包括兩大方面的內(nèi)容：
一是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等；另一類是過程型激勵(lì)理論；再一類是行為改造型激勵(lì)理論。
二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的“X—Y”理論，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響；美國(guó)的行為科學(xué)家克里斯·阿吉里斯提出了一項(xiàng)人類行為的不成熟—成熟理論。
【例題·單選題】美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的（?。├碚?，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。
A.不成熟—成熟
B.X－Y
C.團(tuán)體行為
D.組織行為
【答疑編號(hào)12010204：針對(duì)該題提問】
答案：B
（2）團(tuán)體行為理論。團(tuán)體是由兩人或兩人以上組成，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。
（3）組織行為理論。主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。
三、現(xiàn)代管理理論
1.管理過程學(xué)派
管理過程學(xué)派以亨利·法約爾、厄威克、古利克、孔茨、奧唐奈等為代表。該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。
2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來研究管理學(xué)問題。
3.系統(tǒng)管理學(xué)派
該學(xué)派的代表人物是卡斯特和洛森茨。
系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。
4.決策理論學(xué)派
決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特·西蒙。決策理論學(xué)派認(rèn)為管理就是決策。管理是以決策為特征的。
5.管理科學(xué)學(xué)派
管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題，求出方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報(bào)的系統(tǒng)。
6.權(quán)變理論學(xué)派
權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，|法 律|教育#網(wǎng)原創(chuàng)|任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，也不見得絕對(duì)無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。