美國交際語言大師戴爾•卡耐基曾經(jīng)說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音”。記住并準確呼叫對方的姓名，不僅是一種禮儀需要，而且能成為開啟友誼之門的鑰匙，尋找合作伙伴的橋梁。一位叫比特•杜波爾的美國老板說過：“如果你能記住一個人的姓名，他就可能給你帶來一百個新朋友?！?BR> 記住別人姓名有時并不是一件容易的事。首先，當我們需要記住對方的姓名時，注意力一定要高度集中，不要受當時環(huán)境因素和內(nèi)心其它情緒的干擾；有時為了增強記憶，可以請對方本人或介紹人重復一遍。其次，由于形象記憶易于抽象的文字記憶，對于那些外在形象有一定特征，而且這些特征與他的姓名又似乎有一定關系的人，可以運用“夸張”的方法，將其拉扯在一起，把姓名臉譜化或?qū)⑵渖聿男蜗蠡?，采用“臉譜、形象記憶法”。比如，一個高個子青年名叫張德高，我們不妨把他記作“長得高”；一位禿頭經(jīng)理名叫吳華，我們把他記作“無發(fā)”。第三，對于那些姓名與某些事物或現(xiàn)象的名稱諧音時，我們不妨采用諧音記憶法。比如，我們可以把來自四川的吳江記住“烏江”；把一位叫“雷申”的記做“雷神”等等。最后，無論我們當時采用什么方法記，都不可能過耳不忘，因此，我們很有必要把每次社交新結識的人的姓名記在我們的通訊錄上，稍有閑暇時經(jīng)常重復溫習。這樣，我們就很難忘掉我們的新朋友了。
3、遞接名片
名片圖
名片的使用已成為公關交往的一種重要手段。名片，是一個人身份。地位的象征，是一個人尊嚴、價值的一種外顯方式，也是使用者要求社會認同、獲得社會理解與尊重的一種方式。名片上一般印有公司名稱、頭銜、聯(lián)絡電話、地址等，有的還印有個人的照片。通過遞送名片可以使對方認識你、與你聯(lián)系。所以，有人把它稱作另一種形式的身份證。當然，公關人員使用的名片，除了具有個人意義外，還是他們所在組織的形象的一個縮影?，F(xiàn)在，越來越多的社會組織對其成員使用的名片十分考究，使它盡量具有特色和魅力。
正是名片自身的重要價值，公關人員在遞送、接收、保管名片的時候就應格外重視其禮儀效應，不可隨隨便便。具體來說，應注意以下幾點：
①隨身攜帶的名片應使用有較精致的名片夾，在著西裝時，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。左胸是心臟的所在地，將名片放在靠近心臟的地方，其含義無疑是對對方的一種禮貌和尊重。不穿西裝時，名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其它口袋，甚至后側(cè)褲袋里是一種很失禮雅的行為。由于公關人員在一次公關活動中需要接受的名片很多，因此，將人家的名片夾在一起，將自己的名片夾在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，會是非常糟糕的。
②向?qū)Ψ竭f送名片時，應面帶微笑，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我叫蒲鑫．這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿埬闶障?，”之類的客氣話。日本人喜歡右手送自己的，左手接對方的名片。
③接收他人遞過來的名片時，除女性外，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并視情況說：“謝謝”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。名片接到手后，應十分珍惜，切不可在手中擺弄，應認真看一下，千萬不要隨意放在桌上，或隨便拎在手上，或者放在手中搓來揉去。如果是初次見面，是將名片上的重要內(nèi)容讀出聲來，讀名片時。定要注意語言輕重，有抑揚頓挫。需要重讀的主要是對方的職務、學銜、職稱等。如果對方的組織名氣大或個人的知名度高，也可只重讀組織名稱或?qū)Ψ叫彰?。假如一張名片上有這樣的文字：X省丹陽縣華光村建材公司李興總經(jīng)理”，面對這樣一張名片，如果我們分別將重音讀在“村”字上和“總”字上，其演禮效果顯然是不一樣的。又例如，一張名片上寫著“太陽神集團公司X。分公司業(yè)務科劉華副科長”，我們分別將重音讀在“太陽神”和“副”字上，對方所產(chǎn)生的心理感受一定會很有差別。
④名片的遞送先后沒有太嚴格的禮儀講究。但是，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；如分不清職務高低和年齡大小時，則可先和自己對面左側(cè)方的人交換名片。
名片代表一個人的身份，在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片，否則，不僅有失莊重，而且可能日后被冒用。同樣，為了尊重對方的意愿，盡量不要向他人索要名片。
⑤當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如，“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。
除去自我介紹的基本功能外，名片還有如下幾種用途：
①它可以代替便條，用做簡單的禮節(jié)性表示。有人常在名片左下角處用小字簡單寄語，表達感謝、道別、慰問等內(nèi)容。如果是本人親自遞交，要用鉛筆寫，如投寄，用鋼筆寫。
3、遞接名片
名片圖
名片的使用已成為公關交往的一種重要手段。名片，是一個人身份。地位的象征，是一個人尊嚴、價值的一種外顯方式，也是使用者要求社會認同、獲得社會理解與尊重的一種方式。名片上一般印有公司名稱、頭銜、聯(lián)絡電話、地址等，有的還印有個人的照片。通過遞送名片可以使對方認識你、與你聯(lián)系。所以，有人把它稱作另一種形式的身份證。當然，公關人員使用的名片，除了具有個人意義外，還是他們所在組織的形象的一個縮影?，F(xiàn)在，越來越多的社會組織對其成員使用的名片十分考究，使它盡量具有特色和魅力。
正是名片自身的重要價值，公關人員在遞送、接收、保管名片的時候就應格外重視其禮儀效應，不可隨隨便便。具體來說，應注意以下幾點：
①隨身攜帶的名片應使用有較精致的名片夾，在著西裝時，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。左胸是心臟的所在地，將名片放在靠近心臟的地方，其含義無疑是對對方的一種禮貌和尊重。不穿西裝時，名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其它口袋，甚至后側(cè)褲袋里是一種很失禮雅的行為。由于公關人員在一次公關活動中需要接受的名片很多，因此，將人家的名片夾在一起，將自己的名片夾在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，會是非常糟糕的。
②向?qū)Ψ竭f送名片時，應面帶微笑，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我叫蒲鑫．這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿埬闶障?，”之類的客氣話。日本人喜歡右手送自己的，左手接對方的名片。
③接收他人遞過來的名片時，除女性外，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并視情況說：“謝謝”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。名片接到手后，應十分珍惜，切不可在手中擺弄，應認真看一下，千萬不要隨意放在桌上，或隨便拎在手上，或者放在手中搓來揉去。如果是初次見面，是將名片上的重要內(nèi)容讀出聲來，讀名片時。定要注意語言輕重，有抑揚頓挫。需要重讀的主要是對方的職務、學銜、職稱等。如果對方的組織名氣大或個人的知名度高，也可只重讀組織名稱或?qū)Ψ叫彰?。假如一張名片上有這樣的文字：X省丹陽縣華光村建材公司李興總經(jīng)理”，面對這樣一張名片，如果我們分別將重音讀在“村”字上和“總”字上，其演禮效果顯然是不一樣的。又例如，一張名片上寫著“太陽神集團公司X。分公司業(yè)務科劉華副科長”，我們分別將重音讀在“太陽神”和“副”字上，對方所產(chǎn)生的心理感受一定會很有差別。
④名片的遞送先后沒有太嚴格的禮儀講究。但是，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；如分不清職務高低和年齡大小時，則可先和自己對面左側(cè)方的人交換名片。
名片代表一個人的身份，在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片，否則，不僅有失莊重，而且可能日后被冒用。同樣，為了尊重對方的意愿，盡量不要向他人索要名片。
⑤當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如，“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。
除去自我介紹的基本功能外，名片還有如下幾種用途：
①它可以代替便條，用做簡單的禮節(jié)性表示。有人常在名片左下角處用小字簡單寄語，表達感謝、道別、慰問等內(nèi)容。如果是本人親自遞交，要用鉛筆寫，如投寄，用鋼筆寫。