秘書常識:秘書日志

字號:

日志是根據(jù)周計劃表寫出的一天時間內組織領導活動計劃,一般分為縱橫兩種方式。所謂縱,是以時間為線索,上班開始到下班為止,整個過程中什么時間應做什么事,按照順序排列,屬于領導必做的作為主線,安排的時間應在領導精力很好時。所謂橫,是指事務。每一項事務都應該設定處理所需要的時間,將一些重要的事務馬上安排讓領導完成。
    當然,同一時間中,肯定會出現(xiàn)若干項事務同時需要處理的情況,這是因為各類組織日常事務的特點本身缺乏計劃性,我們只能去適應它,無法控制它。有經驗的秘書會根據(jù)不同的情況選用不同的日志記錄方式。
    以時間為線索的日志,有利于處理一些經常性的日常事務,日程安排有很大的可操作性,以時間為序排列。
    (一)、日志的相關知識
    秘書的一項重要責任就是節(jié)省上司的時間,保證上司高效率的工作。工作日志就是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商,對自己和上司的一天活動作出合理安排,并予以實施的輔助工具。
    1、工作日志填寫的信息內容
    無論手工填寫還是電子工作日志,填寫的信息內容應相同,上司的日志內容通常包括:
    (1)、上司在單位內部參加的會議、活動情況,要記錄清楚時間、地點、內容;
    (2)、上司在單位內部接待的來訪者,要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會時間;
    (3)、上司在單位外部參加的會議、活動、約會等情況,要記錄清楚時間、地點的確切細節(jié)、對方的聯(lián)絡方法等;
    (4)、上司個人的安排,如去醫(yī)院看病等,以保證秘書不會在這段時間安排其他事宜;
    (5)、上司私人的信息,如親屬的生日,以提醒上司購買生日卡或禮物。
    秘書的日志內容除了包含上司的日志內容外,還需要包括:
    (1)、上司的各項活動需要秘書協(xié)助準備的事宜,例如為上司某某會議準備發(fā)言稿、會議議程、訂機票;為上司的某某會談草擬合同和定餐等。
    (2)、上司交辦自己的工作,例如為簽字儀式聯(lián)系地點、媒體等準備工作。
    (3)、自己職責中應做的工作、活動,例如撰寫工作總結,參加值班等。
    2、處理工作日志的變化與調整
    有時會因預想不到的事和對方的原因而必須改變日程安排,如果是我方的原因變更安排,會造成一些有形無形的影響,甚至會影響企業(yè)的信譽和雙方的信賴關系。因此,應盡量想辦法將日程安排的變更限制在最小的范圍內。
    一般的變更包括:
    (1)、原定結束時間延長超時;
    (2)、追加緊急的或新添的項目;
    (3)、項目的時間調整、變更;
    (4)、項目中止或取消。
    針對上述情況,秘書應注意:
    ①安排的活動之間要留有十分鐘左右的間隔和適當?shù)目障?,以備活動時間的拖延或新添臨時的、緊急的情況。
    ②進行項目的時間調整、變更,仍然遵循先重急后輕緩的原則,并將變更的情況報告上司,慎重處理。
    ③確定變更后,應立即做好有關善后工作,例如通知對方,說明理由,防止誤解等。
    ④再次檢查工作日志是否已經將變更后的信息記錄上,不要漏記或不作修改。
    (二)、日是填寫的工作方法
    1、手工填寫的工作日志
    對于手工填寫的工作日志同時還要準備兩本,一本為上司使用,一本為自己使用。使用時的工作方法是:
    (1)、提前了解上司工作和活動的信息,并在2份日志上填入,并于當日一早再次確定和補充;
    (2)、提前在自己的日志上也清楚標出自己當日應完成的工作;
    (3)、輸入或填寫的信息要清楚、方便閱讀,保持日志整潔,先用鉛筆填寫,確認后,再用水筆正式標明,還可以使用不同色彩;
    (4)、輸入或填寫的信息要完整,標明各項活動的時間、地點、姓名、聯(lián)絡的必要信息;
    (5)、輸入或填寫的信息要準確,當日出現(xiàn)情況變化,應立即更新日志,并告知上司出現(xiàn)的變化;
    (6)、在上司日志變化的同時,應更改自己的日志,并做好變更的善后工作;
    (7)、在自己的日志上要清楚標出為上司的有關活動所做的準備,并逐項予以落實;
    (8)、協(xié)助和提醒上司執(zhí)行日志計劃,在需要時能幫助上司排除干擾。
    案例分析
    劉艷是市場部秘書,一直填寫自己和上司的工作日志,打開2003年3月25日她的那頁日志,可以看到如下信息:
    工作日志 2003年3月25日 星期二
    時間 工 作 內 容
    9:00 部門會議,7層705室,帶相關文件夾和下發(fā)的會議日程表
    10:00
    11:00 確認上司與新客戶的午餐
    12:00 午餐前,將應聘人的資料送經理、副經理、人事經理閱
    13:00 確認面試房間305室,擺桌椅,準備面試評估表
    14:00 安排應聘人趙衛(wèi)面試四十分鐘,14:50安排應聘任靜面試
    15:00 15:40安排應聘者李克面試
    16:00 16:30面試小組討論
    17:00 檢查、準備上司二十六日報告的資料和電腦投影幻燈片
    通過秘書劉艷的日志可以反映出其上司3月25日一天的工作。
    2、電子工作日志
    計算機程序現(xiàn)在可以提供日歷、日志和計劃的功能,并應用于聯(lián)網的計算機中。有條件的可以使用計算機電子日志來管理時間,通過電腦程序中的MicrosoftOutlook可以打開個人文件夾,上面有今日的時間、本月和下月日歷,只要輸入工作任務即可。輸入的方法和內容與手工填寫日志基本相同。電子工作日志比手工填寫日志用起來更方便,可以迅速修改和更新日志內容,且不留痕跡。
    (三)、注意事項
    1、秘書應確保上司日志信息的保密,只對上司授權的人查閱。
    2、要確保2本工作日志信息一致和準確,如果上司有了新安排,應立即補充,并且每天要進行檢查和更新。
    3、秘書要熟悉上司工作習慣和約會時間的長短,每天最早和最晚可安排約會的時間,以便安排的約會符合要求。
    4、秘書應熟悉上司用餐和休息的時間,以便安排約會避開上司的休息。