一、溝通是種基本技能
秘書是上司通往各部門的橋梁，她需要把上司的指令和意見傳達(dá)給各部門。那上司的指示落實(shí)得怎樣？在落實(shí)過程中存在什么樣的問題或阻力？這就需要秘書經(jīng)常與各部門溝通，并把它們的意見和要求及時(shí)反饋給上司，以便上司及時(shí)調(diào)整或采取新的對(duì)策。
當(dāng)然，秘書首先得理解上司的工作意圖，思維方式和工作方法，只有這樣，她才能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將上司的指示傳達(dá)給各個(gè)職能部門或客戶。在另外一方面，秘書要與各個(gè)部門和客戶建立良好的關(guān)系，理解他們的想法，并把它們準(zhǔn)確地匯報(bào)給上司。作為一座橋梁，秘書應(yīng)能消除公司內(nèi)部各種溝通屏障，讓上司與各部門之間和部門與部門之間的溝通更順暢更和諧。因此，溝通能力是秘書的基本技能之一；提升溝通藝術(shù)，對(duì)維護(hù)和諧的人際關(guān)系，提高工作效率都非常重要。對(duì)于秘書來說，沒有不能交流溝通的同事和客戶，只有不正確的交流溝通方式。
二、與人際關(guān)系的相互作用
交流溝通與人際關(guān)系有很大關(guān)聯(lián)作用，如果你與同事的關(guān)系不錯(cuò)，即使你偶爾說話不到位，他也不會(huì)跟你計(jì)較；相反，如果你們之間的關(guān)系已經(jīng)很僵，那只要你說話有點(diǎn)不注意，他就要從雞蛋里挑骨頭來。所以，如果你與同事的關(guān)系不錯(cuò)，那你們的溝通就會(huì)比較順利；而這種良好的溝通又能讓你們之間的關(guān)系更加和諧。相反，如果你們之間的關(guān)系很別扭，那溝通起來就會(huì)更加困難；如果溝通起來很困難，那它又會(huì)讓你們的關(guān)系雪上加霜。因此，如果你的溝通能力不是很強(qiáng)的話，那你就要注意建立良好人際關(guān)系，用它來彌補(bǔ)自己溝通能力的欠缺；同樣的道理，如果你的人際關(guān)系處理得不是很好的話，那你就要注意提高自己的溝通能力，用它來改善自己人際關(guān)系。
秘書是上司通往各部門的橋梁，她需要把上司的指令和意見傳達(dá)給各部門。那上司的指示落實(shí)得怎樣？在落實(shí)過程中存在什么樣的問題或阻力？這就需要秘書經(jīng)常與各部門溝通，并把它們的意見和要求及時(shí)反饋給上司，以便上司及時(shí)調(diào)整或采取新的對(duì)策。
當(dāng)然，秘書首先得理解上司的工作意圖，思維方式和工作方法，只有這樣，她才能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將上司的指示傳達(dá)給各個(gè)職能部門或客戶。在另外一方面，秘書要與各個(gè)部門和客戶建立良好的關(guān)系，理解他們的想法，并把它們準(zhǔn)確地匯報(bào)給上司。作為一座橋梁，秘書應(yīng)能消除公司內(nèi)部各種溝通屏障，讓上司與各部門之間和部門與部門之間的溝通更順暢更和諧。因此，溝通能力是秘書的基本技能之一；提升溝通藝術(shù)，對(duì)維護(hù)和諧的人際關(guān)系，提高工作效率都非常重要。對(duì)于秘書來說，沒有不能交流溝通的同事和客戶，只有不正確的交流溝通方式。
二、與人際關(guān)系的相互作用
交流溝通與人際關(guān)系有很大關(guān)聯(lián)作用，如果你與同事的關(guān)系不錯(cuò)，即使你偶爾說話不到位，他也不會(huì)跟你計(jì)較；相反，如果你們之間的關(guān)系已經(jīng)很僵，那只要你說話有點(diǎn)不注意，他就要從雞蛋里挑骨頭來。所以，如果你與同事的關(guān)系不錯(cuò)，那你們的溝通就會(huì)比較順利；而這種良好的溝通又能讓你們之間的關(guān)系更加和諧。相反，如果你們之間的關(guān)系很別扭，那溝通起來就會(huì)更加困難；如果溝通起來很困難，那它又會(huì)讓你們的關(guān)系雪上加霜。因此，如果你的溝通能力不是很強(qiáng)的話，那你就要注意建立良好人際關(guān)系，用它來彌補(bǔ)自己溝通能力的欠缺；同樣的道理，如果你的人際關(guān)系處理得不是很好的話，那你就要注意提高自己的溝通能力，用它來改善自己人際關(guān)系。